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【摘 要 】20世纪中叶以来,随着第三次科技革命的兴起,科学技术在企业中的作用越来越重要,企业的竞争也越来越激烈,人在企业中的作用和地位也亦愈突现,传统的见物不见人的管理方式受到了严峻的挑战,特别是21世纪知识和信息经济的到来,使人,特别是人的知识、智力、创造力成为推动企业发展的根本动力,于是企业管理方式也开始发生了根本性的变化,由原来以资源、资本为核心转变到以人为核心,以人的情感为核心,情感管理成为管理的新模式.
怎么写情感本科论文
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【关 键 词 】情感管理；海豚式管理；河流式管理
一、情感以及情感管理
谈及情感管理,我们有必要对情感进行明确的界定,只有对情感进行明确而科学的界定,我们才能对情感管理有系统而科学的认识,才能在管理的实践中进行正确运用.
1.情感
人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成分.当然,人的情绪、情感是丰富多彩,有对祖国、对人民、对故乡、对亲朋、对老师、对父母、对子女、对爱人、对兄弟、对单位、对同事、对事业、对大人、对尊者等数不清的情感.我们所说的情感,只是紧紧围绕与企业管理密切相关的情感.诸如对企业、对主管、对同事、对下属、对老板、对本职、对事业的情感.不过由于工作着的人同时也是社会的人,特别是家庭中人,员工与家庭成员之间的情感对员工与企业的情感有着重要的影响,因而在我们所讲的情感范畴中,给员工的爱人和子女们保留一定的空间当十分必要,不然,就会过于局限了些.
2.情感管理
眼下谈论情感管理的人很多,但概念大多是混淆不清的.有把对员工情感的尊重说成是情感管理的,有把培养员工对企业的情感说成是情感管理,也有把情感管理与人性化管理、以人为本的管理相提并论,还有把鼓励员工参与企业的管理、采纳员工的合理化建议、为员工的自我实现创造条件统统划拨于情感管理,等等不一,莫衷一是.似乎在企业除了制度管理外,剩下的全都是情感管理,这是值得讨论的.真正意义上的情感管理是以员工情感为对象的管理,而不仅仅是在企业的管理中注重情感的因素与运用.
以员工情感为对象,分析、评估员工的情感需求,设定符合企业发展需要的员工情感管理目标,制定相应的情感管理计划并组织实施,对情感管理计划施行的情况予以全程的跟踪、监督,发现问题及时调整解决,不断地总结、完善、提高,周而复始,循环往复.这才是全面而实打实的情感管理.
情感管理不等于单纯的以人为本的管理,不等于单纯的理解人、关心人、尊重人.情感管理注重的是人的人心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理, 其核心是激发员工的积极性,消除员工的消极情绪.情感管理的主要管理方式有海豚式管理、河流式管理、期望式管理以及沟通式管理等.
二、企业采取情感管理的必要性
当前我国多数企业的管理水平低于西方发达国家的管理水平,看重技术,轻视管理；注重硬件配置,忽视企业软环境的建设.即使有少数企业意识到了管理的重要性,也只是运用传统的管理,只是制度管理,而忽视情感管理.而且,即使有个别企业运用了情感管理,也没有对情感管理形成系统而科学的认识.由于当前企业不恰当的管理,致使企业的管理压抑了员工的创造能力的发挥,也致使企业的效益不高.
然而,新时代中的“人”需要越来越多地展现他们的情感,并越来越多地受到他们情感的影响.因此,就需要借助情感的特殊功能能来调动企业员工的积极性,以情动心,以情感人,需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能,从而对企业的人力资源进行有效的整合.情感管理是管理理论时展的趋势,是理性管理与人性管理有机整合的结果,是传统与现代、东方与西方、科学与人文水乳交融的产物.
由此可见,企业实行情感管理一则可以消解单纯制度管理带给员工的压抑,二则可以弥补单纯靠制度管理来维护企业利益的不足.制度管理的目的固然在于提升企业组织的效率,但制度管理却不是万能的.制度管理如同其他一切管理一样,都有着一个边际效益的问题,超出了某个限度,太多太细,制度管理不但烦琐累赘,而且成本高昂,低效无用.这时,情感管理就有了用武之地,试想员工一朝拥有了对企业组织的深情厚谊,他就会及时主动的、默默无闻的为企业节约每一滴水、每一滴油、每一颗螺丝钉、每一分钱,他上班想不出的方案,下班会继续想,会废寝忘食地想,夜以继日地想,情感管理诚可谓须臾不可少矣!
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三、企业情感管理的实施
情感管理的要点也可分为二类,一类是由管理的共性而来的五大要点：计划、组织、指挥、协调、控制；一类是蕴含于五大要点之中的,贯穿于情感管理全程的核心理念：一真二合理.所谓真,就是要真诚,要真心实意,要诚于中形于外,要持之以恒的真,一视同
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1.海豚式管理
管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映.鲨鱼式管理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；夏稗鱼式则表现为所谓的“仁慈权威者形象”,或者说“社会工作者形象”,他们回避竞争、人情至上,只想获得普遍的好评,无个性、不自信、易受影响,工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定,追求公平,既关心工作成果,更关心员工成长,用脑和心来领导,以自信,宽容来运作,是刚柔结合,有血有肉的管理者形象.
海豚式管理是在“情感人”假说的基础上建立的；“情感人”假说即在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能,并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用,同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大.也是适应现代管理而建立的管理模式.
海豚式管理的特征：
首先,在对待员工的态度上.海豚式管理者尊重下属,对属下员工宽容、仁慈,慎重对待下属的要求,善于听取下属的意见.努力赢得员工的忠诚,与下属保持密切关系,成果与人情并重.其次,在领导作风上.他们有明确的工作目标,持之以恒的工作作风和灵活的工作方式,处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重,实事求是地面对错误,随时接受批评并予以纠正.及时寻求工作的改进和充实.最后,在领导品质上.他们有慷慨的气度和宽广的胸怀,与员工“分享信息”,并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝,强调与下属分享权责,分享荣誉,他们自信、果断,努力营造信任性的组织文化,认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式,也是企业业绩的动力源.他们总是保持积极的工作态度,也就是说信任性的态度更加积极、正面、富于感染力.
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