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人际交往类论文范文参考文献,与工商管理应用人才人际交往素养的调查相关论文查重
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[摘 要]在调研的基础上,发现当今工商管理应用人才的人际交往素养不容乐观,人际交往还存在许多问题.通过分析工商管理应用人才人际交往素养中存在的问题及其影响因素,提出了工商管理应用人才人际交往素养的强化对策.
[关 键 词]工商管理专业；应用人才；人际技能素养
[中图分类号]G642.0[文献标识码]A[文章编号]1674-893X（2013）04007903
工商管理专业的目标是培养出适应社会的应用型人才.人际关系技能作为应用型人才的重要素养之一,在整个培养过程中应该得到充分的重视.大学生期望能够拥有一个良好的人际关系网络,并且渴望在人际交往中受到足够的尊重,社交的需求便处于突出的地位.对于未来需要从事各类管理工作的工商管理专业学生而言,人际交往素养的养成是极其重要的.它不仅可以为学生毕业后更好地融入社会发挥积极作用,而且能够给学生今后事业的发展增添砝码,助其实现自我的价值.不管是从个人需求还是从未来发展方向而言,都需要对工商管理应用人才的人际技能素养进行培育.
据中科院大学生心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上,有明显心理异常者占37%,与人无法沟通者占21%.出现这种状况的原因,一方面是因为学生自身对人际交往和人际技能提升的不够重视；另一方面则是因为我国以课堂理论教学为主,忽视学生综合素质培养的结果.因此,许多学生在大学期间人际交往素养得不到提高,走上工作岗位后很难适应复杂的社会环境,最后引发了各种心理问题和疾病.当然,作为对人际技能素养要求更高的工商管理专业学生也面临相同的问题.本文以湖南四所高校的工商管理专业为例,对学生的人际交往现状进行了抽样调查.通过调查,我们了解到仅有28%的调查对象认为自己的社交能力非常强或是强,而61%的调查对象认为自己的社交能力属于一般水平；而对于人际交往状况,35%的调查对象认为非常好或是好,60%的调查对象处于一般水平.可见,现阶段工商管理专业学生的人际交往现状不容乐观,急切需要提高其人际技能素养.
一、工商管理应用人才人际交往素养的不足
（一）观念上的误差,忽视人际技能提升
调查中,尽管许多学生意识到了人际交往的重要性,但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升.他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练,它是一种能够自然而然掌握的东西.这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高.人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现,良好的人际技能能造就良好的人际关系.对于工商管理专业的学生而言,良好的人际技能是顺利进入社会的保障,也是社会对该专业学生的基本要求.
（二）交流方式不科学,缺乏交流技巧
科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标.在我们的调查对象中,很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性.调查结果显示,工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流,而面对面的交流却越来越少.他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理,给人不自然或者尴尬的感觉.但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流,对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍.除了方式的不科学,缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题.本次调查结果显示,39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流.很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措,不懂得灵活变通.
（三）以自我为中心,存在交流障碍
当前工商管理专业的学生,绝大部分属于90后独生子女,因此他们也有着90后的鲜明个性――以自我为中心.他们从小在父辈的呵护中成长,有的甚至是在父母的溺爱中长大,缺乏对他人的理解和包容,做事往往只考虑自己,总是以自己的思想、情感和需求为出发点.他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事,喜欢把他们自己的想法强加给别人,缺乏与人合作的精神,不懂得换位思考,不善于站在他人的角度思考问题.由于这种自我心理的存在,很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性,喜欢被动地等待别人来与自己交流,甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重.这些都构成了他们人际交往的重要障碍,非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成.
（四）交流经验不足,缺乏锻炼平台
人际交往技能同样需要在实践中去获得,并在实践中得到提高.目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导,学生无法系统地学习人际交往的技能,而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台,让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性,掌握人际交往的技巧.学生一旦没有正确的引导和合适的平台,他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动,甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会.总之,由于没有足够多的锻炼机会,导致学生交流经验的缺乏,使学生无法掌握正确的人际交往技巧,以及养成良好的人际技能素养,所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系,或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解,给人际交往造成不好的影响.[3]
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围
家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低.生活在相对富裕家庭的孩子,由于长辈们的溺爱,性格高傲,自认为高人一等,在人际交往中根本不屑于与其他人交流.而处于相对贫困家庭中的孩子,由于自身条件的影响,在人际交往时则会表现出自卑心理,独来独往,不愿参加集体活动和人际交往.因此,不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好.
（二）学校环境
学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素.学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等,都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性.在一个良好的校园人际环境下,学生不仅乐意与人交流,获得交往的满足感,而且能够在交流的过程中掌握交流技巧,不断提高人际交往的技能.（三）性格类型
在正常情况下,人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型.外倾型的学生开朗积极,喜欢各种社交活动,善于与人打交道,拥有较强的人际交往能力.内倾型的人害怕与人交流,不善言谈,不愿参加各种活动.混合型的学生,在熟悉的人面前开朗活泼,但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷.不同性格类型的人的人际交往能力不同,性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩.调查发现,工商管理专业的学生大部分属于外向型性格,这也是专业的需要.
（四）沟通方式
沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素.沟通方式是多种多样的,每种沟通方式都有优缺点,比如面对面的交流可以传达及时的信息,更能拉近人与人之间的距离,而缺点是无法表达更加详细和完整的信息,以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理,但是容易拉大人与人之间的距离.正是因为沟通方式&#
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