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关于品质管理类论文范文文献,与品质管理与中小企业出口绩效关系的相关论文摘要
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查表的形式,设计了企业基本情况调查(采用类别量表、顺序量表和差距量表的方法,共6个问题)和研究框架内九个部分(采用利克特表五分制法,共50个问题)的调查表进行选择问答.样本为浙江省306个中小型出口产品生产企业,问询对象为企业外销部门经理或其他相关高级管理人员,调查主要通过联系确认,再以电子邮件形式与企业间进行信息往来,另外也包括了部分企业的走访.共收回有效答卷132份,占43%.样本企业的规模分布:经营规模在5000万元以下的有113家.占84.2%.5000万元至3亿元的有21家,占14.4%.企业以生产和出口消费品为主,部分为工业用品,其行业分布为:纺织服装类32家(23.5%)、日用轻工和鞋类37家(28.0%)、工艺品和玩具类22家(16.7%)、小家电和厨房用具类16家(12.1%)、食品和水产品类9家(6.8%)、机电和五金类8家(6.1%)、化工类4家(3.0%)、其它5家(3.8%).样本企业中有自营出口权的企业共107家,超过总数的81%,它们多数采用自营出口的方式经营,而其余25家则主要依赖外贸公司或其他代理方式出口.(三)数据处理与结果
数据处理采用SPSS17.0统计分析软件,对模型中的变量首先进行信度分析,只有结果表明信度系数Alpha大于0.7时,才被认为可靠性较强,可作进一步分析.表1结果表明,各构成要素均符合信度要求,同时由于采用问卷形式,内容被假定符合效度.
各假设的相关性分析用系统默认的Pearson系数r来检验其相关程度,同时得出p值.并设定:0.8 (一)研究结果分析 实证研究发现,品质管理中的七个变量与非财务绩效指标存在一定相关性,其中除“战略规划”和“经营结果”与之为较弱的相关外,其它各项显示中等强度的正相关性.与非财务绩效指标的相关性显示不同的是财务绩效指标同品质管理中的七个变量多为不相关或弱相关.就总体而言,假设二、六、七成立,而假设一、三、四、五部分成立,即这四个假设中的品质管理变量与非财务绩效存在正相关关系,与财务绩效无关联.造成中小型企业品质管理的实施对其出口财务绩效和非财务绩效结果不一致的原因,主要是措施与指标存在着一定的滞后现象,即品质管理的实施并不一定马上能够反映在财务绩效指标的变化上,由此也验证了Kaynak等学者的研究结果.此外,一些企业在一定程度上延续了2009年金融危机影的相关结果和思维,可能造成部分数据失准.事实上,许多出口绩效良好的企业除了本身具有较高的生产和技术水平外,更多的则是在领导有序的组织之下进行战略规划,紧紧抓住市场信息和客户需求,在充分运用好企业内部人力、财力的基础,对整个生产经营活动进行高效协作响应的结果. (二)启示和探讨 在与部分调查企业的面谈中,大家普遍认为出口导向型中小企业的发展一刻也离不开世界管理发展潮流,但TQM也好,“卓越绩效管理”也罢,都必须结合自己企业的实际情况而做相应的调整,而非全盘照搬.其中一些企业行家认为,品质管理对出口绩效的影响应该考虑环境变化因素,比如受金融危机影响,许多国家由于经济不景气引起消费市场萎缩,购买力下降,有些国家更是拿出贸易保护主义大棒,使中小型企业的出口变得愈加困难,如果研究能够有效地帮助中小企业度过难关才是真正目的.还有些企业管理人员讲得更直接,认为绩效评价应考虑更具实在意义的指标,如与客户有关的客户保持率、客户投诉率等,与生产有关的产品交货准时率、设备完好率等,与人力资源有关的员工保持率、员工收入和福利的横向比较等. 同样,我们发现许多企业由于历史的原因,其外部环境相对较差,自身素质相对不高,企业形象和人才又相对缺乏,加之市场竞争的日趋激烈,给它们的经营活动造成了一定困难.被认为是某种先天不足的东西往往通过一定的战略变革,更会体现出它的优势,这个变革就是文化重塑,只有变革好这一“前因”,企业才真正具备市场活力.作为量化的绩效评价指标不能以“考核”作为任务完成的目标,而是应该更多的向发达国家管理水平看齐,使自己的优势发挥得更淋漓尽致,针对目前中小型出口企业在品质管理中存在的一些主要问题,提出以下几点进行探讨. 第一、组织的领导在追求卓越的质量经营过程中具有非常重要作用,其作用不是较为直接、具体的管理工作,更不是被动地处理紧急问题.领导是要运用权力和影响力引导和影响全体员工,按照企业战略目标要求努力工作的过程.领导作用主要应履行四个方面的职责,即:制定组织的战略、方针、体系、方法,创建以顾客为中心的价值观和企业文化,调动、激励全体员工的参与、改进、学习和创新,以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用.只有这样,领导对企业的生存与发展才能起到决定性的作用. 第二、企业的战略规划应该针对市场及竞争对手的变化而及时制定和修正.在当今的市场环境中,执行品质管理标准和卓越绩效评价准则能够有效地帮助企业提高应变和快速反应能力,并对组织的主要状况进行全面的线效评价,找出改进空间,协调资源、持续发展、提高有效性和效率,最终实现组织的战略目标. 第三、经营文化和职工素质是企业经营活动所包含的文化因素,要树立经营的本质是造福社会和员工这样一种经营哲学思想,运用文化的手段,以大众为经营对象,坚持保持经营服务的适销对路,提高优质的产品和服务,开辟经营道路.加强员工培训,促进员工队伍科学文化素质的提高,因为在知识加速更新的时代,谁掌握了最新知识、技术和能力,谁就能赢得主动,赢得未来的发展. 参考文献 [1][美]戴明(DermingW.Edwards)著,钟汉清,戴久永译.戴明论质量管理:以全新视野来解决组织及企业的顽症[M].海南:海南出版社,2003 [2][美]约瑟夫M朱兰(JosephM.Juran),A布兰顿戈弗雷(A.BlantonGodfrey).朱兰质量手册(第五版)[M].北京:中国人民大学出版社,2003 [3][美]AV菲根堡姆(FeigenBaum,A.V.)著.杨文士,廖永平等译.全面质量管理[M].北京:机械工业出版社,1991 [4][美]菲利浦克劳士比(PhilipBCrosby)著.杨钢,林海译.质量免费:确定质量的艺术[M].北京:中国人民大学出版社,2006 注:本文系浙江省教育厅2009年度高校科研计划项目“出口型中小企业非财务绩效评价体系的研究”(项目编号:Y200909587)的阶段性成果. 关于品质管理类论文范文文献,与品质管理与中小企业出口绩效关系的相关论文摘要参考文献资料：三、结果分析与启示
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