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关于互联网方面论文范例,与基于云计算平台的新型服务外包模式相关论文答辩开场白

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三个方面:第一,介绍云计算的概念以及描述云计算平台与传统IT平台的差异;第二,描绘云计算的未来前景;第三,介绍云计算与服务外包的关系以及利用云计算平台的益处.可以看出,学术界对云计算的研究目前还处于一种探索的状态,文献研究也没有出现涌现现象.

实际的状况是,学术界对云外包理论研究的步伐节奏完全赶不上企业对云外包探索的速度.在中国全文期刊数据库输入“云外包”关 键 词,搜索到的学术研究的文献仅有4篇,具体见表4与表5所示.即使在外文期刊数据库以及国外一些知名大学的图书馆电子数据库里进行搜索,也几乎没有与云外包的直接研究文献.在Baidu以及Google搜索引擎上也查询不到相关研究文献,但是企业关于云外包的热情介绍倒是不少,其中较为著名的研究报告为鼎韬咨询公司的《服务在云端―“云外包”概念白皮书》,遗憾的是该报告也只是泛泛对云外包做了介绍,并没有做更深层次的研究.

随着云外包这种服务外包新模式快速发展以及企业对云外包的大力推崇,学术界对云

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外包的关注度将会逐渐升温,届时能够掌握与收集到的云外包相关数据也会越来越多,越来越丰富,因此,本文认为未来关于云外包的理论研究可能会从多个角度展开.

云外包的发展趋势

从几个知名咨询公司对云外包未来发展前景的预测我们可以略知一二.MerrillLynch保守预测今后3-5年内,全球云外包市场规模可能超过950亿美元;Gartner预测更为乐观,认为2013年全球云外包市场规模就会达到1500亿美元;IDC预计未来3-5年全球云外包市场规模将增长3倍以上,到2013年底,全球云外包的开支占整个IT外包领域的开支比例将达到1/3;Mckinsey&Company预计到2015年全球将有850亿美元用于云外包领域(鼎韬公司,2010).虽然各机构预测数字不一,但是折射出的是大家对云外包市场的乐观而统一的认知―云外包市场发展潜力巨大.

第三次工业革命下的云外包将使得企业虚拟化成为常态.这些企业通过云外包一方面将非核心业务向全球进行发包,另一方面通过外包云与众包获得专业化资源服务.在云外包模式下,企业将服务部署在云端,不论是ITO(InformationTechnologyOutsourcing,ITO,信息技术外包)、BPO(BusinessProcessOutsourcing,BPO,业务流程外包)、KPO(KnowledgeProcessOutsourcing,KPO,知识流程外包)等都可利用云外包平台为用户提供个性化服务.

未来的云外包发展趋势可能集中在以下四个方面:

第一,SaaS模式云外包服务将通过专业化的云平台为用户提供零公里对接服务,它改变了传统意义上的人力资源外包、行政实务外包、金融财务外包等业务外包模式,提供即需即用式的基于流程开发与应用外包的云服务.

第二,PaaS模式云外包服务将通过专业化的云数据程序开发为用户提供互动式服务,它改变了传统意义上的软件开发外包、软件测试与维护外包等业务外包模式,提供协同式的基于数据挖掘、数据处理与数据管理外包的云服务.

第三,IaaS模式云外包服务将通过大型服务器、存储器等为用户提供基础性服务,它改变了传统意义上的IT基础设施服务外包、IT技术服务外包等业务外包模式,提供基于硬件网络与远程基础设施虚拟管理外包的云服务.

第四,在云外包模式下,全球若干企业或是个人都可挤进云服务的快车道,他们将一起为云用户提供云服务与创造云价值,这改变了传统意义上的单一主体接包与发包模式,提供基于全球无边界的爆炸式众包模式云服务.

结论与讨论

综上所述,“云”的出现创造了一种新的服务外包模式―云外包模式,这种基于云计算平台的新型服务外包模式将成为引领服务经济时代的流行工具,成为深受用户喜爱的价值创造的日常手段.本文剖析了云外包的内涵,对云外包的研究理论进行了文献梳理,并展望与分析了云外包未来可能的发展方向.需要注意的是,在全球一片“云”笼罩之下,企业必须要有清醒的认识,那就是云外包模式还不十分成熟,尚存在不少问题亟待确认与解决,主要问题如下:

第一,在云外包模式下,企业经营与管理者们的传统理念是否已经转变为云理念,能否对传统服务与云服务结合的IT环境进行协调管理;第二,在云外包模式下,各云服务提供商能否提供规范的云外包服务,云服务提供商原先的传统系统能否适应现行的大数据云平台,能否承受海量数据存储与海量信息备份的压力;第三,由于云的边界是动态变化的,甚至是无界的,随着数据在云中的飘忽迁移,安全方案必须相应地动态与虚拟,即实现按需安全,因此迫切要求建立一套新的共享资源的安全方法;第四,云外包的服务性能依赖于延伸服务链中的每一个组成部分,包括数据仓库、虚拟网络、其他云服务提供商、用户终端硬软件设备等,这根链条是否动态兼容与匹配;第五,在云外包模式下,世界已经是平的,那么云端的知识产权保护与信息安全管理措施能否跟上,用户的云平台上的数据能否得到保密,万一信息泄露如何更快更好地处置等.

此外,云外包发展还面临着两个关键制约瓶颈:一是云数据使用主权,二是云用户能动性.云数据使用主权包括用户对云数据的处理权甚至涉及到国家信息安全,单靠云计算技术不能解决云数据使用主权问题,还需要配套制订相关的法律法规与政策,以及建立云用户和云服务提供商之间的信任.还有一个就是云用户的能动性,在云环境中,用户使用的云计算仓库的资源与数据,都是高度自动化的,云计算仓库会对资源与数据进行动态配置与部署,天长日久会逐渐降低云用户的能动性,甚至可能会影响到人口的综合素养与国家的经济发展.

最后需要指出的是,学术界对云外包的研究还处于原始的摸索阶段,鉴于缺少云外包发展的相关数据,因此目前的研究文献都是以一些定性分析为主,缺少对云外包的产生机制、动因与相关绩效的定量分析,特别是云外包的契约关系、云外包的规章制度、云外包的知识产权、云外包的信息安全与云外包模式的综合管理等研究还处于真空状态.未来进一步的研究将会从这几方面有序展开.

1.AlvinToffler.黄明坚等译.TheThirdWave[M].中信出版社,2006

2.StephenBaker.张新华等译.TheNumerati[M].中信出版社,2009

3.朱晓明.第三次工业革命及其战略思考[J].服务外包研究,2012(8)

4.郁德强等.一种基于云计算的服务外包模式:云外包[J].情报理论与实践,2012(8)


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5.JosephA.Schumpeter.Capitalism,SocialismandDemocracy[M].JohnsHopkinsUniversityPress,1993.

6.鼎韬公司.服务在云端―“云外包”概念白皮书[R].中国服务外包网,2010

顾砚(1970-),男,江苏常熟人,副教授,海归博士,系主任,苏州大学高级访问学者,研究方向:国际贸易与服务外包.

戴军(1975-),男,江苏淮安人,博士研究生、经济师,研究方向为云计算与云外包等.

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