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电子商务市场在发展神速、需求旺盛的同时,网上交易规范却举步维艰,各方交易平台差异极大,构建全无章法,问题出在何处?是环境不好、诚信不足,还是规范模糊、标准缺失?

“认知水平较差,诚信意识少,一般人不关心,即使在做的,也是个人冲着玩、企业冲着赚钱,当然很难搞.”北京某电子商务服务平台BD总监王绍海的一句话,道破了中国电子商务目前正面临的窘境.

2005年,中国电子商务市场交易额高达7400亿元人民币,其中超过94.8%的份额为B2B业务,达到了6450亿元,而B2C、C2C业务的规模不过分别为200亿元和150亿元,两者相加也不过总体规模的3%.

有人戏言,“王雷雷和马云折腾了这么多年,只是为了3%的饼渣子.”

另外的97%的电子商务生意去了哪儿?谁来搭台?谁来唱戏?

97%无声息?

“其实中国的电子商务发展挺健康的,市场扩张速度不低于互联网的发展速度.”1月上旬,阿里巴巴CEO马云在上海说.然而话锋一转,他又说：“企业商务软件的不足,将阻碍上千万数量的中小企业进入电子商务领域.”马云说,这是“阿里软件”进军电子商务软件市场的理由.

然而,就在在马云说“电子商务健康发展”的一个月前,TOM在线CEO王雷雷却在上海说：“中国电子商务的发展严重滞后于互联网发展,网民们还不知道如何开发和利用互联网的资源和优势.”当时,王雷雷是赶赴上海接管易趣的全部业务,并着手打造一个在线和移动结合的电子商务交易平台.

姑且不论马云和王雷雷的论断谁对谁错,B2B业务才是电子商务市场第一推动力和骨干.“正是B2C和C2C加剧了区域发展不平衡症状.”有业内资深人士分析指出.他认为,2006年B2C和C2C市场的火爆明显地带有炒作嫌疑,“其实B2B才是推动市场膨胀的主导力量,这两年平均增长都近2000亿元,怎么没有多少人说?”

事实上,从早期的举步维艰,到近两年千亿级的增长,电子商务所经历的迷茫、努力、爆发,再到正在发生的第二次迷茫,让很多参与者感慨良多.有人在谈论中国的电子商务时总是会提到,为什么这个市场的97%是在没有声息地沉默着,而另外的3%却给大众带来了最深刻的影响?

“企业都知道电子商务是未来、是趋势,将来业务转移到网上也是迟早的事.可是行动上总是滞后于理论太多,在国内很多方面都是如此,电子商务也没能够幸免.”北京某医药电子交易中心的负责人谈到电子商务时,显得既爱,又无奈.

他告诉记者,1999年以前,电子商务的推动还是政府行为.“那时候只有大中型企业才搞电子商务,做法上也基本上是‘政策支持、政府扶持、企业主持’的方式,总体看,在面上是铺开了,但是基本上没深度.”他笑着解释说,没深度的涵义,就是做做表面文章,所有的工作都是在线下做完以后,再放到网上做一遍,原因很简单,在网上做有政策优惠.“这种现象到现在还挺普遍的,可以说是当时不成熟地推动电子商务所留下的后遗症吧.”他说.

2000年以后,一些民营企业开始接触并尝试电子商务.“可是不久之后又都退了回去,和国有大企业不同,民营企业既要承担风险,也没有政策保障,就没有人敢于勇往直前了.”某民营公司总裁告诉记者,他当初就经历过这个过程.2006年底,他的公司再一次踏上电子商务之旅,原因是“这终究是个方向,躲是躲不开的”.

开头就是“乱”

“1999年底,上级领导指示我们,做一个全新的电子商务平台,实现网上查询和网上订货.当时大家根本没有理解透,以为就是把订单报表电子化,然后放在网络上.”在一次电子商务的研讨会上,有人自告奋勇地讲起了当年的故事,“一方面我们是国有大型企业控股的,另一方面我们的业务是IT产品分销平台,国内很多IT厂商和我们都有合作.但最后的结果却是,我们顺,客户不顺,合作商不顺,搞得很痛苦.”

在2000年,国内分销商中拥有信息系统的很少,“估计不到20%,在我们上了电子商务平台之后,各种问题就迅速跟来了,很多分销商是没有电子商务平台的,即使有,也都是闭门造车出来的自有系统,或者就是‘为了适应业务’,委托软件提供商改得一塌糊涂的,总之分销商信息系统不在同一个平台上,甚至有分销商明确说,它们不想搞什么平台.”

更考验这位IT信息中心主管的是,2000年还没有跨平台应用的集成标准和工具,就连企业内部信息系统也都存在于不同的平台上.“怎么办?摸索着自己建支持多数平台集成和管理的WebService体系.”渐渐地平台的交易流量大了、企业客户也多了,但是分销业务人员反映,许多产品生产厂商的数据元和元数据是不统一的,每天在庞杂的订单库中处理大量的非结构化数据实在痛苦.“难道电子商务带来的影响是这样?”他苦笑着问.

据他的介绍,在此后的5年中,这位主管不断发现,到他们公司电子商务平台上做交易和分销产品的企业,所使用的规范种类和平台差异不是减小,反而增加了.“大型企业纷纷搭建自己的商务平台,但是没有交流、各自封闭,我估计这种情况到现在还没有完全得到改善.”

不同电子商务规范导致的结果是,大企业之间总会相互暗示,采用相同的规范才能完成电子支付,合作才能够进行下去――而为此的争夺和博弈过程,很多大型企业IT主管都深有感受.中小企业就完全不同了,它们虽然在规模上要小于大企业,但是在选择空间上却比大企业多,所以有时候逼急了,反而去选择其他的合作伙伴,这对于大企业来说反而不利.

“我们这类企业是做分销的,各种企业都要打交道,最后迫不得已,大家开始妥协,转向选择第三方交易平台.”该主管说.

第三方交易平台的选择,有两种模式,一是另外注册专门搭建交易平台的子公司,负责为交易各方建立更开放的平台；二是选择第三方已经建立的交易平台,并为此付费.“我们选择的是前者.”他说.如此一来,新的问题也产生了,“第三方平台背负着很大的政策风险和业务安全问题.以往政府鼓励国有大型企业推电子商务,总是碰到下层应用的小问题,如今,中小企业自发实施电子商务,却又碰到了上层的政策、标准和环境的大问题.”所以,即使新平台每月能处理上千万元的大业务,忧虑还一直伴随着大型企业的IT主管们.

在中国电子商务的起步阶段,成功的电子商务模式是多样的,同样,艰辛的电子商务模式也是多样的,面对国内3000多万大中小企业这一庞大的基数,“所有处在电子商务环境中的企业和用户,都不可避免地遭遇到阵痛,或者是承受和忍耐,或者是不断地退出和进入,而对环境改善、好转的期待,基本上是一样的”.

各走各的路

“如果一定要追溯的话,我国电子商务的发展应该以1990年开展EDI（电子数据交换）的电子商务应用阶段为起点.”清华大学电子商务与现代物流研究所所长、电子商务专家陈继军博士认为,政府领导组织开始于1993年的“三金工程”,为中国电子商务发展奠定了一定&

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