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关于网络营销相关论文范文集,与电子商务的消费心理相关毕业论文提纲
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40;权益无法得到保障.(2)网络营销无法满足某些特定的心理需求.网络营销的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求.由于网上购物可替代部分人际互动关系,也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机.此外,虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重.而且网络商品的价格欠缺灵活,会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望.
三、电子商务中现代企业的应对策略
电子商务中消费者的特殊心理给企业的经营理念带来了新的挑战,企业必须摆脱以往传统的经营思维局限,在营销策略、方式、手段上有所突破,建立一套适合现代企业营销的运作机制.
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1.产品定制化
现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇,渴望个性化消费.现代企业开展网络营销时,要充分发挥Inter的优势,根据消费者的不同特征划分不同的目标市场,满足消费者的个性需求,提供定制化服务.海尔在我国率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同国家和地区不同的消费特点,进行个性化的产品生产,在短短一个月时间里,海尔就拿到100多万台定制冰箱的订单,说明产品定制化的时代已经到来.
2.价格柔性化
只有实现价格优惠、价格公开,才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定.随着市场垄断性的弱化,价格垄断已被打破,这就要求企业选择定价策略时必须加强灵活性,建立柔性价格体系.一是自动调价体系,即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整；二是智慧型议价系统,即允许消费者在网上直接与商家协商价格.
3.营销互动化
电子商务区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理.网络上的互动式营销,至少要做到两点:一是对消费者信息需求的即时反馈.如果在几分钟内得不到答复,商家可能就会失去这个客户.二是在顾客阅读了在线信息后,企业必须及时提供反馈信息的方式,以便与之建立联系.而且允许顾客选择其感兴趣的信息,并且可以修改上面的内容.
4.配送社会化
对于企业来说,进行网络营销就要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中,这必须要靠现代化的物流配送体系来完成.像海尔已建成以订单信息流为中心,全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络为支撑的现代物流体系.海尔现在完成客户化定制订单只需10天时间,而一般企业至少需要36天.海尔在国内已建成42个配送中心,每天可将50000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点.在中心城市实现8小时配送到位,辐射区域内24小时,全国4天以内到位.
5.服务人性化
网络商场经营的重点不在于吸引人潮,而是如何挖
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6.交易安全化
对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理.大多数人都遭遇过诸如信息、产品质量、售后服务及厂商信用不可靠等问题.建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是电子商务成功的前提和基础,建立完善的信用机制,提供公平规范的法律环境,搭建优越的技术平台,健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障.
综上所述,我国电子商务虽起步较晚,但发展态势很好.如果能从现代人的消费心理上进一步加深人们对电子商务的理解和企业逐步的改善人们对网上电子商务的信任,那么我相信我国的电子商务将走在世界的前沿.
参考文献:
[1]徐萍:消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社,2001
[2]江林:消费者行为学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2002
[3]马翠华:击中消费者――消费者心理及行为透视[M].中国纺织出版社,2002
[4]许雄奇赖景生:网络营销消费者心理和行为探析[J].商业经济与管理,2000,(6)
[5]陈佳贵罗仲伟:网络经济对现代企业的影响[J].中国工业经济,2001,(1)
[6]谢鹏:论网络客户与网络营销[J].贵州财经学院学报,2002,(6)
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