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关于公益营销类论文范本,与品牌营销的策略相关毕业论文
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、通过顾客价值营销提升品牌的美誉度和忠诚度一个品牌的创立,只有品牌形象和公益宣传是不够的,要想使顾客真正喜欢自己的品牌,增加美誉度和忠诚度,还必须注重产品质量和顾客价值,优良的产品质量是企业赖以生存的基础,品牌的顾客价值的高低是企业竞争实力的最终体现.而顾客的美誉度和忠诚度的基础是顾客满意,即顾客根据其期望或者需要是否被满足而对产品和服务进行的评价,其理论基础是心理学中的“差异模式”,若顾客对所提供的服务的感觉高于顾客本身的期望,则产生满意感.而顾客对产品的满意直接影响其对品牌的赞美程度,以及重复消费的意向和行动,即满意度提升品牌的美誉度和忠诚度.
顾客满意度的基础是顾客的感知价值的大小与顾客感知成本的高低.顾客感知价值是对品牌的产品价值、服务价值、情感价值、形象价值、社会价值等的总体验,是顾客对产品整体优势的判断.顾客感知成本是顾客购买产品时所付出的货币成本、时间成本、精力成本、机会成本、社会成本等,是对产品客观价值的主观认知.顾客购买依据便来源于感知价值与顾客支付的感知成本之间的差额.或者说,顾客价值（满意度）等于顾客感知价值－顾客感知成本.顾客价值是导致顾客行为倾向的直接动因,是反映公司竞争力强弱的重要因素.顾客的感知价值越高或感知成本越低,顾客的总价值就越高,顾客选择该产品或服务的行为倾向就越激烈,频率就越高.例如,价格促销对品牌价值的影响.有人研究表明,25％～28％的价差率被定义为不同档次市场的上限价格点之间的距离,若品牌价格促销幅度过大,高于25％～28％的话,他实际上是离开了原来的目标市场而进入到低一档的市场中,这时顾客的感知成本虽然降低了,但原有顾客对其品牌的感知价值的评价也会大大降低,认为该品牌的档次下降了,这就可能使顾客的价值下降.虽然在大幅度的价格促销期间,较低档次的顾客会被吸引过来,然而这类顾客只是暂时性的,一旦价格回升正常,相当于该品牌又回到了较高档次,此类顾客将不会再消费,而原来的目标消费者有因美誉度不佳而降低了忠诚度.所以对品牌营销来说,大幅度的价格促销是不适宜的.
那么,我们进行小幅度的价格促销呢?降价幅度低于25％～28％的限度,此时适度的降价并没有影响该品牌的市场定位,原有顾客对品牌的感知价值基本没变,而感知成本却相对降低了,此时,顾客的价值升高,使原有顾客会保持其对该品牌的评价甚至更好.而对于较低档次的消费群体,原本相对高档的消费现在自己也可以承担了,其对品牌的印象也会相应加分.因此,小幅度的价格促销,可以通过顾客的价值,若此时仍然保持原品牌的质量或适当提高,则更会使顾客的各种价值高于感知成本,自然会提高顾客的满意水平,并且顾客在自己满意的情况下还会倾向于向他人“表扬”品牌提供者,并推荐他人尝试自己的消费经历,由此将有助于获得良好的口碑效应,提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度.
通过以上分析可知,企业要想创立自己的品牌,进行品牌影响,首先要进行企业形象的营销,通过广告、宣传来树立企业的外在形象,提高品牌的知名度.另外,还要注意企业内部的顾客价值,通过提高顾客的感知价值,降低感知成本来提高品牌的美誉度和忠诚度,树立企业的品牌形象,为企业创造价值.
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