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满足客户的需求,从而提高企业经营绩益,它在构建中小企业电子商务平台当中发挥着至关重要的作用.建立CRM,实现前端客户交互,满足客户需求,通过市场营销、销售支持、售后服务等方式,以充分发挥客户管理、产品管理等方面的优势,为客户与企业之间的交互及信息收集提供各种渠道,为市场营销及客户服务提供全程的自动化管理与配合,以支持企业的营销战略,为企业战略决策分析提供强有力的支持.

强化培训,打造一流人才

企业电子商务发展成败与否,很大程度上取决于企业所拥用的优秀的技术与管理人才.随着时代的发展,知识不断地更新,电子商务也在日新月异的发展,因此,为了适应时代的需要,增强企业的核心竞争力.一方面,企业要定期组织员工参与内部培训和教育,使全体员工接受先进的计算机网络技术、电子商务等方面的的培训,以适应企业电子商务发展的时代要求.另一方面,可通过企业、软件公司、高校联手培养人才的方式,充分发挥三方的有利因素,以更好的利用企业的优势,教育的优势,资源整合的优势,按需进行高端人才的培养与塑造,使人才的培养更具有针对性、专业性,更加符合时代的需要.企业要重视人才、培养人才、发展人才,始终坚持人才战略,建立一流的人才队伍,发展一流的电子商务,为企业注入新的活力,只有这样,企业才能与时俱进,不断创新,永葆活力.

怎么写电子商务毕业论文
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(六)增强意识,有效防范网络风险

企业发展电子商务,要注意防范电子风险,增强风险意识.要以提高企业的运行效率、效益为中心,选择好企业开发与利用电子商务的形式和切入点.保证企业正常运行、保护企业的商业与技术秘密、保障企业财产安全,是企业需要解决的重要的管理问题.在电子商务发展的新条件下,这个基本管理问题有时会更加严重、更具技术性.目前,电子商务的安全问题依旧严重,网络病毒、网络偷窃、数据丢失与外漏等问题,都是困扰电子商务发展的重要安全问题.与此同时,我国企业的商誉管理不够健全,企业的不道德、诈骗等现象时有发生,因此,企业必须注重防范电子风险,增强防范意识与风险意识.

参考文献：

[1]金光华.企业信息化与电子商务[J].上海会计,2009.

[2]李重.我国中小企业发展电子商务的利弊分析[J].中国商贸,2010.

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