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电子商务方面有关论文范文,与我国C2C电子商务的与信用管理相关论文摘要怎么写
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0;因素中加入卖家好评率.提高评价率.评价率会影响信用评价的真实性,如果太多的用户交易后不评价,就会导致信用评价的失真.网站不采用强制评价,一是保护用户的隐私的需要（评价后的交易记录会在网上公开）,一些用户不想让其他人知道自己购买过什么商品.二是顾客使用商品后的感受通常要过一段时间后才知道,有部分买家在使用一段时间后,很可能把信用评价遗忘了.对此,如果用户不能接受强制评价即交易完成后必须对交易对方进行评价的做法,那么可以采用一些其他变通方法,例如可以在评价栏中增加一个“放弃评价”“默认评价”的选项,如果用户选择了这一条,就等于放弃对对方的进行评价.此外,对于积极参与评价的用户,应给予一定的奖励.
采用更多评价等级.目前的C2C电子商务网站基本都把个人评价分为三级：即“好评”,“中评”和“差评”,淘宝网也不例外.因此,这种三级评价很多时候不能够真实地反映交易的实际情况和买家的真实想法,为了更准确地反映交易的实际情况和买家的真实想法,可以考虑将信用评级分为5个等级——好评、较好、中评、较差和差评,每种评价对应1个分值,具体为：“好评”加1分,“较好”加0.5分,“中评”0分,“较差”减0.5分,“差评”减1分.通过采用更多的信用评价等级,信用评价可以变得更具体、更客观.
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身份认证的完善
目前多数C2C网站已对卖家实行实名认证,但对购买商品的买家则只需简单的完成会员注册程序即可.通过简单的注册程序,以有效降低消费者在网络交易过程中的安全隐忧,具有一定的保护作用.但是在实际的淘宝交易中,因缺乏对买家进行实名认证,骗买强卖、信用炒作、恶意差评经常出现,对网络交易环境的健康有序经营带来了严重的负面影响,有必要进行强制性买家实名认证的改革与信息完善工作.但是鉴于目前非实名认证买家会员数量占了大多数,强制实现实名认定必然会引起较大的阻力.具体来说：首先,积极有效的完善网络交易的评价体系,规定只有实名认证买家才能够具有交易完成后的信用评价权；其次,通过行之有效的积极优惠政策,有效鼓励买家进行积极自主的实名认证.最后,对于一些交易量大的非实名认证用户可以由C2C网站进行提醒,邀请进行实名认证.
其他建议法律法规、行业制度的配合.C2C电子商务发展的规范化与信用管理的科学化,都离不开一个法律体系的保障.尽管近些年来,我国已相继颁布实施了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《中华人民共和国电子签名法》等多部有关电子商务的法律,但总的来说,这方面的法律还是很不完善,亟待相关的完善的法律法规支持.同时,还必须建立一个较为权威的C2C电子商务行业标准或制度,以规范和平衡各C2C网站的发展,突显信用监管体系的作用,保证其能顺利实行.
明确交易平台提供商的责任.规范C2C市场的交易行为,还需要C2C电子商务平台的运营商加强对注册店铺和所销售商品的日常管理.交易平台负有严格审核经营者资格和商品质量的义务,并应对用户的违规行为负有连带责任.这样一来,交易平台必然会有效的完善并积极的管理平台经营者的相关真实信息,努力保障消费者的合法权益.但是在具体的信息完善过程中,交易平台将会产生大量的审计信息费用等成本支出,可以有效的征收平台经营者的交易强制保证金,以此来积极的减轻成本压力,从而有效的转嫁平台的经营风险.虽然,强制保证金制度会削弱交易平台的竞争力,甚至会造成用户流失,但在当前对某类风险较大的商品商家强制收取保证金不失为一个好办法.此外,在商品审核方面,交易平台应配合工商等执法部门审查其网站销售商品的合法性,对违法的商品进行预先处理,并通知有关部门.
加强第三方支付平台.虽然目前第三方支付平台使用人数大幅提高,但使用率仍然较低,还有不少用户直接汇款或银行直接转账.从目前成功的经验来看,第三方支付平台可以很好地解决了买家与卖家之间的信任问题,提供了更为安全的支付技术,并且消除了许多不利因素,大大减少了欺诈行为,但目前存在一个较大的问题,各C2C电子商务网站基本都有自己的第三方支付平台,各平台通用性差,各网站不能共用一个平台.用户在各网站购物时,需要新开通一个符合网站要求的支付账户,增加了用户的购物成本,也阻碍了第三方支付平台的发展.因此,建议在大力推广第三方支付平台的同时,应制定第三方支付平台的统一标准,加强平台的整合和通用性,实现各个平台在C2C网站上共用.
综合来看,为了C2C电子商务能健康长远的发展,应该综合有关行政管理部门、C2C电子商务网站、商家等多方力量,尽快规范和完善对C2C电子商务信用的管理,促进C2C市场良性发展.
参考文献：
[1]陆川.电子商务概论[M].对外经济贸易大学出版社,2007.
[2]比尔·梅里斯.网上零售理论与实务[M].中国物资出版社,2008.
[3]田九玲.网络购物诚信问题及其对策浅析[J].商业经济,2010,（11）.
[4]郑彦.管窥C2C电子商务的信用管理——以淘宝网为例[J].金融发展研究,2009,（12）.
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