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关于互联网相关论文范文参考文献,与四川九寨沟的智慧旅游闭环相关论文开题报告
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0340;旅游热季,短短四、五天九寨沟可能就要接待二十几万人.这还只是中国众多景点中的一个,扩展至全国,旅游市场之大、之火热可见一斑.而这么大的市场,同时也意味着旅游业三个角色都有着巨大的需求.站在管理者的角度,智慧旅游主要承担的任务是宏观层面的,现阶段的主体工作应该是考虑如何依托互联网,提升管理能力.其中包括了旅游信息化、政府的电子政务、企业的信息化管理等等,不仅是一个部门的事,而是多个部门的协调运行.以四川为例,四川省旅游局在信息化建设的基础上,创建了四川旅游运行监管和安全应急管理指挥联动系统,不仅可以把四川主要景区实时的信息都反馈回来,还对省内公安、交通、气象和各地政府旅游景区的信息都进行了整合,建立了一个大数据平台.在这个平台的基础上再谈智慧管理管控,就很现实了.今年九寨沟节假日游客成功引导分流的基础,就是这套系统.从宏观上保证旅游资源和管理的“智慧”,也就为旅游服务打下了坚实的基础.
站在服务方的角度,实现智慧旅游主要考虑的是如何通过信息化手段、互联网和移动互联网提供更方便、快捷的服务.这同样包括技术研发、行业联动、传统企业互联网化等多个层面、多个行业的共同努力.游客感受到的可能只是旅游网站、旅游相关App的开发,但事实上吃、住、行、游、娱、购任何一个要素要找到最适合的互联网触点并不容易,游客不觉得方便,你做的就是无用功.对于传统企业而言这个过程是转型与创新,对于新兴的互联网企业而言则是服务的扎实和落地,在激烈的竞争中不断追求高品质的服务,是服务方最需要展现“智慧”的地方.
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当然,优质的服务带来的用户体验最终会转化为营销效果,过去我们叫口碑,如今个人口碑的作用通过互联网放大变成了社会化营销,快速地为管理方和服务方的各部门、行业和企业带来效益.智慧营销的“智慧”体现在将营销回归到本质――传递信息,让有用的信息在管理方、服务方和游客之间进行有效传递,就是智慧的营销.从整体上看,各个层面和角度的营销很细碎,单个营销的效果或许也很渺小,但旅游业整体的营销合力却是惊人的.短期内这种合理将对企业乃至行业产生推动,长期看则是对于人们旅游观念、态度į
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作为著名景点,九寨沟的智慧旅游走得要快一些.今年九寨沟不再给人爆棚、拥挤的印象,国庆黄金周的行前预警、行中引导分流、行后社会化营销还得到了业内的一致好评.一方面得益于多年发展的吃、住、行、游、娱、购各方面行业、企业都比较成熟；而另一方面则是四川省旅游局较强的信息化建设和管控能力.对于我国的旅游业来说,智慧旅游是一场长期的战役,九寨沟的胜利代表着智慧旅游的一个方向,一种趋势,而要真正实现智慧旅游,我们还有很长的路要走.
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