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关于逆向物流管理类论文范文文献,与我国连锁零售业的逆向物流管理现状相关论文的格式
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效率低下,极大地增加了人工的费用,延长了商品回流时间.在连锁企业的配送中心或者门店的后仓,常常有很多返仓或者退货的商品占据着大量的库存空间,影响到正常商品的存放,仓储的机会成本上升.3.缺乏必要的逆向物流管理系统
逆向物流之所以未能获得较好的管理效果,主要是缺乏必要的逆向物流管理系统,具体表现在：
（1）未设置专门的退货中心来处理逆向物流
专门的退货处理中心是逆向物流高品质运作的基础和前提.目前,我国大部分连锁零售企业,也包括连锁零售公司只是把逆向物流作为附属运作,很少考虑设置专门的集中退货中心来接收各连锁门店的所有退货产品并加以处理,这极大地影响了回流商品的处理速度和效率,增加了逆向物流的运营成本.
（2）缺乏有效的逆向物流管理监测体系
在对门店退货管理方面,当出现以下几个方面的征兆时,连锁零售公司的退货管理问题就很突出了.这些征兆包括:退回产品的抵达快于产品报废周期、仓库里存有大量退回产品、退货处理周期长、退货处理过程总成本未知等等.为解决这些问题,缩短退货过程处理时间是十分重要的.但是,连锁零售企业如何监控它们的退货处理过程、如何测度其逆向物流活动的效果目前还做得不够,有待进一步完善.
（3）没有建立支持逆向物流的信息管理系统,及时跟踪和管理逆向物流
一般来说,连锁零售企业的信息管理系统都具有对正向物流的管理功能,但连锁零售公司缺乏对逆向物流的处理与管理功能,逆向物流的处理与方式主要凭主观判断和手工进行,缺乏相应的技术和管理手段作为支撑,几乎没有企业对逆向物流的过程全程跟踪.
4.缺乏必要的逆向物流管理合作
在正向物流方面,大多数连锁零售企业与供应商开展的合作是较多的.而在逆向物流方面,由于意识问题、管理复杂性等原因,很少有连锁零售企业在逆向物流方面与供应商、制造商进行合作来管理逆向物流.
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（1）发生退货时产生冲突
退货导致连锁零售商与供应商,零售商与顾客之间关系紧张,会增加退货处理的难度.零售商对退货的要求与供应商对退货的条件往往会不一致.由于零售商与供应商在产品退回与回收目的上的差异,可能会在退回产品的状态、产品的价格、响应的时间要求等方面产生冲突.
从连锁零售商的角度看,每件产品都可以以产品本来状态返回,产品的损坏必定是出现在物流过程或生产过程中的,一般会要求全额赔偿,而供应商可能会怀疑退回的产品是被零售商损坏的,可能会给出许多不应该全额赔偿的理由,另外,即使这些都能达成一致,若赔偿金不可能尽快送达零售商手中,也会导致零售商的不满意,进而影响到合作的长久性.为解决此问题,需要双方同时认识到良好的伙伴关系对于双方共同获益的重要性,离开了任何一方,另一方都无法生存.他们必须携手努力以减少退货数量,并加速处理返品.
（2）发生退货后缺乏合作
在连锁零售公司的配送中心或者门店的后仓,常常有很多返仓或者退货的商品占据了大量的库存空间.尤其是夏季,一些破损商品散发出大量的异味,影响到正常商品的存放和存储.而这些商品最常见的返仓原因,有些是因为供应商通知需要返仓的、有些是因为存在质量问题由消费者退还的货物,当然还有一些是因为保质期临近的.
由于商品返仓的原因不同,就会存在与供应商联系的断点,导致供应商迟迟不来办理返货,有时可能需要采购人员联系的,却往往在采购人员一口答应后便杳无音信.如果是有频繁订货关系的供应商,返货的机会还多一些,而有些供应商可能因为销售不好,很长时间才来一次,这样一方面就导致返货区的商品越来越多,大量的库存空间被不良商品占据,给正品的位置造成了紧缺,另一方面也使得仓储的机会成本上升,大量资金被返仓的退货品占据,造成这些问题出现的很大一个原因就是连锁零售商缺乏跟上游的供应商合作,共同协商处理逆向物流,这对整个供应链的良性发展及供应链上个企业的经济利益和合作前景都造成很恶劣的影响.尽管这种现象已经有所好转,但在连锁零售公司的实际运作中,仍然存在类似的问题,尤其是在销售旺季或节假日期间问题更为突出.
当然,连锁零售公司逆向物流存在的问题只能反映当前我国连锁零售业逆向物流在某些方面存在的缺陷.随着我国连锁零售业的进一步发展,凸显的逆向物流管理的问题可能会越来越多.还需要物流管理领域相关学者与专家悉心洞察,并制定合理的政策加以规范.
参考文献：
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