邮轮旅游有关论文范文集,与顾客满意基础上的邮轮旅游营销策略相关毕业论文怎么写

本论文是一篇邮轮旅游有关毕业论文怎么写,关于顾客满意基础上的邮轮旅游营销策略相关毕业论文提纲范文。免费优秀的关于邮轮旅游及营销策略及旅游营销策略方面论文范文资料,适合邮轮旅游论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

摘 要：文章立足于顾客满意角度来探讨邮轮旅游企业的营销策略,阐述了我国邮轮旅游市场的特性,市场的特性是围绕着顾客自身的角度展开；基于顾客角度分析我国邮轮旅游市场营销策略的现实意义,这些现实意义从企业所有行为的目的来分析；顾客满意的价值维度和内容,将影响顾客满意的因素分为产品机制、心理机制和情感机制三个方面,这三个方面包含了不一样的内容；企业针对于这些影响顾客满意的方面分别制定其营销策略.将顾客满意理论和价值应用在邮轮旅游中,对于我国来说,邮轮旅游是一个新兴的产业,也是将来的重点产业,在早期灌输顾客满意理念于企业中将会是一个明智的开始.

关 键 词：顾客满意；邮轮旅游；营销策略

中图分类号：F590.8文献标识码：A

Abstract：Thisarticlewilldiscussthecruisestourismenterprisemarketingstrategybasedonthecustomersatisfaction,includingthecharacteristicsofthecruisemarketinourcountry,whichexpandedbycustomer；themarketingstrategybasedoncustomersatisfactionwillmakethegreatsignificancetoenterprise,alltheanalysiswillstartfromthetargetofenterprise；thevaluedimensionandcontentofcustomersatisfaction,thefactorsthataffectcustomersatisfactionwillbedividedintoproductmechanism,thepsychologicalmechanismandtheemotionalmechanism,eachdimensionisconsistedofdifferentcontents；cruisestourismenterprisemakemarketingstrategyaimatthesefactors.Forourcountry,cruisetourismisaemergingindustry,andakeyindustryinthefuture,it'swisebegantoputcustomersatisfactionintoenterprises.

Keywords：customersatisfaction；cruisestourism；marketingstrategy

近几年来,随着邮轮旅游的快速发展,以其休闲高档的形象亮相在国人眼中,让很多人都迅速接纳了这一新兴旅游方式,它有别于其他传统旅游的新颖舒适性也确实虏获了很多人的青睐.根据国际邮轮协会（CruiseLinesInternationalAssociation,CLIA）2012的统计资料显示,自20世纪90年代以来,邮轮旅游每年平均以7.2%的速度增长,远高于同期国际旅游业的发展速度.在这一狂热的背景下,邮轮旅游公司必须找到长期生存发展之道,而各行各业似乎都不能偏移顾客的角度来考虑问题,尤其是在以服务为特色的邮轮旅游中,顾客满意才是企业生存下去的基础,所以,本文主要探讨游轮旅游公司怎样制定其营销策略,来达到顾客满意.

1我国邮轮旅游市场顾客特征分析

“十二五规划”中,豪华邮轮等高附加值船舶的建设已经列入重点方向之中.根据相关资料显示,2010年参加邮轮旅游出境的中国游客,不包含港澳台就达到40万人次,比2009年同比增长20.1%,专家还预测在未来五年内,中国邮轮旅游将迎来爆发式的增长.所有的数据显示,中国邮轮旅游将会是一片灿烂前景,但是邮轮旅游是舶来品,中国邮轮旅游市场有其特殊性,导致消费者选择邮轮旅游也有其特殊性,在早已是时刻以消费者为中心的今天,从顾客自身角度分析我国邮轮旅游市场的特性非常有必要.

1.1从顾客消费角度,邮轮旅游偏爱中短途产品.中国的法定假日多数为3天,每年的春节