人力资源管理助力企业商务成功

人力资源管理助力企业商务成功

2月27-28日，UFI人力资源教育论坛在马来西亚吉隆坡举办。在两天的会议中，来自全球各地的展览企业人力资源负责人出席，共同探讨会展企业人力资源管理挑战与人才留用痛点。《中外会展》杂志作为UFI在中国的独家媒体合作伙伴受邀参会报道。
精华内容回顾：
全天会议包括精彩的主题演讲、对话以及互动讨论。
德勤荷兰分公司执行合伙人MartijnvanRensch做主题为“影响人力资源决策的趋势”的演讲。他表示，仅在2016年，就有26%的企业跌出全球500强榜单。2017年，基于覆盖140个国家的10万份调查问卷，德勤发布了最新的全球人力资源报告。报告显示，全球来看，技术变革与企业商业效率之间的鸿沟在不断加大，而企业人力资源部门的重要职责就是缩小这一鸿沟，提升企业的商业表现。
MartijnvanRensch还预测了未来企业人力资源管理的十大趋势，包括：企业各部门的职能定义愈发清晰而具体工作内容可能不断变化；数字化时代要求企业的负责人具有创造性的思维、行动以及应对模式；人力资源数据分析将从单纯的部门内部分析扩展为涵盖企业所有部门的综合分析，并以提升企业商业成效为最终目标。
由新加坡MiltonExhibitsGroup执行董事EddieChoi主持的“寻找与留住人才”深度对话中，全球顶尖展览主办方法兰克福展览公司德国总部人力资源管理高级副总裁MichaelHeinssen和励展博览集团英国总部全球人力资源总监RichardLowther认为，企业要超越过去的思维模式，鼓励创新与学习。人力资源管理者要有革新意识，为各岗位匹配合适的人才，并通过跨区域轮岗等方式激发人才的更多潜力，并提供更大的成长空间。人力资源部门的首要任务是为企业招募能解决问题的人才，包括其他行业的人才。
在题为“数字化转型的冲击”的案例分享中，MiltonExhibitsGroup执行董事EddieChoi分享道，数字化技?g的进步使得变革成为必须。决策者进行决策时不能仅依赖过去的经验，也要乐于参考最新的趋势动态。企业可以不断调整其策略而仍然保持自身商业内核。另外，企业的领导者要乐于为懂得运用技术与数据来提升工作绩效以及有创新思维的年轻人才提供职业生涯机会。
香港会议展览中心董事总经理MonicaLee-Müller做了“员工=客户”的案例分享。在失业率不到3%的香港，香港会议展览中心以优秀的人力资源策略实现了90%的人才留住率。MonicaLee-Müller认为，企业不能仅关注服务客户，却忽视了提供卓越客户体验的基础是员工。人力资源管理要以人为本，通过奖励、激励、倾听等方式，提升员工的职业自豪感。通过诚挚关怀、营造公正的绩效评估体系以及高度透明的内部沟通机制，企业能够赢得员工的深刻信任与高度的忠诚度。
在“跨国企业人才的本地化管理”演讲中，法兰克福展览公司人力资源管理高级副总裁MichaelHeinssen偕集团子公司法兰克福展览亚洲控股有限公司亚太区人力资源总监赵善谦发表演讲。精彩观点包括：人力资源部门的工作重点包括通过良好的人力资源策略提升企业运营效率，为企业的发展提供后备支持。此外，在人才管理方面，企业可以通过个性化关系管理等留住高级人才。此外，跨国集团总部在强力落实相关策略的同时也要注意各地的差异。在合资企业的人力资源管理中，当地分公司的规模和各地法律体系与商业管理都是需要注意的因素，公开、真诚、及时的沟通是保障员工安全感的有效方式。
在论坛最后的“人力资源作为商业合作伙伴”演讲中，励展博览集团全球人力资源总监RichardLowther表示，人力资源部门作为企业的商业合作伙伴，其策略是否成功，需要以是否能够持续提升企业的商业表现来衡量。而传统人力资源管理者和一线部门经理的固有思维习惯可能是人力资源策略实践过程中的一大阻碍之一。
RichardLowther还认为，优秀的人力资源管理者需要有熟练的技术运用能力和数据分析能力，包括运用最新数据更好地制定未来的人力资源策略，并通过科学评估为各岗位匹配合适的人才。同时，企业需要具有不怕失败的精神，通过不断尝试找到最佳的人才策略。
现场互动热烈
本次会议规模为数十人，主要为全球各地会展企业人力资源部门管理人员。除了多场专题演讲，演讲嘉宾与参会代表的互动也十分活跃，碰撞出不少精彩的思维火花。包括：展览公司需要年轻的员工来注入新鲜血液，这也有利于提升企业的数字化水平；同时，要定期表彰资深员工的优秀业绩，并鼓励他们分享优秀经验。
展览公司只有展会品牌和企业名单，主要是通过创造力来为展会所在领域提供独特商业价值，因此，准确理解市场的需求至关重要。
针对展览行业特有的高峰期需要全天候工作的特点，会展企业的人力资源部门需要尽可能为员工创造良好的工作环境，让员工能更好地达到工作和生活的平衡，并通过优化工作流程等方式降低活动现场的运营压力。同时，人们的工作时间受所在国家的经济情况影响很大。