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图书馆类有关论文范文例文,与我国高校图书馆社会服务调查相关论文格式

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此项工作向法制化、科学化、标准化、规范化方向发展.

从发达国家经验来看,高校图书馆社会服务工作也都有各级各类法律的规定和引导.如高校图书馆社会服务发展较好的美国和日本,都得益于其健全、完整、规范的法律制度建设.日本不但有全国性的《图书馆法》,还有《大学图书馆基准》《学校图书馆法》等相关法律法规.为了确保高校图书馆服务质量的提高,日本法律规定必须对大学图书馆实施评估,以图书馆对所属大学、利用者及社会所发挥的作用,来确定图书馆所需的经费和职员.美国在此方面亦采取同样的做法,高校图书馆馆员的职称评审与其工作、教学、科研、社会服务挂钩.

目前,我国仍没有一部全国性的《图书馆法》来规定各类图书馆的权利和义务,更没有相关的法律法规可遵照执行,虽然《普通高等学校图书馆规程(2002年修订)》提出:有条件的高等院校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放.但这只是一个鼓励性政策,并没有硬性规定,以至于一些高校图书馆钻空子,把自己归入条件不成熟和不可能的行列,不实施对外服务.


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2.2社会服务对象狭窄,缺乏情感色彩

社会服务对象可反映高校图书馆社会服务的程度.按照公共服务“普遍均等”“惠及全民”的原则,高校图书馆应像公共图书馆一样面向全社会的公众服务,而不应仅仅局限于高校师生等.

图2调查结果显示,我国高校图书馆社会服务对象比较狭窄,大部分只面向协作馆及协作单位读者,且协作馆、协作单位多是其他高校图书馆与科研院所等,跨类型、跨系统的合作很少.对于国外普遍重视的校友服务只有很少的图书馆提供此服务,多数高校在毕业生离校时即注销其图书证,不允许其再继续使用图书馆资源.在学校教职工家属问题上,很多高校图书馆不直接向他们提供资源与服务,即使在一些允许其借阅的图书馆中,也在使用问题上规定了诸多限制,使其因手续的繁杂而转向公共图书馆或书店.在面对中小学生、残疾人、农民工这些信息弱势群体方面,我国高校图书馆表现得更为欠缺,调查结果显示,对信息弱势群体提供服务的高校图书馆几乎是凤毛麟角.

由此可见,我国高校图书馆在社会化过程中服务对象比较狭窄,较少关注信息弱势群体,多数表现为强强联合现象,较图书馆事业发达的美国与日本、英国等国家来说普遍缺乏服务的感情和热度.

2.3社会服务内容单一,缺乏多样性

图3调查结果显示,目前,我国高校图书馆向社会读者提供外借服务的仍比较少,多数只提供收费形式的阅览服务,即按x元/小时、x元/天或x元/月为读者办理临时阅览证,只允许读者在馆内阅览图书,不能把图书带出馆外.这种形式给远距离的读者造成很大的不便,限制了其使用图书馆的可能性.

在电子资源使用方面,很多高校图书馆不允许社会读者使用其电子阅览室和数据库等资料,在访问方式时设置了权限,即使有一些图书馆向社会读者提供电子资源,但多表现为代查代检服务,限制了社会用户自主意识的发挥,容易出现不准确性的问题,且很多收费较高.在参考咨询服务方面,虽然近年来取得了一定的成绩,但仍然比较薄弱,从全国范围看,仍有多数高校未针对社会用户提供深层次的参考咨询服务,且有些服务仅限于形式,效果并不好.在社会用户培训教育方面,我国极少有高校图书馆关注,在寥寥可数开展服务的图书馆中其培训内容也仅限于基本的图书馆资源介绍及馆藏资源分配,对于深层次的数据库使用技巧、信息素养能力提高等的培训则很少开展,多是对所有社会用户进行广泛性、一次性的培训教育,未根据特定类型用户的特点及信息需求方向开展系统性连续性的培训工作.

另外,我国高校图书馆社会服务大多限于被动服务,即限于读者找上门来寻求帮助时才提供服务,走出馆外,走进社区、农村和学校等地区主动开展服务项目及丰富服务内容的图书馆则很少.

2.4推广和宣传效果力度不够

调查结果显示,我国高校图书馆社会服务无论是在自身的发展还是被社会接受的程度上都不尽如人意.虽然目前“211工程”高校多数图书馆都不同程度地面向社会服务,但绝大部分高校图书馆,尤其是一些专科类院校及偏远地区的图书馆社会服务意识还非常低.另外,一些已经开展社会服务的图书馆也往往流于形式,在服务内容上设置诸多限制,或者根本不为社会所知.对于此,我国高校图书馆自身也意识到这个问题,如在参与调查的85所高校图书馆中50%的图书馆指出社会服务的推广和宣传不够,这不单单指高校图书馆一个方面的推广和宣传,还有政府及媒体在这方面的宣传和推广都没有给予足够的重视,亟需增强宣传.在国外,政府和国家领导人都非常重视社会服务工作,不仅把服务社会的意识贯穿到高校教学中,如著名的哈佛大学就曾这样教育学生,“Entertogrowinwisdom,departtoservebetterthecountryandthekind(入学是为了获取知识,毕业是为了更好地服务国家和人民)”[6],还鼓励和要求相关部门主动实践,并且自身也很积极地参与到为社会服务工作中,以赢得人们对政府及自身的尊重、支持和信任.除此之外,他们在推广和宣传社会服务工作上也做足了努力,如借助媒体、电视、网络、广播、博客、微博等现代化工具在活动开展前、开展中、开展后进行推广、宣传等,努力使更多的社会用户认识、熟知并参与到高校图书馆社会服务工作中去,利用高校图书馆资源为其学习、工作、生活服务,从而提高全民的精神文化水平,推动国家发展.

3改进我国高校图书馆社会服务的策略

3.1借鉴国外经验,建立规范社会服务的政策法规

在美国、日本等图书馆事业发达国家很早就有各级各类法律法规来保障高校图书馆的社会服务工作,并不断修订、改进和完善相关方面的政策规范,以促进高校图书馆及其社会服务事业的可持续健康发展,非常值得我国学习和借鉴.笔者认为,我国应在以下四方面做出努力,从而确保高校图书馆社会服务工作的顺利实施.(1)国家应尽快制定全国性的《图书馆法》,并在条文中设立专门的一章来明确规定有关高校图书馆的相关事宜,如高校图书馆的性质,高校图书馆的具体权利和义务,高校图书馆工作顺利开展的经费、人力资源的保障措施,高校图书馆员的任职要求等等,用法律的形式强制其履行社会服务的义务.(2)把高校图书馆社会服务列入高校图书馆评估标准中,使其作为高校图书馆评估体系中重要的一部分,以此作为划拨图书馆经费、人力等资源及各项支持服务的依据.(3)把高校图书馆领导及员工的职称评定、工资、奖金等与其社会服务工作挂钩,以激励领导及员工提升社会服务意识.(4)高校图书馆自身应尽快制定相关的管理制度,如图书馆防盗管理系统、书刊外借及阅览规范、电子资源使用规则、专门的责任部门及责任人,社会服务长远发展规划等.只有国家和高校图书馆共同努力,才能从根本上唤起社会各界的重视,确保高校图书馆社会服务工作的顺利实施,从而更好地为构建和谐社会和学习型社会及更好地满足公民日益增长的文化需求服务.

3.2全面开展校友服务,提升社会服务情感色彩

校友是高校面向社会的窗口,是高校的隐形财富.高校图书馆开通校友服务,一方面可以使校友在熟悉温馨的环境下解决工作、生活中遇到的问题,另一方面也加强了其与母校间的联系,对母校的发展有潜在的促进作用.因为多数校友对母校都怀有一种特别的情感和回报的意愿,“谁言寸草心,报得三春晖”.因此,高校图书馆开通校友服务有利于培育可能的赞助者,对母校和图书馆来说都是一个明智的选择.在美国,校友服务已经发展为高校图书馆的一大特色,很多高校图书馆如哈佛大学、耶鲁大学等都把校友服务作为一个特色服务栏目挂在图书馆网站主页上,并且有丰富的服务内容.近年来我国高校图书馆校友服务也获得一定发展,如重庆大学图书馆、电子科技大学中山学院图书馆、北京大学图书馆的校友服务都开展得有声有色并获得大&#

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