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;,让护士有更多的时间与患者接触、交流,从而为患者提供更多优质护理服务[3].

4.6明确护士长在优质护理服务工程中的作用

护士长是直接作用于护士的,所以,护士长在新护士适应优质护理服务工程中有着很重要的作用.护士长要带头组织新护士学习“优质护理服务工程”的有关文件,提高新护士对此工作的认识,把优质护理服务的理念、精神深化到护理工作中.明确护士的职责和工作标准,并以身作则,规范新护士的言行举止,建立考核制度

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,明确新护士的工作量和岗位职责.对新护士进行临床教导,区分基础护理服务和优质护理服务的不同,让她们尽快掌握临床实践操作,为实行优质护理服务工程打好基础.

5结语

护理工作的好坏在很大程度上影响着患者在住院期间的医疗安全,为了保证医疗安全,必须提高护理服务质量,明确护理人员的职责.优质护理服务是医疗服务改革的需求,也是促进护理事业发展提高护理服务质量的需要,为患者提供有效、全面、优质、高效的人性化护理服务是“以患者为中心、尊重患者”理念的基本要求,也是促进患者和护士之间和谐相处、提高护理服务质量的有效保障.新护士的护理行为在很大程度上影响着构建高质护理队伍的工作,所以,医院各级相关人员要对新护士有个全面、积极、有效的培养制度,对新进入护理岗位的护士进行医疗安全知识、法律知识、业务技能等方面的教育和培养,加强护士的法制观念、提高护士的整体素质和专业技能,推进优质护理服务工程的顺利进行.

参考文献

[1]龙彩雪,黄世敏,冯红娜.浅谈优质服务理念.海南医学.2011(02):146―147.

[2]赵秀香.浅谈新护士存在的问题及对策.护理实践与研究.2008(10):78―79.

[3]赵继红.做好新护士培训保证医疗护理质量.中医院管理杂志.2010(02):190―191.

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