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40;市场调研,了解目标客户、供应商和竞争对手利用平台的近况,从而选择适合自己、质量高且价格合理的第三方跨境电子商务平台,进而规划自身运用平台的进程和步骤.

3.从比价格到重质量.从整体上看,我国目前的网络零售的服务水平相对较低,各商家间主要的竞争形式还是比拼价格.但跨境B2C业务和B2B业务不同,跨境电商们面对的都是境外的个人消费者,据速卖通官网统计,2013年其业务量的一半以上来自俄罗斯、美国、巴西、英国的消费者,这些欧美国家的客户在浏览时不是单纯地比较价格,他们非常重视用户体验.所以跨境B2C企业需要要向国际一流服务商看齐,不能只靠低价竞争,优质的服务和过硬的商品质量才是比拼的对象.在这些方面,我们的企业和国际一流电商的差距十分悬殊,尚有较大的提升空间.

第三方平台自身

1.强化网上交易的安全性.对于任何第三方平台而言,其交易的安全性永远是用户最为关心的也是平台最为重视的一个方面.对于跨境B2C交易而言,因为其交易双方遍布全球各地,如何审核用户的资信成了平台安全性į

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40;最大障碍,此外平台应利用相关技术手段维护用户的信息安全,保证交易支付方式的安全,在企业内部强化网上交易的安全性保障措施.

2.平台规则需顾及双方利益,保持平衡.近几年,我国从事跨境B2C业务的外贸企业在分享该行业快速增长的红利时,也面临着许多大型平台的不平等对待.其中以订单纠纷引发的退款问题首当其冲,大型平台为了在他国土地上与当地电商竞争,往往会尽其所能地吸引当地消费者的惠顾,因而在各种交易规则和纠纷处理中会选择向消费者倾斜.但是平台这种失衡的态度引发诸多卖家怨声载道.部分卖家进而选择自建网站,并开始尝试与可靠的第三方付款通道合作,将顾客引入自己的独立站并在站内完成支付交易.长此以往,对于第三方跨境电商平台而言非常不利.


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(三)政府层面

1.加大对跨境B2C企业的扶持.地方政府可以考虑为从事跨境贸易B2C企业设立专项帮扶资金,从政策上给跨境贸易B2C企业相应的税收优惠.其次,政府应该积极引入国内外同行的成熟经验,为高校和企业牵线搭桥,使两者能紧密结合,用高校的理论指导跨贸B2C企业的实践,同时加强对企业运用第三方跨境电子商务平台技术知识的培训和人才的培养.

2.加快跨境物流体系建设.政府需要出台促进第三方跨境物流发展的相关政策,加强物流基础设施建设,从资金、政策、结构等多方面给予扶持和帮助.并从宏观上整体规划跨境物流发展的蓝图,兼顾近期运作和长远发展的需要,地方经济的特点和我国经济新常态的匹配并注重硬件建设与软件管理相结合.

[参考文献]

[1]杨坚争,于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J].当代经济管理,2014,36(6):58-63

[2]黄怡园.中国跨境电子商务市场的路径探索[J].新西部,2013(32):68-76

[3]谢珊珊.中国小额B2C外贸电子商务模式探析[J].企业导报,2013(1):198-199

[4]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展_省略_危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务,2012(2):89-92

[5]孟祥铭.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析[J].沈阳工业大学学报(社会科学版),2014,7(2):120-125

[6]黄欢.第三方电子商务平台运用的影响因素研究[D].杭州:杭州电子科技大学,2012:58-59

[责任编辑:王凤娟]

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