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策略和目标就是通过高效管理满足用户需求.传统的管理体制无法满足用户需求,造成川户埘档案文献借阅率、检索率低,档案馆的服务显现的都是“点”.通过档案馆扁半化管理服务形成“面”状覆盖,由于取消中间管理层,所有成员都处于和用户信息广泛交流之中,也就是将注意力放在用户身上,通过调查用户需求来确定自己的服务范畴、内容和标准.因此,馆员会更加清楚用户的需求,给用户提供反馈信息更加及叫、准确,满足用户服务不同的时期和阶段,为用户提供方便、快捷、优质、高效的公共服务.在档案馆的用户服务中,用户至上,服务第一是一条永恒不变的定律.相对于传统档案馆来说,扁平化管理运川到档案馆本身就是一种创新,从根本上动摇了传统的用户服务工作服务方式.创新为档案馆的用户服务工作注入了活力,使档案馆的发展充满了勃勃生机.稿平化管理减少管理层级实现反应和决策的高效,对我们管理层的管理能力和管理跨度产生深远的影响.21世纪是信息化时代,各种信息服务方式应运而生,档案馆的地位和作用受到前所未有的挑战,扁平型结构有利于高效管州、沟迎交流,自由灵活地分化组合,廊半化管理拥有传统管理无法比拟的优势与特点,具有强大的生命力和广阔的前景.
(作者单位：秦皇岛市北戴河区劳动和社会保障局06610O)
参考文献
[1]董信君.试论档案馆的“人本管理”模式[J].档案学通讯,2005(6).
[2]宋彦.档案馆管理模式的新探索[J].档案管理,2006(5).
[3]崔云.使命管理在档案馆管理中的应用[J].山东档案,2009(2).
[4]毛秉焱.综合档案馆实现立体化档案服务的策略[J].档案天地,2009(3).
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