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目的之一在于提高工作质量,以工作说明书和工作规范表为依据,并界定培训的内涵.(4)绩效考评.山东银座商城自2007年开始推行全面的绩效考核,在期末绩效考核完成后,根据被考核人存在的不足,确定以后培训的重点.

3 制定员工培训计划.根据掌握的企业的培训需求,结合国内外的成功培训经验,通过科学合理的方法,制定各职位的员工培训要求和计划的员工培训制度.如泰安银座商城每年都根据不同层级和岗位的人员需要,确定不同的培训内容,制定详细的培训计划.

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4 实施培训.在公司各个发展阶段,结合员工培训制度和员工培训计划,由专门人员负责士持实施企业的员工培训.执行培训时最好与考核相结合,重视过程控制,观察培训过程中参训者的反应及意见.

5 评估和反馈培训结果.培训的成效评估和反馈是不容忽视的.培训的成效评估一方面是对学习效果的检验,另‘方面是对培训工作的总结.根据砰估结果,结合公司人力资源的制度,决定是否调整该员工的职业定位或该员工的个人培训计划,从而调整该员工整个的培训计划.

三、对商业连锁企业员工培训工作的几点建议

我国商业连锁企业起步较晚,各方面的发展还不完善,有很多地方与国外成功连锁企业的差距还很大,需要学习的东西还很多,在员工培训方面也是如此.

1 借鉴国外的成功经验是缩小差距的有效方法之一.在员工培训方面,我国商业连锁企,№应该学习成功连锁企业,加强企业内部培训.国际上著名的连锁经营组织,如麦当劳、沃尔玛等都在自己的管理架构中设立了独育培训部门立的教和培训基地.沃尔玛为员工制定培训与发展计划,让员工更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战.沃尔玛通过培训加强了企业与员工之间的沟通.培训不仅是员工提高的途径,也是他们了解公司的一种方法.沃尔玛公司设立培训图书馆,让员工有机会阅读资料和观看培训录像,让员工了解所属部门和其他部门的情况.所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、文化,经营哲学,基本原则,工作条件、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会.通过这种长期、稳定的教育和培训,准确地把企业的共同理念和文化价值观传达给每一位员工.

2 我国商业连锁企业要完善内部培训,首先要培养出自己的教师队伍,加强对培训层人才的选拔和培养.可采取理论与实践相结合的方式进行.理论方面的培养,采用专家集中授课的形式,对其进行定期培训.实践方面的培养,采用承接课题、项目的形式,使其参与实际的推广应用工作,积累经验,以提高教学工作实效,切实编写培训教材,制定出科学的培训方案和实施措施,应该力求实效,以良好的信誉和效果,推动培训工作的开展,并通过扎扎实实的工作,为我国连锁企业输送人才.

3 充分利用我国商业连锁企业良好的发展机遇和环境,加大培训力度,打造商业精英大军.面对强大的对手和挑战,不进则退,而员工培训作为企业发展的基石和支撑,昭示了企业的未来,所以,我国的商业连锁企业一定要重视员工培训这项工作,把它提高到战略性的高度来认真完成,把员工变成适合企业发展的人才,这样才能推动我国商业连锁企业向更高的方向发展.

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