诚信是企业家人力资本的重要组成部分

内容摘要：企业家人力资本是企业的核心资源，诚信是企业家人力资本的重要组成部分。当前我国企业信用缺失问题严重，这与企业家人力资本密切相关。企业家人力资本诚信缺失有社会的原因，也有其自身的因素。要通过道德自律和强化企业声誉机制再造企业家人力资本的诚信品质。
关键词：企业家人力资本诚信品质声誉机制

诚信是企业家人力资本的重要组成部分

“作为现在和未来产出与收入流的源泉，资本是一个具有价值的存量。人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量”。企业家人力资本就是指在其身上载有人力资本，并以自身拥有的人力资本作为投资参与企业经营和利润分配的自然人，或者就是人力资本的人格化主体。作为人力资本，它既然是影响所有者未来收益的价值存量，就不仅仅是知识、技能和体力，它还包括人的能动性、人的声誉等因素；而作为企业家人力资本不但要有企业生产方面的知识和技能，而且还必须具有将企业内各种资源所有者通过专业化协作形成团队，产生组织租金的“人类合作的扩展秩序”的能力。
在现代市场运行中，企业时时刻刻要与各种经济社会主体发生经济关系，进行物质、信息的交往。由于各主体拥有的信息不对称，具有优势的一方往往会凭借优势而存在损害对方的机会主义行为，从而增加交易的成本，但如果交易主体具有较高的道德素质，能自觉地以诚待人，那么交往的机会主义行为就会大大降低，甚至杜绝“道德风险”行为，使交易双方都能获得较大的预期收益。可见，诚信是保证双方交易完成的基本保证，好的信用关系有利于降低交易成本和进行正常的贸易往来。作为企业家人力资本，如何建立起与其密切交往的消费者、生产者以及银行之间的信用关系，将直接影响到企业的形象、产品销售以及其自身的经营业绩。一个成功的企业可以凭借信用使其经营规模超出自身拥有规模的几倍，具有良好声誉的企业家，较易获得订单、银行贷款，企业产品能得到顾客的信赖。这表明诚信具有规避风险功能，与有诚信的人合作可以减少不确定性，规避风险，提高预期收益。这种诚信意味着企业家人力资本对企业与各种公众之间持有“共生”的关系，各方的利益都在保证不伤害他方利益的前提下获得，这种关系扩展到企业与社会的层面上，就可能与社会建立互利互惠的双赢局面，使企业在经济利益和社会利益方面双丰收，为企业可持续发展奠定坚实基础。
诚信是企业家的立身之本，是企业家的成功之基，是企业家的品牌形象，是企业家人力资本的重要组成部分。企业家必须以良好的个人道德修养为基础，以自己良好的言行为企业成员树立榜样。同时，要建立以诚信为基础的企业文化，形成一种良好的组织道德，降低企业成员相互交往的交易费用。并由此而获得道德的从众效应。在2002年中国企业家调查系统的一次问卷调查中发现，在目前影响企业信用的各项因素中，认为企业家声誉对企业信用“影响很大”或“影响较大”的企业经营者占96%以上。近日，中国企业家调查系统发布《2004·中国企业经营者成长与发展专题调查报告》，在关于“最认同的企业家的优秀特点”的调查结果显示，最认同的前两位是“信守承诺”和“守法经营”，比重均超过了半数，分别为66%和61.3%；在关于“最不喜欢的企业家特征”的回答中，前两位是“不守信用”和“违法经营”，比重明显高于其他选项，分别为75.3%和66.5%。

企业家人力资本诚信缺失及其原因

中国古人讲：“人有三不朽，太上有立德，其次有立功，再次有立信”。作为企业舵手的企业家人力资本，用哪一条来衡量自己呢？企业的“德”和“信”无法在财务报表中反映，其道德伦理也不好衡量，因此，很容易被管理者忘掉。一些企业家人力资本在经营中，由于缺乏经济伦理的基本信条，出现了“赌博性”决策、短期行为、追求轰动效应等不良经营行为，实现眼前利益最大化。更有甚者，一些经营者经济伦理彻底沦丧，兜售假冒伪劣商品、拉拢腐蚀国家干部，有的走上了经济犯罪的不归路。诚信理念的缺失大大增加了企业的生产经营成本，削弱了企业的竞争力，损害了企业的长远利益，危害了社会经济发展。中国零点调查公司的一项调查结果表明，有40%的企业经营者对违反诚信的经营行为采取了高度容忍的态度，其中对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信经营行为的容忍更为明显。例如，对“贿赂客户”的容忍度为71.3%，对“缺斤少两”的容忍度为55.4%，对“不实广告”的容忍度为55.0%。这种情况表明，企业家的信用意识本身还有待提高。如果企业家都不以身作则、诚实守信，其行为就会像传染病一样影响企业员工，使整个企业失去信用基础，最后导致企业经营失败。最近一项商业信用调查显示，因商业伙伴不守信用而遭受亏损的企业高达89%以上。对社会上大量出现的“明星企业”变成“流星企业”，“富不过五载”的现象，一些媒体发出“中国企业家各领风骚能几年”的感叹。