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本科毕业论文

论文题目:网上购物存在的问题及对策

指导老师:胡圣荣

学生姓名:韦贝

学号:W445609221300002

院系:网络教育学院

专业:计算机科学与技术

写作批次:

原创承诺书

我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果.据我查证,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果.若本论文及资料与以上承诺内容不符,本人愿意承担一切责任.

毕业论文作者签名:_________韦贝_______

日期:2016年10月27日

目录

摘 要·················································4

一,网上购物的概述···································5

二,网上购物的现状分析·······························6

三,网上购物存在的问题·······························7

1.安全问题·······································7

2.诚信问题·······································9

四,解决网购问题的对策·······························10

五,结束语···········································12

参考文献·············································12

致谢·················································14

内容摘 要:

随着科技技术的发展,Inter的普及,网上购物也日异月新.网络购物中心作为电子商务的一种形式正以其高效,低成本的优势,逐步成为新兴的经营模式和理念,人们渴望着能够充分享受网络所带来的更加多的便利.网络购物正适应了当今社会快节奏,使顾客足不出户便可以方便快捷轻松地选购自己喜欢的商品,在网上进行交易,然后送货上门.一切的的便捷之处已经是众所周知.但是网上购物也存在一定的风险和相关的问题.

本文首先了解网上购物的优势和便利,然后逐步分析网上购物的现状,其次列举现网上购物存在的安全诚信等问题,最后根据相应问题提出解决建议极其对策.

关 键 词:网上购物,安全性,解决对策

所谓网络购物,又称网上购物,就是消费者通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后在网络上填上私人支票帐号或信用卡用以支付商品款项,随后商家通过邮购的方式发货,或是通过快递公司把商品送到消费者手上的一种商品买卖方式.网络购物是电子商务的重要组成部分,是发生在政府与企业之间,企业与企业,企业与消费者或消费者与消费者之间的商务活动.

按照中国互联网络信息中心(CNNIC)调查显示,网络购物的主要好处包括:

首先,对于消费者来说:

购物可以在何时何地完成,不受时间,地点的限制,

买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力,

购买到本地没有的商品,不受地域限制,

网上支付交易,既安全又快捷,

由于网上商品省去了租面店,雇佣员工等一系列费用,所以其价格比一般商场的同类商品更便宜.

其次,对于商家来说:

由于网上销售库存压力较小,经营成本低,经营规模不受场地限制等.在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力.

随着时间的发展,用户已渐渐接受了网络这一新兴媒体.自从互联网引入中国,可以说给国内带来了翻天覆地的变化.据CNNIC的几期调查报告,用户职业分布,上网目的及使用的服务等范围都越来越广,上网的时间也越来越长.用户的职业分布由计算机业,教研机构,大专院校为主体转变到企事业单位,银行,工商,税务,保险,服务人员,教师,学生等职业较均匀的分布.每周上网的时间由1～5小时增长到平均17小时以上.1999年,用户上网的主要目的是查询信息,收发电子邮件和下载共享或免费软件,而现在尽管查询信息是主体,但其它如学习计算机等新技术,获得各种免费资源,聊天,游戏,工作需要以及炒股需要所占的比例已逐渐上升.这说明,网络已开始渗透到人们的生活,学习和工作当中.正如电视购物被人们所接受的过程那样,网上购物不久也能得到人们的接受.网上用户数急速增长,青年用户占多数.从1997年起,国内互联网用户呈几何级数增长,目前已达1690万人,而且,20～35岁之间的用户一直稳占总用户的75%以上,这种年龄段的人最大的特点就是接受新鲜事物的能力比较强,随着互联网技术的飞速发展,网络已经进入千家万户,从网上购物,网上支付,网上证券交易,到交水电费,手机费等这些网上金融活动,已经成为了我们日常生活中不可缺的部分.正是因为我们越来越离不开网络,所以网络安全也就越来越重要.目前,国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设,使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击,被窃取的信息包括,银行卡号,口令,游戏账号等敏感信息.一些商家为了扩大销售额,将以前消费者的信息建立数据库,根据其经济状况,上网习惯等通过消费者的来推销自己的产品,更有甚者,为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人,造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象.用户在使用网上支付遭受意外损失后,按照一般的民事纠纷举证原则:"谁主张,谁举证",由于用户很难证明银行方面的计算机系统存在安全缺陷,导致用户在提起的相关诉讼中难以胜诉,不能完全满足金融电子化的要求.我国乃至全球的计算机信息安全环境目前都不是很理想,导致用户面临较高的信息安全风险.所有这些问题如果不能及时有效地解决,肯定会制约未来网上购物的进一步发展.一)应该加强立法工作,建立和完善相关法律,法规.我国有关电子商务的法律法规,监管机制还不完善,有关网络购物的立法工作仍处于滞后状态,对互联网交易立法,就交易赔偿责任承担主体,权利与义务,纠纷处理机制,赔付途径等做出规定势在必行.我国应该制定一部统一的规范电子商务的法律法规对于电子证据法律地位,侵权行为地的确定,诉讼管辖权,诉讼主体的确定,电子支付,电子商务的消费者保护,隐私权保护,纠纷处理机制,等等诸多的网络购物中突出的问题法律作出明确规定.(二)消费者应增强自我保护意识.网络购物要尽量选择正规的,知名的网站和网上商店.消费者购物时要仔细了解与商品或者服务有关的所有信息,如网络服务经营者和商家的信用度,商品的质量保障及售后服务情况,购买前要多跟商家沟通,详细了解商品情况和付款方式,采用安全的网上付款方式,并注意保存聊天记录,注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,以便事后据此维护权益(三)强化网络营运商的监管责任建立起我国电子商务经营的申请,注册,审批,管理制度.网络营运商对销售商家所发布的信息应负审查义务,建立网络销售公司与网络营运商的连带责任制度.网络商家应提供真实的信息材料,并予以登记