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关于社交相关论文范本,与社交媒体到社交CRM相关论文摘要
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实上,让客户对成效投入将帮助建立你所寻求的拥护度和品牌黏性.●从社交媒体中获益.企业应该使客户能够快速、轻松地通过社交媒体体验,让他们直接与企业打交道.企业还应该制定社交商务活动,利用对时间敏感的优惠或折扣激发特定的客户采取行动.要想使客户参与其中并成为回头客,社交媒体的内容必须新鲜,并具有相关性.同时,企业应该为那些与好友共享内容的客户提供奖励,从而实现社区平台的病毒性传播优势.
迫切希望贴近客户的企业纷纷在社交网站上建立网页,发布视频和微博.然而,如果这些企业不关注绝大多数客户真正看重的方面,它们可能会错过机遇.事实上,对于需要一个合理理由参与交互的75%的“偶尔参与者”来说,为他们提供切实的价值可能是最强的吸引力量.
（甘绮翠：IBM中国商业价值研究院院长.进一步的问题或探讨请登录ganqicui.省略）
(编辑：王文正wwz83@163.)
许多企业认为,获得折扣和优惠券等是客户在社交媒体与企业交互的最次要原因,而消费者最看重的恰恰是这些切实的价值.
该文来源:http://www.sxsky.net/guanli/00385372.html
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