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关于公共关系论文范文集,与未来医院行政领导的形象塑造相关论文查重
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外合资企业,特别是宾馆、饭店出于工作的需要,率先依照国外现代化企业的模式设立了公共关系机构,开展企业的公共关系业务.他们卓有成效的公共关系活动对企业的生存和发展发挥了巨大的促进作用.目前,公共关系不仅进入了服务行业、各种形式的企业和经济实体,而且也逐渐扩展到其他各种社会组织和行业,诸如社会团体、科研机构、机关、学校、医院乃至军队和党政部门,他们都越来越重视并运用公共关系手段来保障和促进自身的发展.因此,公共关系在我国的进一步发展,客观上要求管理者必须具有公共关系知识和意识[6].医院公共关系影响和制约着医院的品质管理、服务模式、经营管理、品牌战略和医院文化建设等.医院的领导应该具备强烈的公共关系意识,关注医院的公共关系状况,在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求,在实际工作中支持和指导公共关系的工作.
医院领导的公共关系能力,在对外交往方面主要表现为运用各种交际手段和沟通方式,热情地迎来送往,积极地对外联络,为医院开拓关系,广结人缘,为医院的生存和发展拓展空间,减少各种社会障碍,增加各种有利的机会,创造良好的医院形象.
3未来医院领导应具有经营意识和能力
医院决战在市场,市场胜负看营销.21世纪头20年,随着我国全面建设小康社会目标的确立,我国医疗保健需求将持续、稳定增长,医疗保健消费将成为推动我国中长期经济发展的七大增长点之一.医疗服务市场容量的扩大和细分,必将为健康产业的发展带来无限商机,在此情况下,医院要生存求发展,不仅仅是依靠装备和技术梯队,更重要的是依靠市场拓展能力.要拥有更大的市场份额,就要靠有效的服务营销[2].搞好医院经营管理,不仅是保证医院改革发展的基本措施,也是医院生存的现实需要.作为医院领导,他可以不是医学方面的行家能手,但应具有较高的市场经营意识和能力,比如对医院的成本核算与控制、品质管理、服务流程、营销策划、品牌战略和医院文化建设等均应“轻车熟路”.
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医院管理是一门科学,在推进医院改革的进程中,医院管理对医院的生存与发展在一定程度上起决定性的作用,因此,现代医院呼唤着高素质的职业化人才队伍.我国经过二十多年的改革开放,在医院这一特殊的行业为社会公众提供医疗卫生服务的过程中,医疗卫生服务营销、医疗卫生行为市场化的重要性及必然性逐渐被医院的管理者们认识.种种迹象表明,专业医院管理人才（医院职业经理人）或医学背景与管理知识兼备的人才执掌医院高层的潮流即将到来.因此,在知识迅速发展的今天,医院行政领导在管理中作用的复杂性和责任性迅速增长,那种因循守旧、经验式、苦干式、善良式、业务型的管理显然不适应未来医院管理的要求.未来成功的医院行政领导者,他不是依靠手中权威去指挥下属的劳动,而是运用个人魅力去影响他人的活动；一个成功的医院行政领导,他未必是一名出色的医学专家,但他一定是一位优秀的公共关系人员（PublicRelationsPractitioner,即PRP）和管理人员.这就是未来医院领导的形象塑造.
[参考文献]
[1]李希才.医院后勤社会化全过程剖析[J].现代医院,2003,3（6）：30.
[2]叶煜荣.医疗保健服务营销实务[M].广州：广东地图出版社,2004.1-7,10-11.
[3]斯蒂芬P罗宾斯.工商管理经典译丛――管理学[M].第4版.北京：中国人民大学出版社,1996.421,426-427.
[4]陈洁.医院管理学经营管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2003.1-3.
[5]廖为建.公共关系学.中山大学MPH教程[M].广州：高等教育出版社,2003.256-266．
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（收稿日期：2007-07-23）
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