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什么人的钱最好赚

女人和孩子

不,是给孩子买东西的女人!

据某调研机构数据显示,2010年中国幼儿教育市场规模将达到900亿元.虽然早教机构、玩教具和幼儿媒体已经处于高竞争行业,但其产品品种繁多,同质化严重,形成纷乱复杂的市场迷局.尤其在幼儿教育产品领域,行业整体缺乏完整的教育理念作为指导,市场权威性存在很大挑战,导致国外的教育产品占据市场主导地位.

在这种市场蕴含巨大潜力和竞争无序化的市场背景下,谁率先抢占品牌制高点、占据消费者心智中的教育权威的地位,谁就可能成为行业的领导者. 外语教学与研究出版社(简称外研社)看中了这个市场.这个以外语出版和研发为主的学术机构,经过30年的发展,已经发展成了一个集外语出版、汉语出版、科学出版、少儿出版于一体的综合性教育出版集团,旗下的儿童发展中心迅速捕捉市场机会,希望研发出一套足以统帅幼儿教育领域的产品.他们将目光锁定在了全新的“综合性家庭早教产品”.

祖孙三代的市场

不能输在起跑线上

据国家统计局统计资料显示,2009年上半年,我国城镇居民人均可支配收入8856元.另据调研结果,家庭收入中25%用于幼儿消费支出,幼儿消费支出中又有21.4%用于幼儿教育支出.

幼儿教育的目标客户群是以幼儿为中心,包括父母和祖父母的客户群体.绝大多数城市家庭为独生子女家庭,决定了幼儿在家庭中的中心地位.家长对幼儿早期教育重视程度日益增加,开始接受家庭教育理念.

而家庭教育面临的困难是:缺乏教育知识和系统化的教育指导.因此科学、权威的幼儿综合性家庭早教产品成为家长迫切的需要.


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市场格局

目前,国内早期教育市场主要由以下四类产品构成.

幼儿教育机构:以幼儿园、亲子中心、兴趣班为代表的幼儿教育机构;

玩教具:以启蒙益智玩具、教玩具、软件、教具教材为主要产品的早教产品;

媒体:以母婴杂志、书籍、网站为媒介的幼儿教育平台;

综合性早教产品:以亲子教育为主要形式的综合、系统、全面的早教产品.

以我国幼儿教育机构为例,无论是国外还是本土,无论走高端路线还是走特色教育服务路线,开设的课程均大同小异.该类机构都采用加盟方式,师资力量良莠不齐,无法掌控.

幼儿教育市场购买行为

1 在购买家庭教育相关产品时,产品质量、产品对孩子的吸引力、产品权威性及口碑是决定购买的主要因素;

2 幼儿家长购买幼儿家庭教育产品的信息获取渠道呈现出网络化、口碑传播的趋势.口碑,推荐和育儿网站/论坛是家长们获得信息的主要渠道,幼儿园/亲子园老师推荐对家长很有影响力,

3 幼儿家庭教育产品购买的主渠道向网络化和专业化的方向发展.网站和幼儿用品专卖店是他们教育购物的首选,其次是商场、书店、订购等.

品牌定位

基于以上分析,外研社专门成立了儿童发展中心,倾力打造一套专门为1~6岁孩子提供的全面、系统的综合性家庭早期教育产品;名为《布奇乐乐园》.

这类产品的开发和运营存在以下四个方面的挑战:

1 内容:不同年龄段幼儿家长的购买决定因素基本完全一致,家长认为最重要的是产品对孩子的吸引力和产品质量,关注产品的权威性、专业性.

2 渠道:人们获取信息、实施购买的偏好在改变,幼儿教育产品购买的主渠道向网络化和专业化的方向发展.

3 品牌:提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度成为制胜关键.

4 客户:幼儿家长更倾向于可以提供幼儿教育指导、家长交流及产品体验的增值服务.

在内容层面,外研社儿童发展中心打造了一支“豪华”研发团队:专业涉及心理学、学前教育、儿童文学、音乐教育、美术教育、儿童英语教育、动漫、影视制作、图书出版等多个专业.

根据《幼儿园教育指导纲要》,儿童早期的全面发展主要体现在科学、社会、语言、健康、艺术五大领域.《布奇乐乐园》围绕此五大领域设置产品内容,适时加入外研社最为擅长的外语教育,更好地促进儿童早期全面发展,依托专业的内容研发和产品设计,形成了产品的核心竞争力.另外,通过立体工艺、三维动画片、辅助玩教具等多媒体形式的呈现,打破传统教育产品单一、单调的问题,广受产品使用者欢迎.

同时, 《布奇乐乐园》采用了有计划有体系的产品形式,每岁一版,每月一套,根据孩子发展的特点、季节特征和情绪情感发展的敏感期等来设计产品内容,全程跟踪儿童早期成长的所有阶段.

在渠道建设层面,外研社没有直接拓展代理合作,而是自己先进行了一年的试运营:包括销售、书店和商场等终端销售、社区组织活动及与幼儿园合作等多种业务模式.积累了相对充足的经验后,才开始全面的渠道拓展及建设工作.

在品牌塑造层面,运用丰富的推广手段,进行多样化的合作模式,全力打造品牌的高端、专业和权威形象.

在客户维护层面,以及儿童发展中心建设了客户获取、维护和服务的运营模式和管理能力,包含建设专业的CRM管理系统和相应的个性化服务方式.


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营销模式

通常,家长购买家庭教育产品的信息获取渠道主要有:1.亲友口碑推荐;2.幼儿园/亲子园老师推荐;3.育儿网站,论坛.4.报纸杂志,5.电视节目或广告,6.电台广播节目或广告;7.直邮广告,8.妇幼保健医院;9.营销,10.儿童游乐场.为更广泛、直接地获取家长信息,并持续影响和跟进服务,《

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;布奇乐乐园》决定采取会员制的营销模式.

因为产品本身的复杂性、专业性和创新性,决定了该产品在推广过程中需要采取体验式营销的方式,而会员制更为适合;同时,家庭早期教育的长期性和系统性,需要对客户提供长期的跟踪和服务,并在服务过程中可以发现客户其他的早教需求并提供相应的产品.

为保证会员制模式的有效执行,主要从以下几个方面展开:

1 营销策略:以网络营销和落地活动为主要推广手段,通过网站联盟的CPL推广方式发放体验品,同时收集客户的联系信息,百人的呼叫坐席进行回访;每月平均80多场的市场活动,让更多用户有机会现场体验《布奇乐乐园》产品,长期盘踞全国20多个垂直母婴网站,通过线上互动活动、抢先体验,收获订单的同时让品牌知名度和美誉度迅速传播;

2 产品订购和服务:客户以长期订购的方式来购买《布奇乐乐园》,为客户直接提供每个月送货上门的服务,满足定时定量的学习需求,并保持客户对产品使用的新鲜感和延续性,同时对会员不定期提供EDM、网络交流、专家讲座和回访等各种会员服务,提高客户的忠诚度和产品的续订率;

3 会员价值的最大化:针对现有会员的个性化需求提供单独的周边产品,同时发动现有会员推荐亲友购买,对于订购到期的会员进行专门的续订促销.

正如外研社儿童发展中心副总经理姚笛所说: “出版行业受新媒体冲击最小的只有两个方向,一是教育;二是儿童.《布奇乐乐园》专门提供全面、系统的家庭早期教育解决方案,它既是教育产品又针对儿童,这是很有潜力的新型业务.”目前《布奇乐乐园》销售代理商正在招募中.

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