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酒店要想提高顾客对自己的信任度和忠诚度,应该依据酒店本身特性,细分产品和市场,制定差异性策略,同时注意酒店所在地地域文化特点,或分析市场群体情况,通过差异给顾客留下深刻的印象,留下美好的回忆.

3.3以地域或消费层级为基础,制定个性化服务.酒店不仅要提供标准化服务,还要以地域或消费层级为基础,制定个性化服务.获得酒店所提供的实际服务是顾客入住酒店的最基本的目的,之后才是价值.所以酒店必须竭力提高自身的服务水平,给顾客创造一次良好的酒店入住经历,在客人开口之前把服务做到位,提高顾客对酒店į

关于营销策略类论文范文素材40;信任度和忠诚度.

3.4注重硬实力建设,树立品牌形象.现阶段酒店行业的竞争越来越激烈,再加上世界名牌酒店纷纷进入中国,我国酒店业面临着巨大的挑战.这时品牌作为一种资源,谁能够抢占先机,谁就能够占有和运用这份资源.所以我国酒店业应该注重硬实力建设,树立品牌形象,形成品牌优势,进而提升自身的综合实力.

3.5与时俱进,利用新媒体时代特点,重塑酒店宣传渠道.酒店要利用较高级的促销策略,与时俱进,利用新媒体时代特点,重塑酒店宣传渠道.现阶段,在现代酒店竞争中非价格竞争的作用已经越来越明显,各酒店应该不断的提高营销者的竞争经验,同时建立和健全市场机制,利用自身非价格竞争方面的优势,制定出酒店非价格竞争策略,进而促进我国酒店业的健康、顺利、长远发展.

参考文献：

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[2]蒋晓川.论酒店企业营销竞争新策略.

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[4]宋长海.经济型酒店定价区域差异研究[J].月刊,2013（5）.

[5]林红梅.从心理学角度论酒店客房服务管理[J].内蒙古煤炭经济,2006（6）.

[6]井浩涌.差别定价方法分析[J].商业研究,2002（8）.

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作者简介：李翠娟（1982-）,助教,单位：河南农业职业学院旅游管理系.

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