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段,马斯洛的需求层次理论项目沟通管理3冲突管理(解决方法),沟通中的提问方法(封闭,开放),沟通的原则项目风险管理0项目采购管理2招标投标法(总价与单价矛盾),招标投标法(重要内容)项目配置管理4受控库,基线的概念,配置版本号规则,配置审核的作用组织级项目管理4项目组合管理的概念,DIPP,项目选择的依据项目管理高级知识3企业战略的分类,行业集中度的概念,SWOT分析信息系统工程监理0项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-92016年上半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础6信息系统生命周期,软件需求的分类,边界值分析法,软件维护的分类,CMM5个等级信息化与系统集成技术7国家信息化体系六要素,电子商务的模式,电子商务基本概念,CRM的思想与作用,J2EE多层分布式应用,.NET的基本概念,工作流技术的作用计算机网络与信息安全9密码体制模型,计算机信息安全保护等级划分准则,反病毒,信息安全管理体系,网络协议的三个要素,网络协议的层次,网络存储模式,综合布线系统(6大子系统),电子信息系统机房设计规范法律法规与标准化5软件文档管理指南(文档级别),软件工程产品质量,计算机软件可靠性和可维护性管理,着作权法(着作权归属),知识产权的范畴管理科学基础2线性规划,决策表(期望货币价值)项目管理一般知识2执行过程组,组织过程资产的概念项目立项管理3可行性研究的内容,项目论证的内容,项目评估的概念项目整合管理0项目范围管理3WBS的概念,作用,输入/输出,范围控制的内容,项目范围是否完成的衡量标志项目时间管理8进度安排(工期估算,需要人数),PERT方法(期望工期,完成概率),资源平衡(确保资源的有效利用),关键路径的概念,关键路径的计算,进度安排(甘特图)项目成本管理4估算成本时不需要考虑的因素,挣值管理(按照趋势最早完工),挣值管理(剩余工作成本),直接成本项目质量管理5质量计划的工具与技术,保证项目质量的做法,帕累托图项目人力资源管理0项目沟通管理3有效沟通,绩效报告(状态报告的内容),沟通的原则项目风险管理0项目采购管理3招标投标法(3个日期,分包的责任界定政府采购法(废标,竞争性谈判),项目配置管理4产品库,基线的概念,配置版本号规则,配置审计(物理审计,功能审计)组织级项目管理3大型及复杂项目的分解,大型及复杂项目的过程管理,大型及复杂项目的特点项目管理高级知识3业务流程重组的概念,业务流程重组的作用,知识管理的作用与内容信息系统工程监理0项目管理专业英语5项目管理专业英语表1-102016年下半年考试上午试题知识点分布

信息系统开发基础10信息系统规划的方法,信息系统生命周期,需求跟踪,软件测试的原则,软件维护的概念和分类,敏捷方法的基本思想,各开发模型的特点,需求文档的评审,软件测试工具信息化与系统集成技术7电子政务,十二金工程,产品研发体系信息化,WebServices,J2EE平台,J2EE架构,数据仓库的系统结构计算机网络与信息安全9信息安全系统架构,信息安全策略,X.509数字证书,安全审计系统,3G标准,网络交换技术,网络设计方案,综合布线系统,机房设计规范(GB501742016)法律法规与标准化3质量模型(GB/T16260.12006),GB/T143942016,着作权管理科学基础2决策表,资源利用率项目管理一般知识1项目目标项目立项管理6可行性研究,费用效益分析法,投资回收期,投资收益率,净现值分析项目整合管理2整体变更管理,项目监控的方法项目范围管理2工作分解结构编制,范围变更验证项目时间管理4关键路径,期望完工总时间,工期延误判断,箭线图法项目成本管理0项目质量管理4过程能力确认方法,质量审计,质量控制的工具,质量监控项目人力资源管理0项目沟通管理0项目风险管理1风险应对策略项目采购管理6SOW,外包管理,政府采购法,招投标法项目配置管理3配置管理基本概念,基线,文件收发环节组织级项目管理5大型项目控制的三要素,大核实项目范围,项目管理办公室,多项目管理的方法,绩效评估方法项目管理高级知识4价值活动,业务流程改进,学习型组织,知识管理信息系统工程监理1监理审批项目管理专业英语5项目管理专业英语1.1.2考点总结

根据表1-1至表1-10,可以对历次信息系统项目管理综合知识(上午考试)的知识点进行归纳和总结,各知识点考查分数分布如表1-11所示.

表1-11各知识点考查分数分布表

所属章节2005上2005下2006下2007下2016上2016下2016上2016下2016上2016下平均比

例信息系统开发基础1410111010115116109.8013.07%信息化与系统集成技术11531325773.504.67%计算机网络与信息安全91210139968999.4012.53%法律法规与标准化44144324533.404.53%管理科学基础01205244222.202.93%项目管理一般知识00024513211.802.40%项目立项管理13130200361.902.53%项目整合管理73407184023.604.80%项目范围管理13512322322.403.20%项目时间管理652635113845.307.07%项目成本管理34333225402.903.87%项目质量管理22405443543.304.40%项目人力资源管理13223132001.702.27%项目沟通管理43051413302.403.20%项目风险管理23504220011.902.53%项目采购管理44355652364.305.73%项目配置管理22200004431.702.27%组织级项目管理20232294353.204.27%项目管理高级知识21160013342.102.80%信息系统工程监理01242520011.702.27%项目管理专业英语10101055555556.508.66%

从表1-11中可以看出,在信息系统项目管理综合知识考试中,从内容上来看,非项目管理知识大约占45%,项目管理知识占55%左右.在非项目管理知识中,重点考查的知识点有信息系统开发基础,计算机网络与信息安全,在项目管理知识中,重点考查项目管理专业英语,时间管理和采购管理,其次是整合管理,质量管理和组织级项目管理,再次是成本管理和沟通管理.从题型上来看,基础试题比较多,大部分试题不需要计算或推理,单凭经验,概念和记忆就可直接得出答案,小部分试题(主要是项目时间管理和管理科学基础方面的试题)需要绘图和计算.

上午考试知识点有限,试题重复率比较高,部分试题在历年考试真题的基础上,换个说法,甚至一字不改,又出现了.因此,重视历年考试真题,阅读好希赛教育软考学院编写的《信息系统项目管理师考试试题分类精解》将是考试的必备.同时,历年的PMP考试试题也是信息系统项目管理师考试的参考(特别是英语试题),从历年考试情况来看,有些试题直接来自PMP考试的原题.

1.2项目管理案例分析

在历年的考试试题中,信息系统项目管理案例分析试题一共3道题,都为必答题,每道试题25分,满分为75分.每道试题的结构基本相同,一般首先是一段说明性文字(即案例背景介绍),然后跟随3个问题.历年考试的试题如表1-12所示.

表1-12信息系统项目管理案例分析试题分布表

2005年

上半年项目人力资源管理软件子项目失控,系统集成项目团队建设项目整合管理变更处置流程项目管理体系合同管理,过程控制,项目沟通管理2005年

下半年项目时间管理影响进度的原因,进度管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约项目成本管理偏差,绩效指数,挣值曲线,调整措施项目沟通管理怎样提高项目例会的效率,促进有效沟通的措施2006年

下半年项目配置管理变更和配置管理的流程,配置管理的主要工作项目范围管理如何进行范围管理,合同与详细范围说明书的作用及二者之间的关系项目时间管理单代号网络图,关键路径,压缩工期2007年

下半年项目整合管理采取哪些措施来制订进度计划,项目的组织形式和流程项目沟通管理承建单位如何与监理协同,沟通管理计划多项目管理组织结构,如何处理多个项目之间的资源冲突2016年

上半年项目管理体系项目管理体系的建设项目人力资源管理项目经理的任命和培养,项目经理的角色项目时间管理工期估算,工期压缩,进度跟踪2016年

下半年项目人力资源管理X理论与Y理论,新技术开发与项目管理的关系项目质量管理质量管理计划,质量保证与质量控制的概念以及二者的区别与联系项目立项管理项目立项,可行性研究,风险分析2016年

上半年项目时间管理进度计划,WBS制定的过程,WBS制定的监理,控制进度方法项目人力资源管理组织结构,弱矩阵的缺点项目整合管理需求变更,需求管理的流程2016年

下半年项目风险管理风险识别的内容,风险监控的方法项目配置管理变更流程,客户沟通,文档管理项目整合管理项目管理体系与流程,项目管理制度2016年

上半年项目人力资源管理项目经理选拔与管理方面的制度项目人力资源管理项目团队建设的阶段,成功团队的特征,项目团队管理项目启动与计划项目启动的步骤,项目章程的内容,项目计划2016年

下半年项目

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