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医患关系方面论文范文例文,与医疗行业的客户关系管理相关本科毕业论文范文
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时妥善的处理好已经出现的医疗纠纷.尊重患者的知情权.医务人员在履行某些治疗行为前,应先同患者进行交谈,包括病情,治疗的依据,治疗的原理,治疗中可能出现的问题等等均应告知患者,真正做到尊重患者,让患者充分享受就医的知情权和选择权.
改善基础服务设施.重视医院的基础服务建设,提高病人的满意度.医院开展“微笑服务”,提高全院医务人员的工作热情,让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人,努力为自己的健康所奔波劳累.
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完善制约机制.完善医德医风制约机制.根据单位实际,建立加强职业道德建设体系.建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等,通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风.
规范卫生法律法规.由于医患服务的垄断性,在医患关系中,医方处于主导地位.其中对传染病人的分类管理,更具强制性.这种关系,与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异,因而不宜以民事法律法规来规范医患关系.有针对性地引入国外先进管理模式,把我国现行的卫生法律法规在处理医患纠纷中的适用度不断完善和提高.
四、结束语
在国务院提出发展和谐社会新理想的框架下,人与自然,人与人以及政府与公众之间的和谐成为今天新的社会时期发展的主旋律,和谐的医患关系正是发展和谐社会的而一个重要组成部分[8].
就我个人的观点,病人的“健康所系,性命相托”,是医护人员的价值和核心所在.患者更多的了解医生这门特殊的职业,给
医患关系方面论文范文例文
参考文献：
[1]刘在云.客户关系管理理论与实践.清华大学出版社.2010.ISBN：978-7-5121-0375-7
[2]严朝贵.中国医药市场发展的趋势[J].上海医药.2001.22（3）
[3]林丽,赵江波.医患关系紧张的原因分析及法律对策[J].河南师范大学学报.2010.37（5）
[4]梁立智,张建,刘学宗等.影响医患关系的管理因素及对策研究[J].中华医院管理杂志.2009.25（8）
[5]黄长久.医患纠纷及法治化处理的探讨.中国医院管理.2007.27（5）
[6]周榕.从案例看医患纠纷的成因及对策.中国医院.2011.15（8）
[7]凌露明、黄健.完善管理机制创建平安医院.中国医院.2010.14（7）
[8]陈霞.构建和谐医患关系的思考与对策.中国民康医学.2008.第20卷第19期
（作者单位：浙江海洋学院东海科学技术学院；浙江舟山316000）
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