关于电子商务相关论文范文检索,与电子商务环境下的逆向物流相关论文网

本论文是一篇关于电子商务相关论文网,关于电子商务环境下的逆向物流相关大学毕业论文范文。免费优秀的关于电子商务及电子商务企业及物流信息系统方面论文范文资料,适合电子商务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

3电子商务环境下逆向物流的发展现状

在我国,虽然还没有关于逆向物流的权威数据统计.但是有关的生产制造企业已经开始对逆向物流领域进行积极的探索.相对于发达国家而言,我国电子商务环境下的逆向物流还只是处于初级阶段.我国还没有出台统一的基于电子商务环境下逆向物流政策,逆向物流的重要性还未引起广泛重视.许多电商的逆向物流意识淡薄,只顾及眼前利益,但是随着电子商务退货量的增加,一些企业越来越感觉到处理退货产品的压力,于是很多企业会选择将逆向物流业务外包给第三方物流公司去做.但是,我国第三方物流企业的发展也处于初级阶段,对于逆向物流系统的建设也不重视,电子商务环境下逆向物流基本上处于自发和无序状态,使得我国的逆向物流存在着诸多问题.

4电子商务环境下逆向物流存在的问题

（1）逆向物流成本高.对于回收的商品,多数价值较低,较为分散,占用运输和仓储的成本高,不利于形成规模效益.还需要进行人工的检验,占用了企业大量的人力资源,而盈利微薄,造成了企业对于逆向物流的发展热情度不高的现状.

（2）没有完善的逆向物流管理信息系统.大部分商家都将目光聚焦在商品的销售上,增加商品的销售额,而不关心逆向物流管理信息系统的建设,没有一个完整的商品退货体系,造成了如果商品出现问题无法及时做出反映的局面.

（3）较高的退货率.电子商务,尤其是B2C近几年在中国的发展迅速,给物流业创造了空前的大好机遇.但电子商务的快速发展却也给企业或者商家带来了新的问题——高退货率.2012年在淘宝的“双十一”拿下家居销售冠军的全友家居,在近30天的退款总次数达到13383次,其中因未收到货的退款是11668次.

（4）顾客满意度降低.如果出现商品的质量问题,能否及时退货已经成为顾客进行电子商务交易最关心的问题之一.因为在网络的虚拟环境下,顾客无法真正地感知到商品,而只能通过图片等方式了解商品,有时就会造成了顾客在收到商品后与期望相比较低,从而降低顾客的满意度,顾客就会要求进行退货.如果退货不及时,甚至出现拒退的情况,顾客的满意度就会大大降低,顾客也就不会再次来商家购物.

5电子商务环境下逆向物流的策略

（1）加强电子信息技术的应用.对于一个逆向物流信息系统来说,加强电子信息技术的应用是必不可少的,它可以使得物品的管理更加简便.如利用条形码技术、EDI技术等对商品进行编码,方便拣选人员对退回商品的拣选工作；利用GPS等技术可以对货品进行实时的跟踪,有利于顾客和零售商之间的信息共享,使得企业在第一时间得到退回商品的信息,减少退货时间,增加顾客满意度.

（2）建立完善的逆向物流信息系统.“B2C”模式下逆向物流过程是极其复杂的,仅仅通过人工进行退货处理只能造成物流成本的增加、效率低下.通过完善的逆向物流信息系统,可以提高顾客退货的便利性,增加顾客与零售商之间的信息共享,提高零售商反映速度,从而降低仓储成本和运输成本,提高顾客的满意度,方便企业进行现金流管理并挖掘新的利润源.

（3）完善在线购买过程.作为零售商来说,不能以追求订单数量最大化来作为其销售目标,这样可能会导致商家为了增加订单数量,而刻意隐藏一些信息,造成信息的不对称,从而导致消费者无法准确的了解产品的信息,待收到产品后发现实际产品与商品信息不符,导致退货的增加.商家可以在其产品网页上提供产品的详细信息以及对比信息,这样消费者可以在选购商品时进行充分的对比后选择理想商品,同时在提交订单的过程中,如果消费者想要取消订单应给予方便,虽然这样做可能会导致订单数量的减少,但是实际上却减少了逆向物流的发生,为企业或者零售商减少了大量人力物力的浪费.

（4）选择合适的逆向物流渠道.电子商务环境下主要有3种退货渠道：生产厂商负责回收模式；在线商家负责回收模式；第三方物流企业负责回收模式.企业在决定选择何种模式的时候要综合考虑企业的资金状况和水平,第三方物流企业的资质和能力,产品的特性特点,物流的需求量等因素.如物流水平不高,投入过多资金进行逆向物流管理会影响核心业务的企业,宜采用第三方物流企业回收模式.

6结束语

电子商务的企业在自身的发展过程中,不能只注重销售额的增加,而应将销售所产生的逆向物流考虑进去.将电子信息技术应用到逆向物流管理中,完善电子商务的购买过程,建立完善的逆向物流信息系统,从而提高逆向物流各环节流通的速度与效率,不仅有利于电子商务企业的长期发展,也有利于提高消费者的满意度,会对整个社会的环境起到很好的保护作用.

参考文献：

[1]余利娥,马亲.基于电子商务的逆向物流策略研究[J].物流科技,2010（10）：34-36.

[2]何娟.电子商务环境下的逆向物流研究[J].大众商务,2009（8）：52-57.

[3]徐建国,乔忠.电子商务与逆向物流的协同发展[J].商业经济与管理,2007（12）：16-20.

[4]周红霞.电子商务环境下的逆向物流[J].合作经济与科技,2011（6）：72-73.

[5]蒋明,孙朝霞,陈宇.大力发展电子商务环境下的回收物流[J].物流科技,2006（10）：20-21.

上一页 1 2

关于电子商务相关论文范文检索,与电子商务环境下的逆向物流相关论文网参考文献资料：

本科毕业论文库

本科论文查重网站

自考本科难度

独立自考本科

文科本科毕业论文范文

本科论文需要检测吗

本科自考哪个专业好

江苏自考本科所有专业

自考本科就业前景

小自考本科有用吗