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关于企业网站类论文范例,与旅行社电子商务网站问题相关论文网
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[摘 要]本文主要分析旅行社电子商务网站的现状,以及如何以营销为目的进行网站的日常维护及管理工作,探讨了旅行社电子商务网站定位及人员配备问题.通过旅行社企业网站的维护及管理,可以改进旅行社的管理,实现资源优化,提高企业品牌形象,加大企业宣传,从而增强企业的竞争力.
[关 键 词]中小型旅行社；电子商务网站；电子商务维护；网站管理；网站优化
[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）46-0093-02
1引言
传统旅游行业正在加大
关于企业网站类论文范例
2打破“信息孤岛”转向商务模式
随着旅游电子商务的发展,游客消费习惯的变化,越来越多的游客在出行之前,都会搜索相关的旅游信息.游客对旅行社网站信息的需求不仅限于线路、价格和景区了,对旅行社网站信息内容的要求除了以上要求外,更加明确信息的更新情况、旅行社服务反馈等,因此,对旅行社网站管理者提出了更高的要求,应打破“信息孤岛”转向商务模式,明确旅行社网站的定位问题.
首先必须清楚区分于旅游电子商务中的分销预订（代理）网站,如携程、艺龙网、12580、114等预订旅游,明确自身旅行社建网站的目的.
依托旅行社自身实体资源,作准在线产品销售本身,就比传统的互联网网站在快速盈利能力上占据先天的优势.作为产品销售的渠道,网站更多的是作为类似广告宣传的媒介工具使用.这就明确了中小型旅行自建网站是为了宣传企业、旅游服务产品和提高企业品牌,加强消费者的互动性,提高企业的竞争优势,应打破原来的“信息孤岛”模式,建立有互动性、交易性、支付性等现代商务模式的网站.
3营销型的旅行社网站——网站定位
很多中小型旅行社经营者已经认识到网络对于旅行社发展的作用,近几年来,越来越多的中小旅行社都纷纷建立自己的企业网站,但往往盲目听信于网站制作或推广公司的“非专业”的建议,建设不符合自身需要的网站,建立网站后无法成功推广；由于中小型旅行社投入资金不充裕,无法重新进行网站的建设及管理,因此出现了类似的半成品网站.而对于这样的网站,需要重新的分析与定位,还包括后期的网站内容维护及管理将其盘活.
对于旅行社企业自建网站,首先必须清楚区分于旅游电子商务中的分销预订（代理）网站,如携程、艺龙网、12580、114等预订旅游；以去哪儿为代表的旅游搜索引擎网站；中小型旅行社实现电子商务,建立自己的网站,首先必须明确自身旅行社建网站的目的.
依托旅行社自身实体资源,企业网站是产品销售的渠道,旅行社网站应作为广告宣传的媒介工具使用.导致企业对网站的期望值过高,潜意识中用硬性广告的效果来衡量网站对业务的支撑程度.反之,没有新产品的开发导致大量重复旅游产品的堆积,形成铺天盖地的同质化产品并扩散,加剧了竞争.后果是成单率不高,单位订单的利润持续下滑.网站收支之间出现比例趋近于1甚至小于1.快速实现旅行社网站盈利应先从网站建设开始,“工欲善其事,必先利其器”.旅行社自建网站是为了宣传企业、旅游服务产品.加强消费者的互动,提高企业的竞争优势.
4完善网站信息避免滞后性
查阅大量各大地区旅行社网站,很多企业网站的信息都没有进行更新.如上海某国际旅行社的“旅游指南”栏目的信息,最后的信息时间为2009年5月31日；“旅游新闻”栏目的信息还是2009年7月7日；“旅游游记”栏目最后的更新时间为2008年6月2日.而现在已是2013年2月.由此可见,这几年来该企业没有关注这些栏目的信息更新.另外,存在企业资料不统一,原创资料更新滞后性.
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出现以上的现象是由于旅行社信息人才应具有特殊的知识智能结构,包括熟悉专业,能较深入地研究科研、旅行社管理所涉及的领域；知识面广,具有社会视野和市场感知能力,对国际国内形势有较强的观察力；掌握信息分析方法,能去粗取精,对竞争对手的意图、实力等因素做出准确判断,成为企业伸向社会的触角的一种复合型人才.但目前这种复合型人才在旅行社企业中比较奇缺.中小型旅行社的投入资金不充裕、雇员少.中小型旅行社网站维护与管理网站的另一重要职能是,解决完善信息滞后性.
41及时更新网站内容资料
企业网站一是服务企业客户,同时也是为了培育潜在客户.因此,网站信息的有用性、及时性、原创性非常重要.网站不仅是用来展示旅行社的企业形象,也是实现业务销售的一种渠道.多种版式,多套模版自由组合,让企业网站独出一格,与众不同；线路即时更新,实时显示剩余座位,无论业务多么繁忙,也不会发生无座的尴尬情景；线路订单随时提醒,绝不错过任何一个潜在客户；网站与旅行社管理软件无缝对接,注册会员自动进入旅行社客户资料库,时时刻刻积累客源；强大的在线客服,帮您挽留住任何一个潜在客户.
即时更新网站平台信息,是有利于旅行社网站推广及被关注的关键要素之一.网站信息的更新,才能不断吸引旅客,使潜在的消费者变成客户.如果网站一成不变,就会失去更多的商机.因此网站的维护工作放到议程,成为企业运营的重要组成.42网站内容不新颖,游客“芳心”难俘获
笔者随机登录了我市几家旅行社的官方网站发现,如海南旅总旅行社有限公司、海南康辉国际旅行社、海南扬帆旅行社、海南春秋旅行社等官方网站,不仅能一眼浏览到最新的旅游咨询和热门路线,显示某条线路详细的价格说明,还可以预订到包含机票、酒店和度假等在内的旅游产品,其中机票和酒店还支持在线支付,甚至两个月前的报价、详细的行程安排和景点介绍,以及有游客对该产品的体验点评、咨询问答等.但有的旅行社网页就不太尽如人意,旅行社大都没有自己的网站,但不少旅行社的网站更新都比较慢,似乎只是做做样子.笔者登录海南康辉国际旅行社（http：//ccthn）的网页,发现虽有在线的旅游咨询客服用外,没有利用其他的留言、沟通方式.更有甚者,没有实效营销的,“最新”咨询和客户反馈,网站内容不够新颖,只是将线路及价格反映.扬帆海南旅行社则仅在首页显示公司简介和几条简单的线路,点入链接后则没有更多介绍的内容.
现在是网络时代,很多游客要通过登录旅行社网站来比价格、选路线,还有很多游客直接通过网页客服、微信、微博等网络沟通工具,进行
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