论文网
关于全面质量管理方面论文例文,与基于全面质量管理理的政府形象塑造析相关毕业论文致谢
本论文是一篇关于全面质量管理方面毕业论文致谢,关于基于全面质量管理理的政府形象塑造析相关毕业论文格式范文。免费优秀的关于全面质量管理及政府及高质量方面论文范文资料,适合全面质量管理论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
;”.对于政府形象塑造而言,政府向外界展现的自身综合表现既包括政府对行政理念的贯彻实行,也包括政府在法律范围内的依法行政,同时还包括政府与其他社会主体的互动,这些,显而易见的,关键都在于政府本身.对于政府全面质量管理而言,政府提供的产品或服务是否有“质量”取决于政府本身,政府部门的工作是否高效率、低成本和“高满意度”同样取决于政府本身.3.3两者都离不开与其他社会主体的互动
由于政府形象的评价主体是非政府的社会主体,因而政府形象塑造客观上要求政府与其他社会主体进行互动,以获取全面有效的政府形象.政府全面质量管的内容之一是政府从社会供应商那里获取高质量的供应,因此,缺少与其他社会主体的互动,政府全面质量管理是不完整的,并难以实现.
4.从全面质量管理理论视角提出政府形象塑造的对策
建立在全面质量管理理论基础上的政府全面质量管理,已然作为一种新的政府工作方式在世界范围内发生进行,并被越来越多的实例证明其结果的科学性、有效性与正确性.同时,从上文的论述可以看出,政府全面质量管理与政府形象塑造二者存在内在的一致性.这些,无疑给政府形象塑造带来了一定程度的启示.因此,笔者认为,立足我国国情,积极汲取在全面质量管理理论基础上形成的政府全面质量管理的精髓并大胆运用
关于全面质量管理方面论文例文
4.1以民生为根本,从人民利益出发,强化为人民服务的行政理念
全面质量管理理论强调以顾客为中心,提供“最适合于一定顾客的要求”的有质量的产品.政府全面质量管理提供产品或服务的唯一标准即顾客需求,并始终把追求满足顾客期望的工作放在首要位置.同样,要塑造良好政府形象,政府必须做到以人民为根本,最大化地追求实现人民的利益要求.政府是人民的政府,政府的所作所为就是为了实现广大人民的根本利益而存在的.具体来讲,无论是政府出台的法律法规,还是制定的方针政策,甚至是作出的所有决策,都应该首先考虑到是否符合人民利益的要求,是否能促进人民利益的实现.同时,政府要强化全心全意为人民服务的行政理念,真正建设成为人民服务的服务型政府.既要维护好人民应该享有的权利,又要根据人民的需要提供适时且让人民满意的服务.总之,政府形象是存在于人民心目中的,政府只有把人民放在首要位置,只有把人民看成是政府存在的基础和前提,只有把实现好、维护好、发展好人民的根本利益真正落实到实处,才能从根本上塑造出良好的政府形象.
4.2不断改革政府机构和行政体制,打造精干高效型政府
政府形象,说到底是政府自身的综合形象.因此,塑造政府形象关键在于政府本身.其中,政府机构和行政体制又是组成政府自身形象的重要部分,并且直接关系到政府自身形象的塑造与提升.政府全面质量管理要求政府机构缩减冗余程序,节省运转成本,提高办事效率,这也是政府形象塑造所应有的题中之义.在我国,政府正面临着一系列的政府机构和行政体制危机,如政府机构臃肿、人浮于事、行政体制僵化、办事效率低下、腐败丛生等[4],这些无疑加大了塑造政府形象的难度,但同时也给政府形象塑造指明了思路和方向.一方面,政府要加大机构改革力度,不断缩减冗余机构,彻底改善政府机构臃肿的局面；另一方面,政府要建立健全行政体制,并在实际工作中不断修改和完善,从而为政府机构的高效运转创造出良好的制度环境.只有这样,政府才能真正建设成为精干高效的政府,才能树立起“办事高效、运转协调、行为规范”的良好政府形象.
4.3加强政府工作人员素质培养,提高政府工作效率
政府工作人员素质的高低,不仅在很大程度上决定了政府工作的效率程度,而且直接关系到政府自身形象的提升.在政府全面质量管理中,政府机构工作人员被要求不断分析自己的工作任务,以提高工作绩效；政府在向顾客提供产品或服务时,更要求政府工作人员具备良好的工作效率.在新时期,顾客的需求呈现出多样化的特点,并且不断更新升级,这些都要求政府工作人员具备良好的工作素质,体现出工作办事的高效性.为此,政府有必要加强工作人员的素质培养,定期实行工作考核；要积极引进新的管理思想,大胆尝试新的工作方式；要敢于摒弃旧的、冗余浪费的工作环节,不断优化工作程序,从而最大限度地提高政府的工作效率.
4.4积极开展与非政府社会主体合作,搞好政府公关
政府形象的一个重要方面体现在政府公关.政府公关,是指“以政府为行为主体的一种传播管理,目的在于与其他社会主体设计和保持一种良好的公众关系”.在社会中,政府不是孤立的政府,相反,政府的存在、运行、维持和发展与非政府的其他社会主体密切相关.政府全面质量管理表明,政府向顾客提供的产品或服务首先需要从社会供应商那里获取高质量的供应.从这个意义上来讲,政府必须重视与其他社会主体的合作.在合作过程中,政府应坚持平等和公平的原则,体现出真诚守信的理念.同时,避免滥用公共权力谋取私利,破坏政府形象.总之,政府要通过积极开展与其他社会主体的合作互动,营造出良好、稳定、和谐的公共关系,为塑造良好政府形象创造出有利的社会环境.
结语
政府形象对政府所起的关键作用是毋庸置疑的,塑造政府形象更是政府必须持续进行的一项长期活动.总结本文的讨论思路和讨论结果,我们必须认识到,一方面,政府形象塑造绝不是单纯的归因于政府自身的问题,而是以政府为中心的在加强政府自身建设基础上处理好与其他非政府社会主体关系的综合复杂体系；另一方面,塑造政府形象又是一个不断改进、不断完善和不断更新的过程,并且只有在不断吸取教训和总结经验的基础上,一切从实际出发,积极探索理论与实际的结合,才能为塑造良好政府形象开辟出一条相对平坦的道路来.
参考文献:
[1]李素萍.论政府形象建构[J].西南民族学院学报（哲学社会科学版）,2002.第23卷第1期
[2][美]A.V.菲根堡姆.全面质量管理[M].杨文士等译.北京：机械工业出版社,1991：4.
[3][美]史蒂文科恩,罗纳德布兰德.政府全面质量管理[M].孔宪遂等译.北京：中国人民大学出版社,2001.译者前言
[4]刘亚平.新时期政府形象的塑造[J].地方政府管理,1999,（2）．
作者简介：
陈朝兵（1990-）,男,汉族,四川省泸州市,四川大学公共管理学院行政管理专业,2009级本科生.
刘延海（1989-）,男,汉族,甘肃省兰州市,四川大学公共管理学院行政管理专业,2009级本科生.
关于全面质量管理方面论文例文,与基于全面质量管理理的政府形象塑造析相关毕业论文致谢参考文献资料：