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;桥梁,调动教育中心的积极性.

2.教育中心要加强对学生的统考宣传与引导.教育中心转变以往在统考报考时才向学生宣传统考内容的被动工作方式,从新生入学开始即主动介绍统考英语,如考试方式、考试内容、复习资料的获取与利用、报考流程等,帮助学生转变观念,消除对统考英语的畏难心理、增加信心,对统考形成客观正确的认识并能进行充分的备考,知道如何利用学院及教育中心提供的统考英语复习资料帮助自己通过考试,在面对统考英语时就更有信心和学习的动力[2].

3.提高学生统考英语考务支持服务.校外教育中心的班主任和教务教师了解学生学习与生活等实际情况,对学生的报考给予建议,避免盲目报考;对学生网上统考报名的操作流程进行指导;及时提醒学生或帮助学生打印准考证.

4.学院和教育中心为学生提供统考英语面授辅导

课,加强学生出勤考核.根据面授辅导课的出勤率与考后统考英语成绩分析,我们发现出勤率是制约统考英语合格率提高的重要因素.统考英语面授辅导课学生出勤率高的校外教育中心,其统考英语的合格率也高,反之亦然.学院和教育中心为学生组织统考英语面授辅导课,加强考前辅导并进行学生出勤考核,通过学院统考英语模考平台,检查和跟踪考生的复习情况,及时督促其完成统考英语练习.

5.通过各种方式营造统考英语复习氛围.建立以学生统考英语学习为主的论坛、群和学习小组,帮助学生营造良好的群体学习氛围,积极组建互助的学习小组,搭建为学生及时答疑解难的平台.此外,学院和教育中心、班主任不定期地利用、短信、邮件等方式,提醒学生进行统考英语复习,让学生倍感我们支持服务的关心,激发学生对统考英语学习的投入[3].

三、统考英语学习支持服务体系的实践与经验

从2009年开始改革到2012年,经过坚持不懈的提升统考英语支持服务水平,学院统考英语合格率有了明显的提高.2008年12月份统考,学院统考英语合格率低于国家线10个百分点,从2009年学院实行统考工作改革开始,2009年4月份学院统考英语合格率低于国家线4个百分点;2009年9月高于国家线3百分点;2010年4月统考,高于国家线2个百分点,到2011年,学院三次统考英语合格率分别高于国家线4个百分点、7个百分点和3个百分点.其中,2011年9月份统考,学院2257人参加统考英语,其平均合格率为77%,在全国试点高校网络学院与电大中,统考英语合格率名列前茅.

在学院五十多个校外教育中心统考英语合格率普遍提高的基础上,学院先后涌现出像丽水教育中心、桐乡教育中心、中昊教育中心等一批统考英语工作优秀的校外教育中心.以2011年4月统考为例,丽水教育中心50人参加统考英语,合格率达98%;桐乡教育中心26人参加统考英语,合格率达93%;中昊教育中心59人参加统考英语,合格率达90%.这些教育中心的统考英语工作经验值得我们借鉴.

校外教育中心领导重视

校外教育中心的领导非常重视统考工作,聘任经验丰富的英语教师为专职辅导教师,钻研统考英语的学习要求,对班主任队伍亦严格要求.中心将考生的统考英语合格率与辅导教师和班主任的业绩考核挂钩,充分激发和调动了统考支持服务人员的积极性.

(二)对统考的积极宣传与支持服务

在教育中心的规范管理中,辅导教师与班主任认真贯彻学院“导学、促学、督学”的学习支持服务理念,把支持服务落到细处.从学生入学后,班主任即开展对学生的统考宣传,介绍统考考试形式、考试难度、可利用的有效的复习资源等,引导学生对统考形成客观、积极的认识,为学生报考并参加统考提供良好的思想基础.中心对参加统考的考生实行分班管理,在合理分班的基础上,细化班主任的工作职责,明确班主任督学的标准与内容,例如对考生进行考前面授辅导的出勤登记、考生参与网上辅导的统计、考生完成网上模拟练习的跟踪与督促、统考准考证的发放与考前倒计时提醒等.

(三)确保考生参与复习

在统考复习中,辅导教师坚持面授辅导与网上答疑辅导相结合,注重分层教学,并对因交通不便、工作繁忙错过面授辅导课的学生,送教到家,一对一地给予辅导,尽可能地保证每位报名参加统考英语的考生都能认真复习.同时,辅导教师也利用学院的统考英语模拟系统,检查考试的复习进度,发现学生复习中的困难与需求,在网上学习平台为考生答疑解惑,提供多渠道的辅导支持.只有确保考生均参与统考英语复习,才能将中心提供的学科性支持服务与班主任团队的非学科性支持服务落到实处.

(四)重视考前模拟考试

针对统考机考的考试模式,中心和辅导教师都很重视学生的考前模拟练习,并将此作为提高中心统考英语合格率的必要措施.在每次统考前两周左右的时间,中心组织学生在机房进行统考英语考前模拟考试,且辅导教师全程跟踪指导,学生可登录学院的统考模拟考试系统,随机抽题,熟悉机考考试环境.辅导教师对学生在考前模拟考试中遇到的问题给予解答和强调,同时对考生答错的内容进行讲解,帮助学生了解自己的复习情况,便于学生有针对性地调整自己的复习策略,同时熟练计算机机考的操作,帮助消除学生真实统考时容易产生的机考紧张感.

统考英语成绩的提高要求学院与校外教育中心齐抓共管,领导要高度重视统考工作,统考管理人员要积极探索行之有效的统考英语管理措施,同时也需要考生转变思想与增强信心,认真复习统考英语.学院与校外教育中心对学生的统考英语学习支持,不仅要研究统考英语的学科性教学特点,提供学科性学习支持服务,也要关注学生的学习特点,学习方式以及情感需求,加强对学生的统考宣传与引导,为学生提供全方位的非学科性学习支持服务,从而将学科性学习支付服务落实到每位考生的统考英语学习中,最终提高学生统考英语学习的积极性与有效性.从网络教育学院及校外教育中心积极改进统考管理工作的过程与进步可知,提升学生学习支持服务水平,是提高统考英语合格率的有效途径.

参考文献:

[1]包正桦,罗忠宁.教育部网络教育部分公共基础课考试成绩统计与分析――以电大“大学英语B”、“计算机应用基础”统考课程为例[J].甘肃广播电视大学学报,2009,(19).

[2]何春莲,刘硝亚等.构建网络英语统考辅导中的非学科性学习支持服务[J].现代教育技术,2009,(11).

[3]杨萍.孔永红.对《大学英语(B)统考课程网上教学的思考》[J].山西广播电视大学学报,2009,(4).

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