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【摘 要】近年来,我国社会经济发展的步伐加快,社会交往越来越国际化.在高校中,涉外交往活动也越来越频繁.在涉外场合,我们要了解外事工作中运用涉外礼仪的深刻意义,在外事活动中要遵守一定的外事礼仪原则和规范.只有不断提高高等学校涉外人员的外事礼仪能力,我们才能在跨文化交流中树立良好形象,顺利开展国际合作与交流.

【关 键 词】高校外事工作;外事人员;涉外礼仪

中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1006-0278(2012)02-124-01

随着全球经济一体化的不断发展,我国的高等院校与国外高校之间的科技、文化、学术等交流活动也与日俱增.在高校中,国际化办学和国际学术交流已成大势所趋,涉外交往活动也越来越频繁.在涉外场合,如何与外宾交往,如何使自己的行为符合国际标准并正确使用涉外礼仪,应成为每位从事外事工作的人员所应重视并思考的问题.


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一、高校外事工作中运用涉外礼仪的意义

涉外礼仪,亦称外事礼仪或国际礼仪,是涉外人员在对外活动中应该遵守的一种行为规范.生活离不开交往,交往要讲礼仪.平常的生活是这样,进行国际交往更应如此.在涉外活动中,不懂或者不讲礼仪,就会闹出笑话,甚至有损国家民族的礼益和尊严.

高校外事部门是对外的窗口部门,与外籍人士的交往十分频繁.在工作中讲究礼仪具有十分重大的现实意义.高校外事工作需时刻面对公众,涉外人员的仪表、气质、谈吐不仅是个人形象的名片,更是代表一所高校和一个国家的形象.公民个人素质从某种意义上讲也体现了一个国家的文明程度.促进沟通与合作:礼仪是人际交往的润滑剂,讲究礼仪才能体现出对对方的尊重,才能促使合作的成功.因此在外事工作中,需要用国际标准行为规范来约束自己.

二、高校外事工作中涉外交往的基本原则

涉外交往的基本原则,是高校外事人员在对外交往中必须遵守的最基本要求.这不仅有利于塑造个人的良好形象.更重要的是有利于维护学校的形象甚至是国家的形象.

1.自身形象原则:在参加外事活动时,要做到仪容整洁、服饰得体、表情亲切、态度热情、举止文明、谈吐优雅,这些既是个人修养的体现,也是对他人尊霞的体现.


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2.不卑不亢原则:在国际交往中,不必过分抬高别人贬低自己.尊重别人是前提,但是人与人之间人格平等.既不能表现的低三下四,奴颜婢膝,也不能自高自大,傲慢无礼,应该表现得落落大方、从容不迫.

3.入乡随俗原则:对于前往国外参观考察、研修学习的人来说、要学会入乡随俗,了解尊重对方风俗习惯,“客随主便”.接待到访的外宾时,同样也要尊重对方的风俗礼仪、注意一些行为的禁忌,以防冒犯对方,这也正是“丰随客便”.

4.诚实守信原则:在国际交往中,不守信誉、欺下瞒上的行为永远得不到合作的第二次机会.只有坚持诚信、一诺千金,遵守时间,才能得到对方的信任.

5.女士优先原则:西方礼仪讲究尊重女士,每位成年男子都有义务主动自觉地去照顾、关心、保护妇女.在日常生活中,要做到女士优先.比如:男士主动为女士服务.行进时让女士先走等,处处体现一种绅士风度和良好的修养.

6.尊重隐私原则.在与外围人进行交谈时.应当有所不谈.对于收入支出、年龄婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历等属于个人踉私的话题.应该回避.

另外,很重要的一点.在谈到政治问题时,要树立正确政治立场,要做到心中有国家,处处讲政治.维护共产党的领导和国家现行的大政方针,维护国家机密,不做有辱国格人格的事情.

三、提高高校外事人员涉外交往能力与素质

鉴于外事的特殊性和服务性.高校外事工作一般由国际合作与交流处或者外事办公室负责,而具体的外事工作都是由外事工作人员来开展,他们综合素质和业务水平的高低.直接影响到学校外事工作的成效.

(一)思想政治立场坚定,涉外礼仪得体

在涉外交流过程中必须做到有礼有节.切忌发生文化冲突.但是做到有礼有节并不意味着一味顺从或迁就.首先要做到立场坚定,原则性强,因为所有的国际关系都是以本国国家利益为基础.所有涉外活动也只有在不危害国家利益的前提下才有可能进行.因此外事人员必须在相对开放的工作环境中.在不同思潮的影响下.时刻保持清醒的头脑.把国家和学校的利益放在第一位.

(二)提高外事人员业务素质

外事管理干部能够掌握我国相关法律和政策,提高他们的政策水平,知识素养和服务意识;要系统化、正规化、规范化的组织外事人员学习《外事管理》《国际交流礼仪》《外交学》以及外事工作的相关知识,提高他们的业务水平和涉外工作能力;加强El常考察和定期考核,形成考核记录,保持外事管理干部队伍相对稳定.只有这样才能保证外事管理工作的

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;连续性.对国家和上级指示和精神要多看多想,深刻领会其精神实质,掌握其要点,以便在草拟外事文件、处理外事问题时,有的放矢,把共性问题个性化,把原则问题具体化.

(三)提高外事人员文化素质

要加强外事管理干部的文化素质就要让他们博览群书,完善外事业务知识结构.外事工作集政策性、原则性和知识性为一体,这就要求外事管理干部应掌握有关政策、法规和原则,具有广博的科学文化知识,既善于团队合作又能独立开展工作,具有管理学、心理学和行为学等相关的管理知识和广博的中外文化、民俗知识.如果条件允许,学校也可以为外事管理干部提供出国进修的机会,使其开拓视野,提高其综合素质和管理水平.

社会的文明与进步要求时时讲礼仪、处处讲礼仪.在高校的外事工作中、在与外宾的密切交往与合作中更要讲究礼仪、规范言行举止和国际化的工作方式.做为外事人员,应多加学习涉外礼仪,遵循涉外礼仪的基本原则,得体的运用礼仪,维护自身和单位的良好形象.一个讲究涉外礼仪的外事人员必定是一个有责任感、有自尊心的人,一个重视涉外礼仪的高校,外事工作必将获得良好的发展.

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