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由甲方向东莞市会计核算中心申请无息退还.

甲方权利和义务

1,甲方有权随时检查乙方的服务履行情况,并向乙方提出修改.

2,当发生服务违约时,则甲方有权按约定在支付乙方合同款项中进行扣款.

3,在乙方提供服务时,如对甲方的设备造成了损坏,甲方有权要求乙方赔偿.

4,甲方应按合同规定向乙方支付服务费用.

乙方权利和义务

1,乙方应按招标文件的要求和投标文件的承诺进行服务,发生任何服务的变更均须向甲方提出交书面报审报告.

2,乙方有权要求甲方按时支付服务费用.如甲方不按时支付乙方有权要求甲方支付滞纳金.但服务费得支付应以符合东莞市财政局的相关规定为前提.

3,乙方在提供服务时如损坏了甲方的设备,乙方应照价赔偿或更换同等设备.若因设备的损坏而引起其它损失的,乙方应作出合理赔偿(以甲乙双方协商或行政仲裁的结果赔偿).

4,乙方在维护期间负责所有网络系统的(包括附属设施)的完好.若出现设施被盗,人为损坏等情况,乙方应照价赔偿或更换同等设备.

争议的解决

本合同自签订之日起即自动生效,执行过程中若发生纠纷.经调解无效,送东莞市人民法院解决.

合同生效

本合同由双方法定代表人或委托代理人签字盖章后立即生效,具有同等法律效力,合同有效期随服务期结束而自然终止.

本合同正本一式两份,甲乙双方各持一份,副本一式六份,甲方持三份,乙方二份,一份由甲方交招标代理机构送政府采购监督管理部门办理合同备案,具有同等法律效力,双方签字生效.

其它

本合同未尽事宜,双方签订补充合同.签订补充合同与本合同具有同等法律效力.

本项目招标文件及澄清文件,乙方的投标文件和各种书面承诺均作为本合同的附件,具有同等的法律效力.

甲方:乙方:

地址:地址:

法定代表人:法定代表人:

委托代理人:委托代理人:

开户银行:开户银行:

帐号:帐号:

日期:日期:

第五篇相关保函格式

履约保函格式

开具日期:________

受益人:(委托人)

______号合同履约保函

本保函作为贵方与承包人(中标单位:)于__年__月日就____项目项下提供____服务签订的合同的履约保函.

_____(开具银行)无条件地,不可撤销地保证本行,其继承人和受让人无追索地向贵方支付_____(合同总价的5%),并以此约定如下:

1.承包人未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后可能作出的并同意的修改,补充和变动,包括更换或修补贵方认为不合格的服务(以下简称"违约"),只要贵方确定,无论承包人有何反对,本行将凭贵方的书面违约通知,立即按贵方提出的不超过上述累计总额的金额和按该通知中规定的方式付给贵方.

2.本保证金项下的任何支付应为免税和净值,无论任何人以何种理由提出扣减现有或未来的收费,关税,费用或扣款,均不能从本保函中扣除.

3.本保函的规定构成本行无条件的,不可撤销的直接义务.今后任何对合同条款的修改,贵方在时间上的通融,其他宽容,让步或由贵方采取的除了本款以外都适用的可能免除本行责任的任何删除或其他行为,均不能解除或免除本行在该保函项下的责任.

4.本保函在承包人完成其合同义务并结算完成后二十八(28)天内完全有效.如果本履约保函的有效期先于招标文件要求的履约保函有效期到达,承包人应在本履约保函有效期满前15天内,无条件办理履约保函延期手续,否则视为承包人违约,贵方可在履约保函到期前将履约保函金额转为现金存入履约保证金账户.

开具行名称

签字(印刷体姓名和职务)_________

公章

用户需求书

项目概况

随着信息技术的发展,东莞市人民检察院各项业务的开展对信息系统的稳定性要求越来越高.基于本单位目前的信息设备维护技术力量和人员配备,不能满足这种需求,这种缺乏专业维护所致的系统宕机及数据丢失的隐患将会严重影响我院案情业务工作的开展.统一外包维护服务的开展,将能够更好地维持我院系统设备的正常运转,为日常工作和应对突发事件提高高效,稳定,可靠的信息平台和技术保障,有助于维持和提高本单位的工作质量,工作效率以及良好的社会服务形象,从而更好地为人民服务.

本项目采购内容:

(一)电脑网络及办公设备维护

1,维护设备清单

1.1,安防,审讯监控系统维护设备清单

(1).安防,审讯监控系统1套.

1.2,网络电脑,外设维护清单

(1).台式电脑303台,

(2).笔记本电脑89台,

(3).打印机80台:

(4).停车场管理系统1套:

(5).饭堂订餐管理系统1套,

(6),4间会议室会议系统(包括音响系统,视频会议系统,视频显示系统,发言系统,会议签到系统),

(7),门禁系统1套,

(8),审讯同步录音录像系统1套,

(9),控申接访录音录像系统1套,

(10),公共广播系统1套,

(11)有线电视系统1套,

(12).中心机房设备:IBM服务器及HP服务器共28台,数据的存储,备份,安全系统1套,华为核心交换机2台,方正防火墙2台,网络路由器1台及交换机30台,350路跳线及所有布线系统.

(13)复印机(施乐,夏普)21台.

维护期限

一年

代维服务的内容:

(1).台式电脑,手提电脑及打印机等外设的维修与维护,需要反应速度快,维修周期短,能在短时间内修复使用.

(2).各系统硬件出现故障需要对作快速的处理,尽快恢复正常使用,超过半天无法修复的提供备件整机,以维持系统的正常运行.

(3).软件系统,主要指用户端的操作系统及应用软件用户端操作系统及应用办公软件的维护,包括故障解决,安装及调试等,并能够及时提供常用软件的使用咨询,讲解和故障处理培训服务,以确保所有内部员工能正常操作电脑和排除简单的故障,这方面也需要在短时间内到达现场解决故障,对于应用软件的安装调试方面,应在有计划的安排下进行.

(4).重要部门,核心设备故障,必须在1小时内到达现场并马上解除故障现象,恢复系统的基本使用功能.

(5).用户方代维设备的数量,设备型号,硬件配置,软件的使用情况,维修次数,维修故障原因等做出记录,编档,及时更新,做好维护日志.

(6).与用户方计算机专管部门,人员保持密切沟通,了解计算机使用人员的服务需求,传递新的信息,并能够合理的组织,利用现有资源满足服务需求.

代维服务目标

为甲方(采购人)提供快速,高效,满意的服务是乙方(报价人)的服务目标和宗旨.通过乙方的服务,能够使甲方更好地使用资源,确保用户投资的有效回报,提高甲方的工作效率,使得甲方能顺畅地使用现有设备,创造更大的价值.根据甲方的代维服务内容及需求,乙方应达到以下的具体服务目标:

(1),制定合适的个性化服务方案,

(2),用户满意率达98%以上,

(3),设备正常使用率在99%以上,

(4),软,硬件的故障排除及设备的恢复使用平均时间不超过1个小时,

(5),设备修复时间平均不超过1天,

(6),大面积出现设备故障,核心设备故障,重要部门设备故障1小时内到达现场,并提出解决方案,

(7),提供完整的维修资料及报告,