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老年旅游方面论文范文集,与老年旅游市场旅游行为开发相关毕业设计论文

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的购后行为主要体现在购后自己的活动和影响他人的活动两方面.

1.高满意度产生重复购买行为.在旅游活动结束后,老年旅游者对旅游产品的满意度高,会使他们形成对该产品和该品牌的信赖感,从而使其产生重复的购买行为.

2.高满意度增加他人购买行为.在旅游活动结束后,老年旅游者的行为特征通常表现为在社区中与一起锻炼身体的同伴或亲朋好友交流旅游经历.老年旅游者通过口碑传播,增加了同伴或亲朋好友的购买行为.

三、老年旅游市场现状

（一）从旅行社的角度分析

1.缺少专门为老年旅游者设计的产品.老年人由于生理机能的退化,参加旅游活动不同于一般旅游者,而应专门对待,为老年旅游者设计具有特色、个性化的旅游产品.现在的旅游企业对老年市场比较忽视,没有针对性的旅游产品,住宿餐饮比较粗放,服务也不周到健全.此外,有的产品价格偏高,并非大部分老年人可以负担得起；有的产品时间安排恰好赶上黄金周,人满为患,交通堵塞,给老年旅游者的出行带来了极大的不便,降低了老年人旅游体验的质量.

2.老年旅游产品缺乏完善的医疗保障服务.老年人外出旅游承担着生理和心理的双重压力,对餐饮的清淡健康、住宿的舒适和交通的安全等有较高的要求.老年旅游者在旅游期间无随团医生陪伴,一旦老年人在旅游过程中突发疾病就无法得到及时有效的救助.有的老年旅游团队在行程安排上过于紧凑,老年人的身体状况承受不了,易导致老年人旧病复发.

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3.老年旅游市场促销策略较为单一.在对老年旅游市场进行产品宣传促销时,目前我国旅游企业的促销策略较为单一,普遍采用的是降低价格招徕顾客,有的产品报价甚至低于成本价,这样导致老年旅游市场发展不规范.不仅不利于旅游企业利润的增加,也不利于我国老年旅游市场的健康发展,更会使旅游企业在公众心目中的形象受损.

（二）从老年旅游者的角度分析

1.老年人可以自由支配的时间充裕.老年人可自由支配的时间充裕,原因有二：一是“空巢家庭”的出现.自我国实行计划生育以来,家庭结构发生了明显的变化,出现了“空巢家庭”,即家里只剩两个老人,子孙都在外工作求学,只有在节假日才能团聚在一起,共享家庭之乐.二是现代人教育观念的变化.年轻的家长们为了要给孩子良好的成长教育环境,都不再愿意把孩子给老人带.故在大部分时间,留守在家的老年人是孤单寂寞的,而外出旅游恰是散心娱乐的最佳方式.

2.老年人在收入支配方面比较自由.大多数老年人已上无赡养父母的责任,下无抚养子女的义务,因而可以倾其所有来满足自己的需求,使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力[8].老年人的子女为开拓老年人的眼界,丰富老年人的晚年生活,他们在旅行社为老年人购买旅游产品,由旅行社的导游、领队等代替自己陪伴老年人外出进行旅游活动,以此来表示自己对老年人的孝心[9].总体来说,老年人在金钱上比较富余,在收入支配上比较自由.3.老年人的消费观念发生变化.社会经济的发展带来了人们物质生活水平的提高,老年人的消费观念也随之更新,体现在消费层次和结构上.他们不再仅仅满足于物质层面,而是更加注重精神生活的丰富以及文化素质的提高.通过参与旅游活动,老年人领略了祖国的大好河山、开阔了眼界、增长了知识、益智健体及愉悦身心等等,从而获得生活的满足感.

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四、老年旅游市场的开发对策

（一）定制老年旅游产品

老年人有着特殊的生理和心理特点,在开发旅游产品时要注重对老年人的适用性[10].未来的老年旅游产品在线路设计上要坚持“特色鲜明”、“内涵丰富”的原则,根据老年人的心理需求安排适合老年群体参与的旅游项目.如“夕阳红旅游专列”、“金婚游”和“快乐老人专线”等老年旅游产品.

（二）提供人性化的服务

为确保高质量、个性化的服务,老年团队的导游不仅要具备高度的责任感和良好的职业道德,还要掌握老年人常见病的急救方法,旅游全程应有专职医疗保健人员陪同.旅行社整个行程安排要轻松适宜,旅游活动节奏要适中,随时根据整个老年团队的身体状况进行灵活调整,为老年旅游者提供人性化的服务.

（三）采用多样化的促销组合策略

在对老年旅游市场促销时,应采用多样化的促销策略.在价格上,旅游企业应在保持产品质量的基础上制定较低的价格,最好是采取包价旅游的形式,另外,应根据旅游的淡旺季对旅游产品实行浮动有竞争力的价格.在渠道上,旅游企业可以加强与老年机构或其他旅行社等的合作,形成规模,从而给予一定的优惠.在促销方式和产品上,可以在一些像父亲节、母亲节等节日里,向子女们推销“家庭旅游套餐”这样的旅游产品.

总之,老年旅游者是旅游市场的重要组成部分,伴随着老龄化社会的到来,老年旅游市场呈现出广阔的发展空间和潜力,正成为新的旅游经济增长点.我们应该从考虑老年人的物质及精神需求出发,深刻分析他们的旅游动机及其行为特征,提倡“旅游生活化”的消费理念,定制符合老年人身心特点的旅游产品,提升老年旅游者旅游体验的质量和满意度,采取有针对性的、行之有效的营销方式,使这个潜力巨大的市场焕发蓬勃生机.

[参考文献]

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[2]魏来,章杰宽.老年人旅游动机及其旅游景点选择偏好研究[J].经济研究导刊,2012（18）

[3]保继刚,楚义芳.旅游地理学[M].北京：高等教育出版社,1999：35

[4]包亚芳.基于“推-拉”理论的杭州老年人出游动机研究[J].旅游学刊,2009,24（11）：47-52

[5]申明新.我国老年旅游市场及营销策略研究[D].吉林大学,2007

[6]陈蕾.国内老年旅游者旅游行为研究―以福州市老年旅游市场为例[J].宜春学院学报,2011,33（10）

[7]余颖,张捷,任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究―以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊,2003（3）：25-28

[8]左莉.老年旅游者的旅游行为特征探析―以成都市老年旅游者为例[D].西南财经大学,2010

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