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电子商务相关论文范文素材,与BCJ品牌电子商务市场开发相关论文摘要怎么写
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#30340;4.5%,高于美国的3.7%；化妆品网络零售占零售总额比例4.8%,为网络购物市场平均水平（1.11%）的4倍,高于美国的1.7倍.这一态势在2009、2010年得以延续.可见,中国的化妆品网上零售发展程度较其它行业相对领先.中国化妆品电子商务的运作模式以标杆化妆品品牌分析,主要特征可从网站模式和物流运作等两方面加以认识.
首先,网站模式主要有自建平台、渠道商合作、平台商合作三类：
自建平台指域名归化妆品品牌商拥有的面向消费者的购物网站,由品牌商负责网站的建设、维护与管理,有在官网上销售和独立建设购物网站等不同方式.比较典型的自建平台品牌有DHC、兰蔻等.DHC是化妆品电子商务中的领军品牌,专注于通信渠道销售,2003年起在中国开展电子商务,其借助大量DM分发等手段,使DHC网站迅速成为最受女性青睐的网站.欧莱雅集团于2007年开始尝试网上销售,兰蔻为试水品牌,开设网上商城的目的主要是为了更好地服务于居住在没有兰蔻专柜城市的消费者；在此基础上,2010年4月,欧莱雅又开通官网网络销售渠道,作为欧莱雅中国区网络通路宣传,包括新产品宣传、品牌宣传等扩展途径.由于看好中国电子商务市场,同时也是为了跟进竞争对手欧莱雅集团的步伐,雅诗兰黛集团2008年成立电子商务部,旗下品牌雅诗兰黛的网上商城也于年底上线.稍后,集团旗下倩碧品牌也在官网上增加了网络购物功能.
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渠道商合作指域名归线下渠道分销商或零售商拥有,化妆品品牌商包括代理、经销、零售商的产品在其网站上销售.其中以丝芙兰和莎莎最为成熟.丝芙兰2006年9月正式在中国引进网上商店,2007年年中实现店铺内所有品牌和产品“上线”工作,销售态势逐年向好；莎莎主要服务于香港特区,2007年8月起支持人民币购物.
平台商合作指域名归线上渠道分销商或零售商（通常是网络商城平台）拥有,可分为专注于某一个领域的垂直类平台和关注不同领域的综合类平台两种.垂直类平台指专注于化妆品的垂直类平台式B2C购物网站,其中香港的草莓网成立较早,而我国内地比较知名的有NO.5、妆点、果皮、玫丽等几家.综合类平台除自主式B2C网站DHC外,其中专设化妆品频道的有：当当网、卓越网、红孩子、即尚网等.
还特别需关注的是淘宝网及商城,拥有中国C2C市场84%份额的淘宝网,早在2007年化妆品的销售额达到26亿元,超越了雅芳在中国约6,000家专卖店的总销售额.2008年4月,淘宝网推出B2C业务“淘宝商城”,与C2C的淘宝网共享买家资源.买家方面,品牌商、厂商、代理商均可入驻,目前淘宝商城已有3000余家企业（约10000个品牌）.商城的店铺分为三类,即品牌旗舰店：经营自有品牌的商品,店内只销售1个品牌（约1500家）；品牌专卖店：经营有品牌授权书的商品,店内只销售1个品牌（约700家）；专营店：经营多个品牌（约1800家),其中,大品牌的化妆品主要由专营店经营.
其次,物流运作方面大体可作如下描述.
下单环节：用户通常可以通过网络和两种途径下单,兰蔻、雅诗兰黛、悦木之源等品牌用户使用下单的比例不高,仅占30%,而DHC因发放DM数量大,使用比例达65%.单据处理环节：自建、外包两种方式并存,DHC自建客服队伍；兰蔻、雅诗兰黛、丝芙兰等均采用外包形式.配送环节：为减少投入,大多品牌通常使用快递公司或EMS,其中EMS覆盖城市广,一般选作城际间配送,兰蔻、雅诗兰黛等品牌配送由成规模的化妆品物流公司如上海高绮诗贸易有限公司、欧唯特信息系统上海有限公司等第三方物流统筹实施,其收费一般根据销售额进行扣点.
四、BCJ电子商务渠道的扩展
伴随中国网络购物市场迅速发展,化妆品电子商务的销售潜力极大,据此,作为中草药护理用品领导品牌的BCJ,理当积极探索电子商务渠道营销,并力求使其成为新的销售增长点.标杆化妆品品牌电子商务运作现状昭示,通过平台培育市场,特别是渗透年轻消费者,抓住渠道发展先机是化妆品品牌开展电子商务的重要目的.目前,BCJ电子商务渠道扩展着重应思考以下几点:
首先是网站模式构建.结合目前实际情形研判,自建平台的模式较适合BCJ中高端品牌的长期发展,它有利于保证产品档次和品质感,凸显品牌定位；而平台商合作的模式对其渠道导入及前期销售规模的拓展会帮助较大.
其次就组织管理机构而言,参照部分标杆化妆品品牌的实际做法,BCJ可考虑设立独立的电子商务部,或在市场部下设电子商务小组,负责品牌电子商务运作营销策划,管理电子商务平台的相关工作.若设立独立部门,成员至少需10名,可同时兼顾官网内容维护；市场部下的小组成员底线为3名,与客服部、物流部、市场部以及与电子商务运作相关的外包商协调开展工作,并争取得到上述企业部门及合作单位的高度配合.
第三是物流配送形式的选择.BCJ必须展开充分调查认证,因为对于电子商务,要提高交易速度和资金流通周转效率,物流是具有决定性的因素.目前,国内网上购物配送物流所采用的三种主要形式各有利弊,BCJ应结合品牌特点权衡取舍.其中邮政体系配送实情是：普通邮递速度慢,而EMS服务收费偏高,并且即便是EMS特快专递服务,也难以在购物的当天把货品送达,而这一点恰恰是大多数消费者非常关注的.为减少投入,通常可使用快递公司或第三方物流统筹,但前者业务覆盖能力有限且单次送货量较小,恐不适合BCJ业务的开展；后者能提供“门到门”服务,即可以提供仓库,BCJ应予优先考虑,BCJ可与物流商签订合作协议,在协议中规定物流商的扣点比例.兰蔻、雅诗兰黛等品牌目前实际操作中,一般由品牌商先根据销售计划发货到物流商仓库,物流商安排配送并代收订单货款,再根据每月实际销售量与品牌商进行结算.但这种第三方物流统筹模式也存在单次送货费用相对较高且易造成产品或包装损坏的缺陷.如果自建配送体系,则送货速度有保障,但配送中心和配送点建设需要大量投资,带来成本的增加,或许会冲抵网络购物的优势.同时配送中心配送点需要建多少,事先难以确定,存货可能带来库存风险.
最后是网络宣传方式方面.本文给出的建议是：拓展销售渠道的初期,BCJ宜交叉组合进行,包括门户网站广告（展示量高,可带来可观的IP访问量,起到宣传作用）搜索引擎广告（按点击计费,预算可控性强、受众明确）网络联盟（按销售提取佣金,预算的投入产出比可控）等宣传实施,争取最大限度吸引目标受众及潜在消费者的眼球.
五、结束语
总之,行业发展现状表明,我国电子商务发展水平虽然相对滞后,但伴随着强劲发展的势头,其未来传播力和销售力必将趋于扩大；同时目前中国网络购物占社会消费品零售总额的比例还比较低,但随着网络购物群体的成熟,网络购物交易额必将在整体经济和可支配收入增长的环境下保持较高较快的上升势头.这就预示化妆品行业电子商务市场容量有着很大上升空间.BCJ要稳固自己在国内中草药护理用品市场领导品牌地位,电子商务市场开发是必然选择.BCJ必须借鉴业已进入的标杆化妆品品牌电子商务的运作模式,积极探索与构建自己的电子商务销售渠道.可以预见的是：BCJ品牌销售渠道向电子商务的扩展,将有助于产品销量的提高,并使品牌在竞争中保持强势.
参考文献：
1.浙江财经学院广告传播研究所课题组,2011年电子商务营销报告.[J]市场营销,2011（7）
2.上海家化“佰草集”业务战略.[M]清华经济管理学院案例库,2007
3.欧莱雅集团官网
4.佰草集官网
5.中华人民共和国商务部《中国电子商务报告(2008-2009)》2010年9月
6.UnitedStatesDepartmentofCommerce,iResearch
7.CNNIC行业研究报告
8.网购生意火爆网友意见不少.新民晚报,2010.12.27.A5
（作者单位：上海普陀区业余大学上海200000）（责编：若佳）
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