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#30340;.如果旅游互联网能够走到旅联网这个方向,能够在这个平台上发展,这恐怕是一种根本性的突破.第一,信息化.信息化是基础,它主要解决信息不对称的问题,但是同时产生了新的信息不对称.第二,数字化.数字化手段主要解决效率不足的问题,同时形成了新的效率障碍.第三,智能化.智能化是方向,所以各个领域都涉及到智能化发展的问题.在旅游领域,智能化方向包括两个方面的重点：一是形成贴身服务；二是形成全面解决方案,如果这两个方面能够解决,实际上智能化就构造了一个旅联网的概念.
从需求分析,一是团队旅客.第一,组织性需求.对于团队旅客来说,一起不要走散是最基本的需求.第二,安全性需求.尤其是出国游客,人生地不熟,语言也不通,很自然就有一种安全性的需求.第三,支付性需求.钱怎么花也是一种需求.第四,个性化需求.团队性的需求在中国仍然是大量的、普遍性的需求,但是即使从旅行社的组织来说,也有个性化的需求.个人的经验永远是有限的,再丰富的经验,也无法应对旅游市场海量的信息,更不用说要在海量信息里选择一个最好的性价比方式.
二是散客.散客的消费概念是即兴、即时、即起,即兴对应的就是即时,行为都是即时的,而且说动就动,这就是散客的特点.这个特点对信息的需求量更大,我们日常中都有体会,比如吃个饭,先上网搜一搜,又想干什么,再去搜一搜.
三是切客.切客是一类最新的客人,指热衷于即时记录生活轨迹的都市潮人,利用移动互联网终端记录地理位置、身边新闻,借此与他人分享.特点是及时、实时、贴身.他们是移动互联网时代的潮流引领者,让互联网应用从虚拟走向现实,影响并改变每个人的生活.正是因为现代技术的发展,才产生了这样的行为,这样的行为进一步刺激了大量的需求,这就是一种贴身服务.
无论是团队还是个人,散客还是切客,都反映了一种现代需求的生机,这种需求的生机和旅游产品的组织、供给是互动的,需要研究如何来跟上这种需求,甚至可以引导这种需求,创造新的需求.
从发展来看,第一,三网合一的技术支撑.虽然现在中国还没有达到,但这个方向是必然的,这种技术支撑就构造了一个强大的技术平台,而且这个技术平台门槛并不高,一般人都可以利用.
第二,物联运作的经验吸收.物品都可以构造物联网,而旅联网的构造比物联网还要高一个层次,物也是流动,但是没有感情,没有即兴、即时、即起的需求,这就意味着挑战会更高.
第三,旅游服务的个性发展.随着旅游市场的成熟,尤其是消费者的成熟,个性化的要求会越来越多,这种个性化的要求就打破了原来工业化的模式,后工业化发展的格局恰恰是在旅联网的基础上才可能真正产生生机.
第四,未来旅游的全面突破.这件事还需要很复杂的研究和实践,但这是一个方向,必然是一个全面的突破.这种全面的突破实际上对各个旅游网站来说,也是一种挑战,到底能不能跟上?能提供什么样的服务?通过什么样的服务把消费者凝聚到一起?互联网日新月异,谁走在前面,市场就是谁的.
同样,在商务模式上也需要构造新的模式,简单地说就是N模式.电子商务最开始提出的是B2B的模式,后来又提出了B2C的模式,好像网站只有这两种格局,只有这两种模式.但是实际上大部分门户网站都是B2G,G是政府,再进一步需要B2K,K是资本.同样,我们也不是一个简单的B,这样的一个模式归纳起来就是N2N,在旅联网的格局下,一定会形成一个N2N的模式.所以,不能局限在这几种简单的商业模式,需要发散性的模式,这边是N,那边也是N,形成各种各样的排列组合,其中必有一个最适合自己的组合.
总体而言,旅联网是智能化的集大成者,将是旅游电子商务的发展方向,因为这是复合商务的本质.按照目前的格局,既相互纠缠又互不干涉,这种格局恐怕需要调整,旅联网的发展就必然要求旅游互联网企业的联动.通过这样的一个发展过程,中国的旅游互联网、旅游电子商务会上一个新的台阶,也会谋取一个新的方向,甚至会在全世界创造一种新的模式.
参考文献：
1.章牧.旅游电子商务[M].中国水利水电出版社,2008
2.周永广,江一帆.旅游Web2.0：用户驱动下的商业模式创新[J].旅游学刊,2007（4）
3.杨永志,高建华.试论物联网及其在我国的科学发展[J].中国流通经济,2010（2）
4.魏小安,厉新建.“旅联网”将给我们带来什么?—再论倡导并推进“旅联网”建设[N].中国旅游报,2010-11-22
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