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摘 要 ：当前的工业经济已由资本经济转变为知识经济,而管理对知识经济发挥愈来愈大的作用,因此,了解和不断探索管理的相关知识显得越来越重要.本文主要从管理的基本知识、基本职能、几大要素和特性四个方面进行阐述.
关 键 词 ：管理 理论 实践
一、管理的基本知识
管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、指挥、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程.
(一)现代管理理论的发展脉络
现代管理理论最初是在19世纪末20世纪初在西方国家形成的,综合的看管理理论可以概括为五个代（纵向）、十大派（横向）、三个维度（空间）、五大要素（构成）.
五个代,即第一代,20世纪20年代的古典管理理论,标志是科学管理代替经验管理,创始人是美国人温斯洛•,泰罗,被称为“科学管理之父”.他三个基本观点：谋求高效率、谋求高效率的手段,劳资双方共同协作.他认为人是“经济人”.
第二代20世纪40年代的行为科学理论,标志着对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃,主要代表人物是美国人埃尔顿•,梅奥.
“经济人”是指单纯追求金钱收入,“社会人”是指人与人之间的友情、安全感、归宿感.
第三代,20世纪50―70年代的现代管理理论,标志是现代科学成果和现代技术手段在管理中广泛运用,使管理理论焕然一新.
第四代20世纪70年代末到80年代初的企业文化理论,标志是管理向软化发展.
第五代,指20世纪90年代以后,在西方出现的管理理论,标志是非理性管理、知识管理、全球化管理、虚拟管理、创新管理.
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(二)管理学中的几个重要观点
在管理学五个阶段的发展中,激励理论和方法取得了一系列的重要成果,主要是对人性有什么样的认识,及对人的不同管理.
1、泰罗的“经济人”理论（美国人）被西方称为“科学管理之父”.泰罗的“科学管理“理论有八个方面的内容：
（1）科学管理的中心问题是提高效率,泰罗认为,要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”,就必须进行工时和动作研究,这就是所谓工作定额原理.
（2）为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”.使工人的能力同工作相配合,为工人找到最合适的工作,培养他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作.
（3）要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理.
（4）实行计件工资报酬制度.能克服消极怠工的现象,更重要的是能调动工人的积极性,从而促使工人大大提高劳动生产率.
（5）劳资双方的注意力不仅放在利益分配上,而更应关注如何把蛋糕做大.这就是所谓“蛋糕做大”原理.
（6）把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科学工作法.
（7）实行“职能工长制”.泰罗主张实行“职能管理”,即将管理的工作予以细分,使所有的管理者只承担一种管理职能.
（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则.
2.梅奥的“社会人”理论
梅奥,美国人,他的“社会人”理论也有称人际关系――行为科学理论,他认为：在劳动生产率诸因素中,生产条件、工资可以只是第二位的,首要因素是士气,而士气取决于人的满意感,而满意感取决于个人需求的满足和良好的人际关系.
3.马斯洛的需求层次理论
马斯洛,美国人,心理学家和行为科学家,他的代表作：1954年出版的《激励与个性》,提出了层次需求理论.他认为“人类需要五个层次理论”,即要达到激励人的目的,必须理解并不断满足人类不断上升的需要,只有在满足了较低层次需求后,人才会产生更高层次的需求,而已经满足了的需求层次,已不能起到刺激作用了,他提出的不断上升的需求层次是：
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a.生理需要,即衣、食、住、行、结婚等；b.安全需要,劳动安全及解除后顾之忧；（不担心失业和生老病死）c.社会需要,如一个人希望能和别人交流信息,希望归属某个组织,追求同事之间的友谊和忠诚,希望得到别人的爱和付出自己的爱；d.尊重需要,希望自己有能力、有知识、有地位,能得到同性的尊重,异性的羡慕和社会的赞誉.e.自我实现的需要,指一个人渴求不断实现其目标,实现自我价值,由于在工作中发挥自己的创造性而感到大的满足,能最大限度的发挥自己的潜能.
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二、现代管理的五大职能
管理有五大职能.即计划、组织、指挥、协调和控制.
法国管理学家亨利•,法约尔是科学管理的奠基人,也是研究管理职能的第一人,根据管理实践总结出著名的管理五大职能：即计划、组织、指挥、协调和控制.他在书中说：“管理的过程就是预思想、计划、组织、指挥、协调、控制的过程.”他说：“管理意味着预见未来.”
(一)计划
即谋划,研究工作目标和制订工作措施,绘制工作蓝图.目标不明确,措施不具体,方法不适当,工作就很难干好.计划工作概括为六个方面即“5W1H”,即做什么（What ）为什么做（Why ）何时做（When ）何地做（Where ）谁去做（Who ）怎么做（How）
(二)组织（确定组织机构）
管理者不仅要确定航行的目标方向,当好领航员,还要打造好船体本身,这就是组织的职能.所谓组织就是企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系.管理者必须确定各个工作岗位的职责与任务,还要确定各项任务之间的关系,这些关系确定了谁应该服从谁的指挥,以及部门之间的关系.
(三)指挥
即需要有人调兵遣将,排兵部阵,发号施令,这就是管理者的指挥职能.
指挥者要知人善任,把合适的人安排在合适的岗位上,做到双重优化,即对每个岗位来说找到一个适合这项工作的人,而对员工来说,找到一份适合他干的工作.这当然是一种理想状态,管理者要向这个方向努力.作为优秀管理者,他不仅要号召激扬士气,还要给下属指明前进方向,机智果敢,不失时机的做出正确的决策.
(四)协调（沟通）
管理的最基本功能协调,就是沟通,
主要是协调各部门之间工作密切配合,协同步调,为实现共同目标而努力.
长期以来,协调被认为实施有效管理的重要环节,又是管理活动取得最佳效果的必要条件和手段.有一个经济学家福特勒说：“管理就是协调.”充分说明协调的极端重要性.
(五)控制
在目标实施过程中,管理者必须密切注视发展方向并定期检查,检查计划完成情况,这就是管理者的控制职能.一旦偏离目标,必须争取矫正措施.
三、现代管理的7个重要对象
人、财、物、时间、信息、士气和方法,人是第一资源,如何开发人力资源,是现代管理者的首要任务.
(一)以人为中心进行管理
日本松下幸之助有一个非常好的比喻：如果说现代文明社会是一列火车,那么它的一个轮子是科学技术,另一个轮子代表管理,而轮轴就是人才,就是教育.因为无论科学技术还是管理,其主体都是人.
对人的管理的指导原则是建设性管理,其目的是以最佳的领导方式做好人员的管理,以此来完成工作目标和任务.建设性管理归纳起来有三类：以身作则、建立工作伙伴关系、追求成效.
(二)对时间的管理
马克思说,“时间是能力发展的地盘”,哲学家认为,一切事物都是在时间和空间进行.一切节约归根到底是时间的节约,一切管理,关键在于时间的管理.有效的管理者,就是要在尽可能短的时间内,争取尽可能多的成果.在竞争激烈的时代,谁能更有效的利用时间,在一定的时间内比别人学习更多的知识,有更新的观念.掌握更多的信息,并比别人更快的改变自己,谁就能在竞争中获胜.
现在发现人们在
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对时间的管理要贯彻“要事优先”的原则,即把要做的事分成等级和类别,先做最重要的事.
在时间管理上还要自我加压,不论做什么事,都要提出时间要求.时间管理最适合于“从我做起”,“从现在做起”.总之,要善于挖掘时间的潜能,正如鲁迅先生所说“时间就像海绵里的水,只要挤,总还是有的.”
(三)信息管理
信息,是决策的基础,预测的前提,协作的纽带.一般来说,一个单位兴旺发达的程度与它所掌握的信息量成正比.现代管理最需要的信息有三类：一是有关政策法规的最新信息；二是业内技术进步的信息；三是有关竞争对手的信息.
一个管理者,要善于吸收信息,善于处理信息,善于利用信息.
(四)士气,即整个单位的精神状态
单位需要高昂的士气.高昂的士气来源于单位目标和个人目标的紧密联系.要重视激励、重视培训,营造一种催人奋进的氛围,使人们感到在这个单位心情舒畅.感到不学习,不创新就会落后.这就是所谓“适度的张力”.
推动帆船前进的不是有型的船,而是无形的风,士气就是这种无形的风.
四、现代管理的特性
一般认为,现代管理有三个特征.即动态性、观念更新和以人为中心.
(一)动态性
当代科技发展很快,有人感叹到：“除了变化是不变的以外,其他都要变.以不变应万变”已经不行了,只能代之以“以千变应万变”,甚至“以万变应万变”,随着生产力发展,科技进步和理论创新,社会制度、经济管理体制、工作制度也在急剧发生变化,中国古代就有类似制度创新的主张,《淮南子•,论强训》有句名言,“先王之制,不宜则废之”,我们现代提与时俱进,也是动态管理的意思.
(二)观念更新
管理现代化主要包括管理观念,管理组织,管理办法和管理手段现代化,而思想观念的现代化是推选现代化管理的基础和前提.
夏威夷一种说法“一阵风看世界”,说的是在风势强劲的山沟里,站着三个不同国籍的女孩.大风一吹,双手按住帽子的是美国女孩,双手按住裙子的是日本女孩,一手按帽子、一手按裙子的是中国女孩.为什么?按夏威夷人理解：美国女孩新潮大胆,春光外泄没关系,帽子是花钱买的；日本女孩比较保守,帽子吹掉可以再买,裙子飘起来不是滋味；中国女孩一方面觉得帽子吹走大可惜,裙子飘起来不雅观.这仅是寓言,是否符合实际姑且不论,但寓意深刻,令人三思.
在一个单位,能否形成单位凝聚力的关键是目标和方法,起重要作用的是人的观念.
观念就是看法、思想,是人思维活动的结果.观念是存在的反映,但观念不像镜子那样反映事物具有同时性,它可以超前,也可能滞后.反映先进生产力、先进文化和广大人民群众要求的新观念具有超前性,反映正在走向没落,或已经没落的生产方式、生活方式的旧观念,具有滞后性.许多过去的旧观念,具有滞后性.目前社会变化很快,许多过去认为正确的,习以为常的观念,现在不那么正确了；还有许多新的闻所未闻的新办法,新观念,许多与过去截然不同的办法、措施逐步建立起来.改革必须先转变观念,领导者、管理者要适应改革发展需要,要首先树立起新的思想观念.
参考文献：
[1]《海尔中国造》.海南出版社
[2]《管理学》.清华大学出版社
[3]《中国企业发展与改革》.中共中央党校出版社
[4]《管理之美》.中国纺织出版社
[5]《企业战略管理》.郑州大学出版社
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