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在你的美容院中是否有着这样一些骨干精英店长,他们每天看似忙前忙后、认真负责、一心扑在美容院,而实际上却把店管理的不尽如人意,以至于你思前想后始终不明白,原因到底在哪里
店长乃一店之中流砥柱,也常被人喻为“乐团指挥”,其素质直接影响着整个店的运营.只要指挥棒在手,即使自己不弹奏乐器,也能将各种乐器的音色调和,奏出旋律优美的乐章.而这种能力,惟有一位精通各种乐器、有敏锐观察力的指挥家才能拥有.
店长选拔的途径通常有两种,一种是从经验丰富但文化不高的店员提升上来的技能型店长,往往个人技能有余而管理方法不足,不知道如何与员工沟通,无法带动团队发展；另
种是拥有高学历但没有行业管理经验的知识型店长,他们一般被老板寄予厚望,可是因为销售技巧较差、管理经验欠缺,最终失去了管理威信.这种现象被称为“伪管理,真渎职”.那么,美容院中的“伪管理,真渎职”现象主要有哪些呢
伪管理一：任务传达型指挥者
表象：这种店长会在每次接到上级任务时,马上以总部发言人或是经销商发言人的身份出现在员工面前,当话题交代、宣布完毕之后,其工作也就告一段落了,其余一概不理,也不管这些事项是否执行、是否有人将之牢记在心.
真渎职：当一个店长出现这样的&#
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修正：这种店长在安排工作时要注意方法,一件工作不只是交代下去就不管了,最主要的是要跟踪好员工的工作进程,时时刻刻与员工保持联系,这一方面可以督促员工认真工作,另一方面可以拉近与员工之间的距离,最重要的是可以树立起管理者的威信,让员工信服.
伪管理二：自以为是型管理者
表象：这种店长只相信自己,认为自己是最专业、最聪明、最有经验的人,没有一个员工能比得上他,不相信员工、对员工没有耐心、不愿意让员工尝试,一切事必躬亲,使在其身边工作的人毫无成就感.最后我们就会发现在这个环境里除了店长最忙之外,其余的全都是看戏、喊加油的人.
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真渎职：不懂授权的艺术也没有给员工尝试的机会、不懂得信任员工,是这种店长的硬伤.他必须做出自我调整,否则其管理的店永远不会出现优秀的员工,即使有也留不住.尽管其对人很好、很专业、得到客户的信赖,但是却没有人喜欢与其共事.
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修正：店长必须学会授权的艺术、让员工有尝试的机会、相信下属,因为员工也希望自己是一个共同参与美容院事务的人,而不是一个只能在一旁喊加油的人.鼓励员工主动做事情、适当放权,不仅可以激发员工的工作热情,还可以减轻自己的工作压力,为自己安排出更多的时间提升自己,何乐而不为呢
伪管理三：全面委任型监督者
表象：这是最没有团队精神的一种店长,其会将任务做出完全分配,然后自己只充当监督者.这种店长被称为“门市大哥”.
真渎职：这种店长通常聪明、能力较强,但是骄傲的态度会是其致命伤,也不容易与员工交心,员工会因从其那儿学不到本领而心生埋怨.因此,这种店长身边会有一群想要从其身上学东西但抱着“只要一学到即另谋高就”态度的人.
修正：这种店长要调整自己的心态,放宽胸襟,尤其是在教育员工上可以多积极主动,将其聪明才智发挥在训练员工的能力和提升美容院业绩上.
小结
优秀的店长应该对于自己管理者的身份把握得很清楚,并且善于在管理工作中教育员工、带领员工、指导员工,凝聚所有员工的向心力.要当所有员工都喜欢的店长,不仅有领导力,而且员工喜欢与其一起工作,喜欢当她的朋友.如此,美容院才会有一群认真工作、努力学习、以美容院为家的员工.
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