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电子商务方面有关论文范文集,与电子商务中互动营销的双赢效果相关论文参考文献格式
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由最初的将信将疑到最终充分信任企业,情感不断加深,找到归属感,最终获得满足感.与此同时,企业也达到了增加客源、减少支出,形成以客户需求为导向的企业文化,最终使企业蓬勃发展的目的.参考文献：
[1]朱应雨.电子商务环境下口碑营销作用研究[J].商场现代化,2007（2）.
[2]Ronald S.Swift .杨东龙,译.客户关系管理：加速利润和优势提升[M].北京：中国经济出版社,2011.
[3]王震国.电子商务网站的客户关系管理[D].南京：河海大学,2004.
［责任编辑：谭志远］
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