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知识管理类有关论文范文资料,与电子商务时代的企业知识管理策略相关论文格式模板

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;有竞争优势的可持续的资源,对企业的发展起到至关重要的作用.知识总管(CKO)的主要任务是组织知识的创造、发明和传播的最大化,将企业的知识变成企业的效益；其次应建立与知识管理相配套的组织结构.企业必须借助构建电子商务系统的契机,对组织结构进行重组,使之更加适合知识管理的要求.

实践证明,企业实施知识管理,只有在企业流程重组的基础上才能获得最佳效益.在组织架构上,要彻底打破知识流动中的组织等级观念,拉平企业的组织结构,以知识交流为核心重新构建基层组织,并尽量设立以项目为核心的临时性知识交流组织；在知识应用中,也需要将企业知识资源合理地在业务流程上形成畅通无阻的知识流,让每一个员工在获取与业务有关知识的同时,都能为企业贡献自己的知识、经验和专长.

2.建设知识管理的平台.实施电子商务的企业首先应完成企业信息门户的建设,为企业整合内外部文档、数据库、各类应用系统以及进一步信息化建设提供开放的、具有国际标准的架构平台.

(1)企业信息门户作为企业知识管理基础设施的基本构件,使企业员工通过统一入口,从合适的地方将合适的信息与合适的人关联起来,为员工提供一个保障信息安全、高效、稳定、有序流动的平台.

(2)门户把信息与知识作为企业的财富和核心,有利于让员工快速得到好处,逐步形成“共创共享”的文化氛围.

(3)门户已经实现知识管理的大部分功能,如内容管理、搜索传送、用户管理、集成/界面、跟踪监控、协同工作等功能；商业智能功能将由ERP/数据仓库/决策支持实现.

目前,企业信息门户正在延伸发展为企业知识门户.企业知识门户(EKP,EnterpriseKnowledgePortal)是知识加工平台、决策平台、知识发布与获取平台的集成,它使企业各部门职员之间的信息共享和交流更加流畅.在知识门户中,不仅包括数据库、文档、企业政策方针和过程手续等显性知识,还包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等隐性知识.信息门户的重点是信息的收集、整理及传输,企业知识门户的重点则是企业信息的加工与处理,它通过数据挖掘、数据加工技术,使零散的信息成为知识,供决策支持服务.

3.形成与电子商务环境中知识管理相适应的企业文化.需要建立一种良好的企业文化,以适应电子商务中的知识管理,激励员工积极参与知识应用、知识共享及知识创新,促进知识的转换.电子商务的企业文化必须要有利于知识在企业内部高效地分配、流动和共享这一基本目标.两样东西处在电子商务企业文化的核心地位：一个是网络文化,当企业的内部网络建立起来之后,员工们应当善于利用网络搜集自己所需要的信息来完成工作.电子邮件文化是网络文化中的一个重要部分,应在企业内部推广电子邮件系统的使用,以促进网络文化的建设.另一个是与网络文化密切相关,通过让每个人上网实现一种资源整合的网络效应.因此,鼓励知识资源在员工之间积极的、自觉的、日常的共享,是知识管理文化建设的一个重要方面.当今一个相当流行的概念就是企业智商.企业智商的高低,并不在于公司有一批高智商的员工,关键在于公司能否广泛地分享知识,以及员工间如何善用彼此的智慧,真正形成企业级大脑.助长企业智商有两个重要来源,一个是个人的学习,另一个是观念不同的人以交叉式的方式进行学习.企业智商高的公司,员工能够有效地进行合作,在项目小组内形成头脑风暴,制订出最佳的计划,目标一致、焦点清楚、士气高昂地执行任务,最终形成强大的团队凝聚力.

电子商务时代的企业知识管理策略参考属性评定
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4.构造能反映企业能力的知识管理模型.企业能力的信息、知识在电子商务企业合作中具有很大价值,它可以帮助企业更准确地判断和把握合作机会.在建立企业合作关系的过程中,企业面临的一个问题是如何有效地与潜在的伙伴企业交换彼此的能力信息和共享知识,使信息、知识易于访问和使用.另外,从企业自身来看,需要了解自己是否具备足够的能力,以承担某个特定的经营任务,或者发展某个新的企业战略.

在电子商务企业伙伴选择问题中,需要构造相关企业能力、知识评价的决策支持系统,即反映企业能力的知识管理模型.在建立模型之前,根据企业的应用背景,提出建模的基本需求：建模必须充分考虑模型要支持的决策；模型应当通用,并且独立于特定行业分区；模型一致而明确；建模语言应是所有模型使用者能够理解的；模型是结构化的,以便于数据存取；模型是可重用的,并能与其他系统进行信息和知识交换.例如,ERP和CRM系统.

5.制定知识产生效益的测评条例.如果将知识管理视为电子商务企业的一项创新工程,就需要对知识管理的过程及其结果进行绩效考评,这可视为一种对知识管理的“管理”,在效果上主要强调三个方面：首先是实现“知识联网”,它强调对可编撰知识的管理,就是要将企业各部门和个人的知识产权与其他无形资产汇总,放在企业的公共网上随时可供“取阅”；其次是“大脑联网”,它强调对隐含知识的管理,就是设法将个体智慧进行融合,通过全员思考,研究有效地提高组织决策和解决问题的能力；最后是“大脑”和“知识库”的联网,它的目的一方面在于使个人的隐含知识显性化,因为只有这样才能为更多的人学习和吸取,这可视为知识生产的过程；而另一方面在于表示它是一种“大脑”对于可编撰知识学习和应用的过程,这既可以通过可编撰知识内化提高个人智商,又可以通过知识的应用直接提高业务过程中&