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进行健康教育,提出预见性护理措施,提高整体护理水平.总之,做好基础护理,既要有现代护理学的新观念,又要有丰富扎实的自然科学与社会知识,真正解决患者的需求,从而不断丰富和拓展护理服务内涵,促进护理工作更加贴近患者,提高全程护理质量,得到患者的认可,使护理工作更完善,促进患者早日康复.

3落实基础护理的措施

3.1建立良好的护患关系:我科收治高血压,糖尿病,老年患者较多,患者大多病程长,并发症多,需多次住院以控制病情发展.患者首次入院时,护理人员均要做到面带微笑起立迎接患者入院,15min内备好床单元,妥善安置,完成病史采集,做好入院宣教.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾虑,建立信赖关系.

3.2实施亲情护理:我科倡导"以人为本"的护理理念,以细节体现品质,在护理服务过程中,把"亲情"融入护理的全过程中,通过对患者关怀,尊重的服务理念,在亲情护理行为中,给患者一种依赖感,亲切感和安全感,提高了患者的满意度.(1)密切护患关系,加强沟通,让患者产生亲切感.根据患者的年龄及职务给予相应尊称,避免直呼床号与姓名,让患者感受到护理人员良好的职业道德素养,体现了人文关怀.(2)加强科室间协调工作,对年龄大及行动不便的患者外出做检查及治疗时,由医护人员或陪护先进行预约,然后用轮椅陪同推送检查,避免了患者到处找地方及排队,等候时间长引发的其他危险因素发生.(3)建立军人住院登记本,在节日或生日期间主动送上一张贺卡,一束鲜花,出院后不定期进行随访,延伸护理关怀.(4)提高护理操作技术,建立绩效考核制度,提高患者满意度.组织护士进行"练兵"活动,定期进行业务考核,让每个护士都具备扎实的基本功.为减轻患者的痛苦,对血管条件不好的患者可采取点名护士为其进行操作,让患者得到满意服务.

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3.3创建"温馨"病房:保持病室及走廊安静整洁,病室物品放置有序,让患者住院期间有家一样的温暖,得到高质量的服务.护理人员淡妆上岗,微笑服务,每天坚持两次扫床,及时更换脏被服,保持床单元整洁,床头设有呼叫铃,患者如需帮助,按铃,护士会立即赶到帮忙,病室走廊悬挂我国古代名医的画像及简介,体现中医的专科特色,卫生间标有醒目的安全温馨提示,防跌防滑,减少了意外发生,让患者在住院期间住得舒适,能放心接受治疗.

3.4加强基础护理:做好晨晚间护理,每周一进行一次生活护理,保持患者"三短六洁",协助卧床患者洗头,理发,擦澡等,为行动不便的病人订餐并协助开饭,指导并帮助卧床患者进行有效咳嗽,翻身叩背及床上关节运动,解决患者的自理缺陷问题,鼓励自主活动,增强其自理能力.在对患者的亲切接触中,可及时发现患者的病情变化,为医生提供及时的病情动态信息,发现病情变化及时处理,融洽了医,护,患之间的关系.

3.5提高健康教育质量:为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识,我科制定了专科疾病的健康教育计划,由责任护士定时进行健康教育.责任组长每月组织一次健康教育,讲解专科疾病的健康教育知识,使患者得到及时的指导,建立良好的卫生行为习惯,控制了疾病的发生发展.

4总结:开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容,我科通过临床实践,认为要更好地实践优质护理服务,必须从落实基础护理开始,只有认真落实基础护理,才能更好地把优质服务理念深深扎根于每个护理人员心中.在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,我科通过建立良好的护患关系,实施亲情护理,提高护理操作技术,创建温馨病房,加强基础护理等措施.加强与患者的沟通交流,在为患者创造安静,舒适休养环境的同时,还带给患者全新的健康理念和被尊重,被关注的良好感受,提高了优质护理服务质量,提高了患者的满意度,让患者切实感受到优质的护理.

学生(签名):曹敏娟

2016年5月30日

指

导

教

师

评

语

本文选题符合要求,内容新颖,论述中心明确,写作方法得当,层次分明.不足之处:缺少具体的实施措施.

初评成绩:68分

指导教师(签名):王正国

2016年5月30日答辩小组评语