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优质护理服务类论文例文,与优质护理服务实践的体会相关本科毕业论文范文

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表示,分别于“创优”活动前后对住院患者及本区护士行不记名调查.对“创优”前后的调查数据进行整理及图像分析.调研表是根据《住院患者基础护理服务项目》等相关文件要求项目编成,可真实反应患者对护士护理服务的评价.（2）《基础调研表一》主要是统计病区每日红灯数（即患者需要服务时呼叫护士的次数）与相应每日病区总住院人数.

2结果

开展“创优”活动后病区住院患者满意度明显提高,红灯数、陪护率明显下降.高峰期的红灯数由40～50次/h减少到10～15次/h.护理文件书写由每班2h下降到0.5h.

开展“创优”活动后病区2011年每个季度患者满意度均呈上升趋势,平均满意度分别从（70.19±14.15）%上升至（90.00±3.19）%；与2010年相比,2011年病区满意度各项内容的指标得到改善,尤其对“护士巡视静脉补液”满意度提高明显.见图1、2.

图12011年四个季度满意度对比

图22010和2011年患者满意度各项对比

开展“创优”后护士对自身各项护理工作的满意度普遍提高,非常满意合并满意项百分比平均值由73.8%上升至92.3%.见表1.

3讨论

3.1目前,全国卫生系统已广泛开展了“优质护理服务示范工程”活动,重在加强临床护理工作,夯实基础护理,全面落实各项工作[6-7].病区开展“优质护理服务示范工程”活动取得了显著成效,更明确了护理工作的本质[8-9].本区开展“创优”活动主要是实行了优化护理模式,切实做到了床边工作制和责任包干制.调查结果显示,护理模式的改进提高了患者对医疗服务的满意度,患者满意度可以客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[10].日红灯数显著降低也可反映出护士能够主动满足患者对医疗护理的需求,&#

优质护理服务类论文例文24320;展创优工程后护士对自身工作满意度的提高显示工作模式的改变普遍得到护士的认同,提高了护士的工作成就感,在工作中体现了护士的价值.

3.2“创优工程”中遇到的问题,在对护士自身工作满意度的调查中护士对病情掌握程度偏低,一方面体现了护士医学理论水平有待提高,另一方面也体现了护理人员不足,现有人力难以实现“全程化、无缝隙”护理服务的要求,在“创优”初期动员阶段有人提出创优的目标是“零红灯、零陪人”,但是“创优”试行至今各医院仍难以实现这一目标,临床护理人员配备不足一定程度上制约了优质护理服务的开展[11].

3.3开展以“患者满意、社会满意,政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动,是深化医药卫生体制改革的一项重要举措,是优化医院服务、加强内部管理、提高医疗质量、促进医患和谐的切入点.护理质量的持续改进,任重而道远,需要广大医务人员齐心协力,进一步规范护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,突出护理重点,提高护理质量,保障护理安全,用安全、专业、优质、满意的护理服务为人民健康保驾护航[12].

参考文献

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