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电子商务类论文范文参考文献,与电子商务概相关论文怎么写
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都可以提供从商品的推销到购买,支付全过程的服务,同时又是更大范围或更高一级的电子商务系统的一个组成部分.因此,在实际应用中,常将电子商务分为一般,国内,国际等不同的级别.另外,也可以从系统的功能和应用的难易程度上来对电子商务进行分级,较低级的电子商务系统只涉及基本网络,信息发布,产品展示和货款支付等,要求较低,而用于进行国际贸易的高级电子商务系统不仅对技术的要求高,而且涉及不同国家和地区的工商税收,关税,合同法以及不同的银行业务等,结构也比较复杂.商务活动本身一种协调过程,需要客户与公司内部,生产商,批发商,零售商间的协调,在电子商务过程中,需要银行,物流配送中心,通信部门,技术服务等多个部门的通力协作才能完成.5.集成性
电子商务大量采用了计算机,网络通信等新技术,但这并不意味着企业原有的信息系统和设备将被全部淘汰,而是要对原有的技术设备进行改造,充分利用企业已有的信息资源和技术,从而高效地完成企业的生产,销售和客户服务.电子商务的集成性还体现在事务处理的整体性和统一性上,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个整体.这样,不仅能提高人员和设备的利用率,还可以提高系统运行的可靠性.
6.可扩展性
要使电子商务能够正常运作,必须确保电子商务系统的可扩展性.网上用户数量是不断增长的,资料表明,1998年全球上网人数约为2亿,2005年1月已达8.17亿人.我国到2004年上网用户总数为9400万.网络上的用户数量之大,增长速度之快,均要求电子商务系统能够有与其适应的可扩展性,以便在网络用户数增加及出现传播高峰时,系统仍然能够正常工作.
1.4.6电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,具有广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理等各项功能.
1.广告宣传
电子商务企业可凭借Web服务器和客户机的浏览,在互联网上发布各类商业信息,客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传.与以往的各类广告相比,网上的广告成本最低廉,而给顾客的信息量却最丰富.
2.咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如进一步的需求,还可用网上的白板会议交流即时的图形信息.网上的咨询和洽谈能超越人们对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式.
3.网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购.网上的订购通常是在产品介绍页面上提供的订购提示信息和订购交互格式框完成的.当客户填完订购单后,系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉.订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露.
4.网上支付
电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节.在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销,客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付.网上支付需要保证信息传输的安全可靠性,防止欺骗,窃听,冒用等非法行为.
5.电子账户
网上的支付必须有电子金融的支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位为金融服务提供网上操作的服务.电子账户管理是其基本的组成部分.
信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志,其可信度需以必要技术措施来保证,数字认证,数字签字,加密等手段的应用提供了电子账户操作的安全性.
6.服务传递
对于已付款的客户,应将其订购的货物尽快地传递到他们手中,电子商务可在网络中进行物流的配制.最适合在网上直接传递的货物是信息产品,如软件,电子读物,信息服务等,它能直接从电子仓库中将货物发到用户端.
7.意见征询
电子商务十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见,使企业的市场运营形成一个封闭的回路.客户的反馈意见不仅能使企业提高售后服务的水平,更能使企业获得改进产品,发现市场的商业机会.
8.交易管理
对整个交易的管理涉及到人,财,物多个方面,包括企业和企业,企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理.因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理.
电子商务的发展将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统.这样就能保证电子商务获得更广泛的应用.
1.5电子商务网站概念
电子商务网站是企业或公司在Inter上建立的门户网站,它由前台网页和后台数据库等组成.前台网页可以接受客户的浏览,登记和注册,后台数据库可记录下客户的有关资料.电子商务网站一般由以下几个部分组成.
(1)网站域名:这是Inter上唯一的域名.域名必须向ISP(InterServiceProvider,因特网服务提供商)或网络信息中心申请.国内有许多网站接受域名申请,只有获得批准后,才是合法的域名.
(2)网站物理地点:存放各类与电子商务网站有关的信息和数据的计算机,服务器等硬件设备.
(3)网页:网页的设计应有独特的风格.首先要让客户注册登录的手续简便快速,商品分类指示明确,如同进入一家大的商店,让客户能够迅速找到想要的商品.
(4)货款结算:客户通过购物车选购商品,然后结算,确定付款方式,送货地点,时间等.
(5)客户资料管理:管理已注册客户的姓名,通信地址,,电子邮件地址等信息.
(6)商品数据库管理:经常及时盘点商品,做好商品配货和商品配送.
以上只是电子商务网站的大致结构.随着网站经营的商品及经营规模的变化,其构成要素也有所变化.
电子商务网站可以按照经营的商务业务范畴和商务业务性质两种方式分类.按经营的商务业务范畴分类分为以下几种.
(1)支持交易前的网站:这类网站的规模较小,属于初级电子商务网站.该类网站仅发布一些需求商品或者提供商品的信息,在网上不做交易,只提供联系方法,类似于广告发布.
(2)支持交易中的网站:这类网站属于中级电子商务网站.该类网站能够完成商务贸易单证和票据交换的过程.
(3)支持交易后的网站:这类网站属于高级电子商务网站.该类网站能够完成发货和到货的管理,资金的结算,在网上完成整个交易全过程.
按商务业务性质可以分为BtoB,BtoC和CtoC模式.
1.6电子商务与物流
物流是指将物资由供应者向需要者作物理性移动的过程,一般由运输,保管,搬运,包装以及与之相伴随的信息传递等活动构成.物流是一个很宽泛的概念,从经济学的角度来说,物流就是解决时间和空间上的障碍.比如,在北京生产的产品,要全世界的人都可以使用,就需要在最短时间,最低成本送出去,农忙时候收上来的小麦,大米等,要一年四季都能保障老百姓的供应,就需要物流来解决它的仓储,配送等问题.从管理学的角度来说,物流又是对上述的产品供应链进行管理和控制.所以物流就是以最高效率和最大成本效益,满足顾客需要为目的,从商品的生产地点到消费地点,对包括原材料,在制品,最终成品及其相关信息的流动与存,进行设计,实施和控制的过程.
现代物流(又称第三方物流)概念是相对于传统物流而言,它是在传统物流的基础上,引入高科技手段,如通过计算机进行信息联网,并对物流信息进行科学管理,从而使物流手段多样化,物流速度加快,准确率提高,减少库存,降低成本,延伸并扩大了传统的物流功能.它是在供应链基础上与企业建立长期稳定的合作关系,以签约式的服务方式,对企业全年的业务洽谈,包括库存量,时间安排,质量保证,信息咨询,年度结算等,契约方都会为企业筹划,管理,提供优良服务.
物流包含了航空,海运,电子商务,配送等很多行业,但是它的管理思想是一样的,只是服务的方式不同.随着消费需求不断向着多样化,个性化等方向发展,小批量,多批次的物流配送以适应市场的需求.
1.简述电子商务产生的原因.
2.电子商务发展的过程经过了哪些阶段
3.简述电子商务的内涵.
4.电子商务的特点是什么
5.简述电子商务的
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