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摘 要 ：传统的企业管理模式已经不再适用于现代化的企业,它已经不能满足现代化企业的发展要求.现代化的企业目前将一种新型的管理模式引入,它就是企业绩效管理.这种新型的管理模式对于企业的发展是非常有利的,是现代社会企业发展所需要参考引进的.企业绩效管理的良好发展将会把企业的发展带入一个新的里程碑.本文主要针对企业绩效管理的概念、对企业绩效管理的设计、目前企业绩效管理中存在的问题和解决企业绩效管理中存在的问题的对策四个大的方面进行详细的探讨.
关 键 词 ：企业绩效管理；概念；过程；设计；存在问题；对策
中图分类号：F279.23文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-02
企业绩效管理的目的是为了让企业的管理层次更加分明,各个部门之间的分工更加明确.它能够构建企业的和谐发展,在奖罚分明、目的的明确的情况下,对企业的员工进行工作成绩的考核,加强企业员工的工作积极性.企业绩效管理是现代化的管理方式,对于发展现代化的企业有着很大的帮助.国外企业实施企业绩效管理已经很久了,企业绩效管理在国外的发展已初具规模.但是企业绩效管理在我国还只是处于初步发展阶段,很多企业在实施绩效管理的过程中存在着很多误区.这些管理上的误区严重影响了我国企业的发展进程,应该受到企业的重视,妥善的解决这些问题能够将我国的企业绩效管理带入一个新的发展阶段,为我国企业的发展树立一个新的里程碑.
一、企业绩效管理的相关概念
企业绩效管理是指通过关键的成绩绩效的评估方法和指标,对企业员工和部门的业绩进行衡量与评估,给员工制定明确的赏罚制度,督促企业内员工及领导人的工作保质保量的完成.通过一系列的企业绩效管理来改进企业内部的发展结构,完善企业的发展.企业绩效管理一般由财务管理、生产与运营管理系统和客户关系管理上个方面组成.
企业绩效管理的特性主要有以下几点：(1)目标性.企业绩效管理的目标是非常明确的,对于更部门的分工、企业高层领导的管理要求有了更明确的目标和要求.这些目标能够帮助员工了解自己的职能,做好分内的事情.同时也给领导阶层指明了方向,能够指导员工进行分工与合作,为企业的发展服务.(2)系统性.企业绩效管理是一个完整的系统,它在企业的实施操作是有一个完整的过程的,各个环节都是相关联的,不可分割的.(3)调节沟通性.绩效管理的过程中,企业员工与领导之间的沟通是很重要的,企业绩效管理的水平的提高需要管理者的沟通意识和能力的提高,对于管理者的要求是很高的,管理者需要不断学习进步.
二、对企业绩效管理过程的设计
企业绩效管理对于企业的发展是如此重要,它越来越受现代化企业的欢迎,被各大中小企业积极的引入公司内部的管理,用于完善企业结构.通常企业采用企业绩效管理会这样设计它的过程：
第一步：对企业绩效的定义.即企业在实施绩效管理之前,会对该企业的各个部门和整体有详细的了解,对于企业的文化和历史都有一定的了解.然后根据企业的实际情况和现代社会的发展趋势来制定符合企业发展的目标和方向.在通过这个目标对企业的各个部门进行分工,围绕着这个目的进行工作,使整个企业的工作有着完整明确的企业绩效的定义,能够有绩效的参考标准.
第二步：对绩效的考核和检查.企业绩效的定义制定了之后,就会有考核和检查的参考标准,对此负责人和有关部门要根据绩效的定义制定出合理公平的考核方法,来对企业员工和部门的工作进行考核和检验.整个考核都应有一套完整的考核方案,要有明确的考核标准及考核范围.
第三步：对于企业绩效的反馈.通过对企业员工或者部门的工作绩效的考核,再将考核的情况反馈给个人或者部门,员工可以根据考核的情况,简单明了的看到自己在哪些方面的不足,要改正和改进；在自己做的好的地方,继续保持.企业的工作人员可以根据考核的结果来认识自己的不足,进而对自己进行反思和检讨,来调整自己今后的工作态度,给自己有个压力,使自己不断进步,也能为企业的发展出一份力量.
第四步：高层领导部门对绩效的调整和改善.将考核的结果上交给相关管理部门,相关部门对此进行分析和研究之后,可以更好的制定出来更适合企业发展的管理制度,这对于高层制定管理制度是一个很有力度的标准,根据这个标准更能体现出在企业中“人性化”的发展,对于企业的工作发展和提高企业全体员工的素质都是非常有利.
三、目前企业绩效管理中存在的问题
我国的企业绩效管理在目前发展的还不是很完善,在实施中还存在着很多理解上的误区,我们针对以下主要的问题展开讨论：
(一)只对企业的普通职员进行考核而没有对领导者的考核
一个高层的领导人在公司除了起到领导指导的作用,还会引导示范的作用.而在我国的大多数企业中,高层领导通常只是注意对普通员工进行考核,对于自己的工作和行为并没有要求.高层领导对自己的约束不够会给企业的员工带来负面的影响,员工们会觉得不公平,甚至还模仿高层领导,认为这是理所当然的,觉得不能“只许州官放火不许百姓点灯”.
(二)注视了绩效的考核结果而不重视企业绩效管理的过程
对于成绩的重视,对于过程的忽视,一直就是我们国人的弊端.在企业的发展中,一般企业急于求成,只是对于绩效考核的结果重视,而忘记了在绩效管理中绩效考核只是一种衡量管理结果的依据,只是一种管理的手段,而不能代表企业绩效管理的整体.企业绩效管理是通过一系列活动来提高员工工作能力和发展企业的,它是由多个部门组成的,绩效的考核只是其中的一部分而已.
企业绩效管理学术论文撰写格式
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(三)对绩效的考核片面理解,职场中的信任法则被忽视
很多企业的高层,对于绩效考核有着片面的理解,认为在工作中的事情全部需要考核,只有成绩是最有力的证据.但是这样做其实质是对员工的不信任,还在一定程度上对员工发展主观能动性和建立责任感起了反作用.
(四)对企业绩效考核后而没有进一步的评析
就像我们都知道,一次试卷的测试,它是由考试和评讲试卷两个部分组成的.如果只是做了试卷而不评讲,那这张试卷就白做了,一点作用都没有.同样的,我们在企业绩效的考核后如果不组织进行评析和分析,不对绩效考核的结果进行奖罚,那么这次考核是没有意义的.很多企业在绩效管理中,只知道狠抓考核,考核之后就没有进一步的分析和活动,这样“虎头蛇尾”,不仅对于提高企业员工的工作能力毫无帮助,对于企业的发展也是有害的.
四、解决企业绩效管理中存在的问题的对策
以上这些在目前企业绩效管理中存在的问题严重影响了我国的企业的发展,影响了它们的现代化进程,我们急需制定相应的对策来解决它们,为企业现代化发展扫清阻碍.
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(一)要对企业不同职位的所有员工都进行绩效考核,建立一个公平、公正的工作环境
对于企业员工的绩效的考核,不论职位的高低,都要参与考核,建立一个平等的工作环境.“王子犯法与民同罪”,不是你在企业的高层就可以为所欲为,没有工作的标准.对于高层的工作绩效,也要制定考核.当然,这种考核与普通员工的绩效考核是有差异的,它更注重的是对高层领导的管理工作的考核,看看领导在管理上是否落实到位,认真负责.
(二)重视企业绩效管理的整个过程,不要只重视绩效的考核
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企业的绩效管理的过程是分为绩效定义、考核、反馈、调整或改善四个过程的,由此我们可以看到：企业的绩效考核只是企业绩效管理中的一小部门,虽然它很重要,但是还不能够代替整个管理的过程.我们要提升企业绩效管理,就要四个部分全面发展,不忽视任何一个部分.
(三)要正确理解企业的绩效考核,充分利用职场的信任法则
绩效考核是很重要的员工工作认真与否的参考标准,但是不能够每一件事情都考核.高层领导在制定绩效考核的时候,要正确的理解绩效考核,对重要的事项进行考核,给职员衣以一定的信任,发挥他们的主观能动性,给他们一定的发展空间和自由,不能过于约束,这样人才更容易发挥他们的才能.
(四)对于绩效考核后一定要进行详细的分析和明确的奖罚
对于企业的绩效考核就是为了对员工的工作做出判断,检查员工工作是否认真努力.考核过后,当然需要组织进行分析,要对考核的结果做出实质性的表示.对于认真的、表现好的、有进步的员工应该奖赏,提高他们的工作积极性；对于工
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五、结语
企业绩效管理能明确企业内部的分工,加强企业内部的工作合作,是现代化企业发展的新型发展模式.虽然我国的企业绩效管理在目前还只是“初生婴儿”,但是随着改革开放以来全球经济一体化的影响,我国的企业开始引入国外新进的发展理念和模式,我国对于新事物的接受能力很强.我国企业目前正在实施改革,将企业绩效管理积极的引入,我国的企业发展正在逐渐步入轨道.
参考文献：
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作者简介：程斌（1971-）,男,湖北武汉人,贵州省公路工程集团有限公司,经济师.
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