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【摘 要 】商场管理过程中需要采取积极有效的措施,调动广大员工的积极性、主动性、创造性.当前商场管理过程中存在一定的问题,如缺少人本管理的方式和措施、商场领导缺乏人本管理思想、商场需要完善人本管理的理念,采取有效的措施,积极听取员工的意见和建议,把商场管理的模式创新作为一项战略任务,把人本管理的理念融入到商场管理的全过程,从根本上提高商场管理水平.
【关 键 词 】商场管理；人本管理；策略
现代企业管理过程中需要突出人本原理、效益原理、系统原理,商业管理过程中需要坚持以人为本的服务理念,当前全社会都在倡导这种管理模式,商业管理过程中人本管理模式越来越受到管理实践者的热爱.
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一、现代商场人本管理问题分析
(一)商场缺少人本管理的方式和措施
员工是商场管理的主体,因此商场在开展各种活动过程中都需要以人为中心,同时人也是商场管理的核心.商业管理过程中只有让员工充分发挥其在经济活动中的主体性作用,商场运行过程中才能更加充满活力.但是我国商场管理过程中经常忽视这个重要的管理内容,对这个核心问题没有足够的重视,因此商业管理过程人本管理问题突出,商场管理过程中主要突出一些外在的约束性管理,广大员工的主动性、积极性和创造性很难得到充分发挥.当前商场管理主要突出行政管理模式,行政管理已经成为商场组织销售的一种重要手段,对于员工集中模式管理会产生的一定的作用,主要是采取上传下达的模式开展工作,但是这种传统管理模式具有很大局限性,员工只能被动的去接受管理方案,不能解决员工的销售态度等方面的问题,导致员工的积极性很难得到全面发挥[1].其次商场管理过程中还依靠规章制度模式进行管理,规范员工在工作过程中按照规章制度的要求开展工作,这种模式起到稳定商场秩序的作用,但是对员工充分发挥聪明才智会产生一定的影响,员工只有不断积极主动的去解决商场管理中的问题,才能更好的促进商场各项工作取得进步,从根本上提高商场管理水平.商场管理过程中还通过物质激励的方式,这种模式主要是通过运用物质来提高广大员工积极的销售,但是物质激励换来的激情只能是短暂的,如果让员工长时间的投入商场管理过程中,必须采取人本管理模式,从根本上实现商场物质文明建设和精神文明建设同步进行.
(二)商场缺乏人本管理思想
商场管理通常被认为是实的、有形的、硬的,缺乏对商场管理过程中无形理念的管理,人本理念正是一种无形的管理模式,对商场发展具有十分重要的作用.通常情况下人本管理理念被认为是虚的、软的、无形的.产生这种认识的真正原因是商场管理过程中认为人本管理是可有可无的东西,管理过程中出现了重物不重人的现象,对整个商场的管理模式创新产生了很大的影响,人在商场管理过程中只有发挥主导性作用,才能实现商场管理模式的创新.商场管理过程中的错误思想导致管理存在很多的问题,需要采取积极有效的措施解决商场管理过程中的问题,提高商场管理的总体水平.商场管理过程中产生的各种问题,不能盲目的从其他地方寻找原因,应该在管理模式创新过程中采取积极有效的措施,把各种管理风险降低到最低限度[2].商场管理过程中产生的问题需要从商场管理主体上找原因,不能盲目的找原因,从而能够找到解决商场管理的方法,当前商场管理需要坚持人本管理的思想,把人本管理作为一种战略管理思想融入到企业的管理过程中,才能更好的提高商场整体管理水平.企业坚持人本管理理念,商场的员工的工作积极性、主动性、创造性能够得到充分的发挥,从而能够产生实效性成果,商场人本管理需要看成是一种理念,一切管理活动需要坚持以人为本,通过关心人、尊重人、理解人达到提高商场管理水平的根本目标.需要把人本管理过程中产生的精神动力转化为巨大的物质财富,为商场发展创造一流的产品、一流的技术、一流的人才、一流的服务.
二、商场完善人本管理的措施
(一)商场需要完善人本管理方式
商场管理过程中需要把人本管理和行政管理充分结合在一起,形成一种合力推动商场管理水平提高.商场作为一个组织必须时刻关心员工,只有从关心员工的利益出发开展工作,才能提升企业的综合竞争力.商场管理过程中需要充分考虑员工的感受,商场管理过程中需要把被动的管理转化为主动的管理,从根本上调动员工的积极性,只有充分发挥员工的潜能,员工才能充满激情的投入工作过程中.商场管理过程中需要把各种规章制度与人本管理理念结合在一起,商场作为一个管理型组织,必须对员工进行划分,采取不同的对待模式,形成有效的激励机制,发挥每个员工的聪明才智,这样制定的商场管理制度才能适合商场发展的需要[3].对于商场管理过程中出现的不负责任、工作缓慢的员工,需要采取有效的监督机制对起进行约束和管理,对于一些工作积极性比较高的员工,需要把规章制度放宽,按照员工的利益要求修正规章制度,从而能够更好的把员工的需求和商场管理制度有效的结合在一起,形成一个完善的商场管理体系.商场管理过程中需要把人本管理理念和物质激励机制有效结合在一起,作为商业组织需要保持长期的销售业绩,才能实现可持续发展,因此在考虑销售业绩的同时需要考核员工的利益,这样才能实现人本管理的基本理念.商场管理过程中在给员工一定物质激励的同时还需要给予精神激励,从根本上提高员工的薪资水平和思想水平.
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