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夯实财富管理体系建设的基础上,重点加强理财产品研发和创新力度,保持在国内财富管理业务领域的竞争优势.理财产品开发设计以稳健为主调,采用“核心（稳健）+卫星（创新）”的配置思路.稳健类产品主要以拓宽产品线,丰富投资范围为主要思路,积极拓展债券市场、货币市场、票据市场和信贷市场等投资方向；创新类产品重点研究中高端客户专属产品,根据市场情况择机发行,在客户需求分析的基础上,加强产品的主动管理和资产配置,逐步由单一产品销售向不同资产配置௚ 关于财富管理:商业银行零售业务的战略选择的硕士论文范文

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5.锻造具有强大竞争力的理财品牌

品牌是银行的一种巨大的无形资产,也是财富管理的旗帜,它关系到国内银行能否吸引和留住更多高端客户.因此,在发展财富管理业务过程中要高度重视品牌建设,做到“人无我有,人有我特,人特我精”.近年来,中信银行财富管理品牌建设力度空前,成效显著,仅在2008年上半年,在参加的10次大众媒体评奖中共获得16项大奖,尤其是2008年在《亚洲银行家》“亚太零售金融服务卓越大奖”评选中获得“最佳财富管理奖”,既是中信银行连续三年在这项亚太地区最高级别的零售银行评选活动中荣获大奖,又是对“中信理财”品牌建设的一次重大推进.与此同时,中信银行还根据银行的理财能力,针对一些高利润客户群体进行“集群式”高增加值产品和服务的开发.总而言之,只要能够迎合客户的需求,让客户对银行的“贴心”和“忠心”服务上瘾,就能够实现银行与客户的长期双赢.

6.有效提升高端客户的忠诚度

在欧美成熟市场,一个客户可能收到7―8家金融企业对他的邀请,至少有2―3家银行同时跟他们发生业务关系,在中国这个数字更高.一个客人可能同时跟5―6家银行有业务关系,所以客人有很多渠道获得各种建议和主张.他们一般不会轻易关户,但会频繁地在账户之间划转.统计表明,忠诚客户的数目,每增加5％,从每个客户身上得到平均收益会增长25％―100％,获取新客户的成本是维护现有客户的5倍.客户与银行合作周期可以长也可以短,银行可以做到的是什么?就是极大地影响他的长度.每一次感觉不好的体验就可能缩短甚至结束合作周期,相反,持续的、良好的经验可以建立长期而深远的客户关系.近年来,中信银行通过工资、信用卡、理财产品、交叉销售和贵宾服务等渠道,以及落实服务品质管理考核等措施不断提升了客户对中信银行的忠诚度,为中信银行财富管理的下一步大发展创造了良好的条件.

参考文献：

［1］夏斌,等.金融控股公司研究［M］.北京：中国金融出版社,2001.

［2］张春子.金融控股集团组建与运营［M］.北京：机械工业出版社,2004.

［3］郑先炳.解读花旗银行［M］.北京：中国金融出版社,2005.

［4］HaroldEvensky.WealthManagemeng:theFinancialAdvisor’sGuidetoInvestingandManagingClientAssets［M］.McGraw-Hill,1997.

［5］RichardH.Msyer&DonaldR.levy.FinancialPlanningforHighNetWorthIndividuals,2004.

WealthManagement：AStrategicOptionofRetailBankingDevelopment

CAOTong

（DongBeiUniversityofFinanceandEconomics,DalianLiaoning116025,China）

Abstract：

Thestructuretransformationofindividual’wealthneedstheChina’sshareholdingmercialbankmustgoaroadwithself’scharacter,wealthmanagementbusinessistheimportantwaytomoldupthecharacter.SotheChina’sshareholdingmercialbankmuststrongthenthewealthmanagementbusinessstrategyplanning,liftthebank’sinnovationabilityofproductandservice,cultivateonewealthmanagementmanagerteamwithhighpetence,improvethecustomerloyaltyandsatisfation.

Keywords:mercialbanks,wealthmanagement,thestrategicchoice

（责任编辑：杨全山）

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