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摘 要：需求管理对于整个软件项目工程起着基础性的影响作用,同时也是项目实现和软件交付的关键所在.该文通过对软件项目中需求管理的基本定义进行阐述,并从其自身发展和面临问题两个方面进行论述,针对性地提出了解决软件项目管理中难题的方法,对软件项目团队和研究人员具有积极的借鉴和参考意义.

关 键 词：软件；项目管理；需求管理

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)10-2272-03

DemandManagementofSoftwareProjectManagement

GAOYang

(AnhuiNariJiyuanSoftwareCO.,LTD.,SGEPRI,Hefei230088,China)

Abstract:Demandmanagementnotonlyplaysafundamentaleffectfortheentiresoftwareproject,butalsoisthekeytotheprojectimplementandsoftwaredelivery.Thepaperdescribesthebasicdefinitionofdemandmanagementinsoftwareprojectsanddiscoursesfromitsowndevelopmentandproblemsfaced,proposingmethodstosolveproblemsinsoftwareprojectmanagement,whichhaspositivereferencevalueforsoftwareprojectteamandresearchers.

Keywords:software,projectmanagement,demandmanagement

1需求管理的背景

1.1需求管理的基本定义

国际上关于需求管理的定义很多,当前最为广大研究人员及用户认可的是Rational所定义的在尚未完成的系统必须具备或符合的条件及功能.

正是因为需求是尚未完成的系统必须绝对符合的条件,同时这些界定的条件将最终决定该类系统的构建是否成功,所以将需求的条件找出,并经过综合的分析和组织,当某一环节发生变化时积极及时精确的予以调整,则会取得积极有益的效能,从而使整个系统的构建变得更有价值.简而言之,需求管理就是研判、调整及综合分析与组织的一种系统优化方案,同时它还是项目组织与所属客户之间通过不间断的沟通变更而实现系统最优化配置的一种有益过程.

1.2需求管理的现实意义

需求管理的存在意义取决于该项目研发团队对于系统构建的终极目标,即没有一个软件项目组织希望自己的研究对象或是构建目标最终趋向失败,否则研究将变得没有任何意义.需求管理的存在正是由于它对于项目研发团队来说是取得成功的基本条件和前提.业界最具影响StandishGroup的CHAOSReports通过近8年（1994年-2001年）的跟踪研究证实,项目研究失败的最本质原因是与需求管理有关的.StandishGroup在对多个软件项目的跟踪调查和综合分析显示,由于缺乏对于需求管理的严格界定,导致在系统构建和项目研发中74%的项目最终以失败告终.

较之其他的客观条件,需求管理的生命周期更长,它在软件项目的整个研发过程当中,一直存在,并且起着关键性的作用.正如万事开头难,在软件研发的初始阶段,需求管理的界定也是最为关键和最难把握的问题.失去了严格界定的需求管理条件,那么该软件项目就会根基不牢,研发也将半途而废.当然,通过对每一次软件项目的研发经验积累,用户在软件项目的立项、研究、构建和后期维护方面的掌控都会越趋于成熟,同时也会积极地进行反馈、调整、完善,促进软件构建的更加合理化、人性化,从而推动整个软件项目管理业发生积极有益的变化.在软件项目的整个管理过程中,项目负责人将会经常面临客户对于软件的各种需求和变更,一方面这些需求和变更对于软件项目的优化是积极的,而另一方面如果项目负责人处理不当,那么这种需求和变更对于软件项目的优化又是消极被动的.正是需求管理的双面性造成软件项目研发过程中是一个动态变化的过程,如果以不变应万变的态度来应对客户需求,那么最终将导致该软件项目的交付时限被延迟、成本被追加、客户需求被弱化.正是趋于这些因素考虑,研发团队必须高度重视需求管理的重要性,具备较高的需求管理的战略眼光.

2需求管理的发展

步入21世纪以来,信息时代的飞速发展,导致计算机的普及率越来越高,而与之配套的计算机软件却未能跟上发展的步伐,缺乏超前性、智能性和人性化是当前所有软件的通病,并且随着信息时代的发展,与之对应的软件需求也将越来越大,而差距亦将越拉越大,这种软件需求危机自上世纪八十年代就已开始,持续了30多年之久,截止到目前也没有得到较好地缓解和解决.虽然软件研发本身存在着滞后性的现实问题,但是软件开发的手段、软件研发过程当中质量监管、软件后期的维护都是造成软件效能发挥不明显的最关键原因.通过具体的研究和调查分析,软件项目的开发和后期维护的不合理性主要体现在：一是对于软件的客户需求分析的不够透彻；二是在整个研发过程中没有规范的需求管理方法；三是对于软件应用的指导性文件表述不够规范细致；四是独立与客户群体进行自行研发,缺乏实用性和认同性；五是在研发后期受资金和交付时限的限制,对软件的测试过于简单化；六是在交付给客户后,缺乏相应的后期维护和跟踪调查,工程报告反馈性不强.

正是由于这些因素的存在,往往在软件交付以后,客户对软件系统的难于操控和掌握,以及更新维护和问题处理方面带来的不够便捷方面,抱怨不断.综合这些不利的因素,业内形成了一种共识,就是在软件项目研发过程中要坚持工程化的指导原则和逻辑化的结构体系来实现整个项目的推进,从而使得多年来持续软件危机得到了较大的缓解.

软件的需求分析是整个软件研发过程当中的初始阶段,也是关键性的阶段,并且贯穿在软件生命周期的全过程.正是其特殊的地位作用,从上世纪80年代中期开始,软件的需求分析就逐渐成为软件项目工程中的一项独立的子项目,而进入90年代中后期,关于需求管理的研究已成为软件业研究的一个重要学科.从1993年起,每隔2年举办一次的需求工程国际研讨会(ISRE),到1994年起,每两年举办一次需求工程国际会议(ICRE),都足以证明软件需求分析的重要作用所在,同时一些关于软件需求分析的研究团队和项目小组陆续成立.

3需求管理面临的问题

3.1需求表述的精细性

正如文前反复强调的需求分析对于整个软件项目的研发和实现的极其重要作用,如何将对软件需求表述的更加精细化,是摆在每一项目团队和研发人员面前的一个现实问题,简单的讲,表述的越趋于细致,那么问题变现的就越突出,便于最终的解决.在项目团队与客户就软件项目的研发问题上,其立项的方案是明确和基本一致的,但是如何研发、如何确保软件的按期交付、如何实现软件的便捷性和人性化,那将是一个不断沟通和理解支持的过程.若是这些过程都是在初步达成意向的前提下展开的,这就造成在软件研发过程中始终存在计划修改、方法变更和交付推迟等种种问题,并最终影响双方的效益取得.同时在软件的需求分析

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