论文网
关于电子商务服务方面论文范文资料,与知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理相关毕业论文格式
本论文是一篇关于电子商务服务方面毕业论文格式,关于知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理相关开题报告范文。免费优秀的关于电子商务服务及电子商务及知识产权方面论文范文资料,适合电子商务服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：立足服务集成商视角,将知识协作纳入关系治理模型,尝试采用业绩与产权的组合机制来激励服务提供商的专业服务和知识协作活动.研究发现：两种机制在一定范围内存在替代关系,产权激励越大双边战略合作伙伴关系越紧密,均衡比例取决于博弈结果.最后,将结论应用于电子商务代运营服务案例分析.
关 键 词：电子商务,服务供应链,知识协作,关系治理,激励机制
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.01.24
中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：1001-8409（2015）01-0110-05
RelationalGovernanceinE-merceServiceSupplyChain
undertheBackgroundofKnowledgeCollaboration
――ACombinationofIncentiveMechanismsundertheStrategyofDivideandConquer
LIUZheng-chi,SHIQing-shu,ZHANGXiao-huan
（SchoolofEconomyandTrade,HunanUniversity,Changsha410079）
Abstract：Fromtheperspectiveoftheserviceintegrator,thispaperincorporatedknowledgecollaborationintotherelationalgovernancemodelandtriedtoinspireserviceprovidersactivitiesofprofessionalserviceandknowledgecollaborationwithabinationofperformanceandpropertyrightsincentive.Theresultshowedthatatrade-offliesbetweentwomechanisms.Thegreaterpropertyrightsincentive,thecloserbilateralstrategicandcooperativepartnership.Andtheequilibriumratiodependsonthegameoftwoparties.Finally,theconclusionwasappliedintoacasestudyonthirdpartnar（TP）.
Keywords：e-merce,servicesupplychain,knowledgecollaboration,relationalgovernance,incentivemechanism
随着我国电子商务市场的蓬勃发展,电子商务服务业一跃成为增速最快的新兴现代服务业.在“小而美”的商业理念驱动下,越来越多的电子商务零售商将物流、IT、客服、营销等环节外包给专业服务提供商,并在其协调下构成一条高度分工协作的电子商务服务供应链.相对于传统制造供应链,服务供应链更强调异质知识集成与协同服务创新,其核心资源也由有形物质资本向无形知识资本转移.知识协作在业务集成和协同服务上越来越重要,服务提供商与服务集成商之间由过去简单的雇佣关系发展成为新型的战略合作伙伴关系<,sup>,[1]<,/sup>,,这种关系的演进使得知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理的重要性凸显.
关系治理最早由Maeil提出<,sup>,[2]<,/sup>,,是与正式治理机制相对的非正式治理机制.学界对关系治理的理解多为协调机制及信息与资源的共享,如罗珉等认为关系治理就是处理组织间各结点关系,协调各结点企业在专业分工与协作需要之间的各种矛盾,实现组织间关系整体控制、协作与沟通的制度性规则<,sup>,[3]<,/sup>,.Poppo认为关系治理由开放式沟通、共享信息、信任、互相依赖和合作等根本性要素组成<,sup>,[4]<,/sup>,.陈莉平等将联盟企业间关系治理划分为知识和信息共享、优势互补、提升联合行动、资源依赖4个维度<,sup>,[5]<,/sup>,.其中关系治理与知识协作的关系受到不少学者的关注,大量研究表明关系治理对知识协作具有正向作用,如Uzzi从实证角度证明组织间关系强度
关于电子商务服务方面论文范文资料
现有研究尚存在两点不足：一是局限于采用实证的方法来研究关系治理对知识协作的影响,而没有将知识协作相关因素作为内生变量构建关系治理模型,二是没有结合具体情景组合使用关系治理和正式治理.在电子商务服务供应链内,企业间互补性资源从专业能力延伸到知识资本,合作模式呈现为服务交易与知识协作并存,因此如何构建良好的知识协作关系成为运作效率提升的关键.1治理需求变化及治理机制设计
电子商务服务供应链呈现为“服务提供商―服务集成商―客户（群）”模式,其组织结构如图1所示.电子商务环境下,信息和知识被视为最重要的战略性资源,服务供应链内企业间合作模式出现了新变化：服务提供商与服务集成商之间不仅仅存在业务分工,更强调知识协作.
图1电子商务服务供应链组织结构
在协作过程中,服务集成商主要从事两项活动：一是集成各服务提供商的专业服务,为网络消费者提供一体化网络零售服务,二是整合各服务提供商的互补性知识.同时,服务提供商也从事两项活动：一是为服务集成商提供各项基础环节的专业服务,如支付、物流、营销、IT等,二是向服务集成商共享专业知识,如披露服务细节、公开相关商业信息、分享相关分析报告、提出合理建议等.
1.1知识协作：电子商务服务供应链内合作的新支点
在以专业化分工为特征的电子商务服务供应链中,拥有知识产权并非目的,真正目的在于通过知识协作建立基于知识和关系的信任<,sup>,[3]<,/sup>,,高效利用知识共创价值.严格保护知识产权以提高知识存量的做法已经过时,其不仅不能维护竞争优势,反而可能放大知识价值悖论的危害.服务提供商来自IT、物流、金融等不同领域,专业知识具有异质性和互补性.显然,知识协作能够有效提高企业间的协同运作效率,缩短响应消费者需求的时间,从而打造高度敏捷的柔性供应链.同时,合作的加深使双方走向共生关系.专业服务只是基于雇佣关系的业务分工,知识协作则是基于战略合作伙伴关系的深度合作,着眼于从长期的互惠关系中获利.
因此,知识协作已成为电子商务服务供应链内合作的新支点,成员企业的行为逻辑应由利己主义转变为基于自利的利他主义,其获利更多依存于知识的共享而非知识的积蓄<,sup>,[14]<,/sup>,.
1.2单一正式契约治理下的知识协作困境
知识协作具有隐性特征,体现为事前投入和事后产出难以观测,合作过程也难以描述,因而难以实行第三方治理.作为一个互动过程,知识协作依赖于双边关系持续改善基础上的自发性合作,而在不良的协作关系下事前与事后双重风险使服务提供商陷入知识协作困境.
首先,事前存在机会主义风险.由知识的复杂性和差异性以及企业之间利益冲突所引起的知识基础性风险,使知识难以在服务供应链内配置和流转.而且知识披露悖论打击了服务提供商的积极性,他们不仅面临投入知识产权流失的风险,而且面临预期获得新知识获取失败的风险.
其次,事后存在道德风险.主观上,服务集成商只进行专业服务激励,而对知识协作缺乏相应的报酬机制.以物流服务为例,服务报酬是物流服务商的唯一收入来源,而不存在任何知识协作报酬.客观上,服务提供商事前的知识资本投入和事后的知识资本产出均难以计量,更是无法被第三方证实,对知识协作进行计价付酬存在操作上的困难.
上述风险根源于单一正式契约治理下合作关系的不紧密,因此服务集成商如何提升双边知识协作关系成为首要治理难题.
1.3分而
关于电子商务服务方面论文范文资料,与知识协作背景下电子商务服务供应链关系治理相关毕业论文格式参考文献资料：