远程教育类有关论文范文参考文献,与华图网校“更懂学习”的营销秘籍相关毕业论文致谢

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在互联网上怎样卖服务?这是很多企业面对的老大难问题.服务产品看不见、摸不着,网络销售看得见但也摸不着,二者相联,很是需要点儿营销功夫.

但华图教育集团或为例外.尽管身为草根民营企业,华图却在中国公务员考试培训市场赫然占据垄断地位.其旗下的华图网校在远程培训上耕耘多年,尤其在公务员远程培训上,已经做到了年营业额上亿元的规模.

网上卖服务,有点虚?不,其实需要的是眼光、胆量,以及思考.

怎样“更懂学习”?

华图教育集团成立于2001年.次年就开始在公考上发力.相比于多数中国教育机构喜欢“普遍撒网”,华图教育只专注于公职领域的培训.

到了2007年,华图教育集团已经在全国确立了“公考”培训领导地位,开始把远程在线培训当成一个重要生长点来运营.华图网校总经理李品友一直负责其全程运营.

至今5年过去,华图网校做了什么?

“让我们更懂学习!”李品友向《中外管理》介绍说,“要从三方面下功夫,一个是我们,一个是老师,一个是学生.”这,也正是华图做大远程教育市场的核心所在.

对于“我们”,李品友的基本思路是：远程学习的用户绝大部分是“80后”、“90后”,所以华图网校有意把公司打造成年轻人的公司.公司年轻化,让公司各方面与用户沟通时,对用户的感觉有更准确的把握.

对于老师,李品友也同样倾向于“80后”：“讲理论知识,可能是老教授讲得好,但讲应试的方法和思维模式,‘80后’老师讲得更好,他们更懂考试,因为他们刚从各种考试里经过.”

其实李品友本人就是个正牌“80后”,而且天天会去北大学习.正因为他和考生生活贴近,华图网校的不少重要产品革新,都与李品友的领悟有关.

碎片化,网络培训精髓

例如：在远程培训领域,华图网校有一个特别之处,就是华图网校的课件是以30分钟为标准的.甚至华图网校上还有很多微视频,几分钟必需讲透一个知识点.

“最初是凭我的一种感觉,我在课堂里听课,有时会觉得很累,一堂课下来老师会一口气讲好几个知识点,甚至有老师来华图网校录制课件的时候,两

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在教室里的学生都会觉得累,那么,坐在家里看课件的网站用户,岂不更累?

后来华图网校通过统计发现：30分钟的课件最适合远程培训用户,于是华图网校的一个重要变革开始：课件标准化为30分钟一个课时.

而李品友对学生注意力的碎片化也非常关注.在他眼里,远程教育也是一种碎片化学习,一种由点带面的学习――既是碎片化的,又是系统的.

由此,华图网校的培训课程里一反传统,出现了不少“微视频”.“在产品设计上,我要让用户学习更轻松,每5分钟或每10分钟这些碎片化的时间都能安排学习.”

这样的要求,也让来华图网校录课件的老师们学会了“不讲废话”,绝不会出现一节课才讲完一个“导论”的情况.

让远程教育“看得见,摸得着”

为了“更懂学习”,华图网校还推出了一个在远程教育网站中属于革命性的举措：推出高清课件.

为了向高清升级,160万元一个的高清录像棚,仅华图网校总部办公楼里就装了10个.可见升级的决心之大.

而华图网校还发现了学生的一个重要问题：不少学生的自觉性不够,中国人绝大多数习惯了课堂学习,一旦没了督促,自主性往往是很弱的.

为了解决这个疑难问题,华图网校成立了专门做“督学”的客服部去做教学跟踪、督导学习――通过短信、、网络的沟通,和学员交流学习计划、学习进度,“平时尽量给用户增加紧迫感,考前则重点释放压力.”华图网校营销总监肖松柏说.

而李品友的一个重要战略就是以此找到突破口.在他看来,远程教育之所以让人有看不见、摸不着的感觉,一个重要原因是互动性弱.那么,远程教育中的互动性该怎样体现?李品友认为,督学是重要一步.而进一步,华图网校已经和知名软件集团合作,开发出用户和老师之间（例如：课后辅导）、用户与用户之间（例如：结成互相帮助和结成学习小组等）,以及用户与网校之间的大型互动平台.

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可以预见,这些都是远程教育产业进一步竞争的必杀技.

好学网,“CBC”式掘金平台

目前,华图网校的触角正随着远程教育的发展进一步延伸,除了专注教师考试的教师网外,更有创造性的战略布局,是开发出一个类似于当当网商业模式的好学网.

好学网,目标是打造成终身学习的远程教育平台.最具特色的商业模式,则被归结为：CBC模式.

前面的C,是指好学网充分利用华图网校丰富的用户资源.而为了充分调动用户的学习积极性,好学网还提出学习型家庭的概念――以用户的家庭为单位提供服务、打折优惠；而后端的C,则是遍布全国的中小培训机构.中间的B,强调的则是好学网自己：既是“桥梁”,又是对中小培训机构课件进行标准化、流程化加工的统一平台.

好学网希望像当当网、淘宝网一样整合起中小培训机构.但与它们不同的是,好学网要利用“更懂学习”的优势,对服务产品进行标准化加工.

用肖松柏的话来讲,这个领域有一个特点：懂教育的人,往往不懂远程教育技术.而懂技术的公司,又不懂教育.“好学网”做的事情,正是把华图的技术、设备、经验、用户等等资源利用起来,给中小培训机构一个进行网络升级、联合作战的平台.

“我在运作好学网的过程里悟到了一个道理”,肖松柏说,“越帮助弱势群体成功,你成功的可能性越大!目前,中小教育机构就像一个水滴,太阳一照就蒸发了.而地方中小教育机构面对行业大佬的到来,根本扛不住,如果在好学网上聚集起来,从水滴聚集为河流乃至海洋,那再大的‘太阳’也不怕了.”

看来,华图网校服务产品的触角,已经向“做平台”这个更广阔的领域延伸.

责任编辑：子荷

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