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社区营销有关论文范文检索,与互联网社区营销向何处去相关论文提纲
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互联网社区营销的水究竟有多深?相信这绝不是个别企业才考虑的问题.网络社区蕴藏巨大的潜能,不论是广告主还是互联网营销机构,都已经开始重视这个日益庞大的前沿阵地.而IT巨头联想公司一年之内两次试水,网络营销“红本女”和“酷库熊”,为联想标榜的“极富创新性”提供了一个注解,也为互联网社区营销的发展注入了一支强心剂.
“酷库熊”尚在进行之中,而“红本女”已告一段落,对于这两个营销案例,仁者见仁、智者见智之余,也让这两个案例的策划者奇酷网络社区研究机构进入了公众视野.
社区营销的核心是对话与沟通
相比奇酷,其母公司奇虎更为人所知.据奇酷总经理代琳介绍,奇虎用了三年时间做了一个庞大的社区搜索引擎,打下奇酷社区营销的基础.过去的三年,正是社区营销逐渐迈向成熟的三年.2007年,当奇酷强调社区营销概念的时候,从事社区营销的公司还寥寥无几,现在已经有了几百家社区营销公司,行业规模预计在亿元以上.
但中国的网络社区与西方的网络社区相比有着极大的差异性.如何在浩如烟海的社区中营销?对此代琳认为：社区营销是提供一个企业主、用户（消费者）之间平等对话、交流沟通的机会,这是社区营销的本质.有人认为：“用户产生并创造的内容”,就是社区的内容.社区有自己的方式,需要懂得如何跟消费者沟通,用社区的语言跟大众沟通.很多时候不仅仅是做监测,包括危机监测,会有一些负面的声音,但很多时候消费者不是闹事恶搞,而是需要与企业进行平等沟通.沟通往往就可以解决双方的分歧,同时还可以通过真实的声音帮助企业改善产品,改变营销方式.
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品牌的基础是成功的产品和成功的沟通,由此品牌才可以更多地接触消费者.互联网社区最大的价值也在于其独有的互动性,为企业提供不可替代的沟通机会,社区营销的创意和实施应当以此为基础,其效果的显现也是一个复杂而漫长的过程.社区营销方兴未艾,但其现状并不令人乐观,出现了不少廉价的“毒酒”,灌水
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暴力营销,很容易让观众想起脑白金和恒源祥的广告.暴力帖达不到沟通的目的,对于品牌形象并无任何益处.对于尝试社区营销的企业,一定要选择正确的方式,以免暴力营销毁了品牌形象.
基于此,奇酷网络社区研究机构依托其全球独创的PeopleRank搜索技术和社区搜索引擎,研发出社区监测产品―VoiceTracker,这是一款面对客户的客户端产品,其中一个功能对公众开放.这一平台通过多维度的特征识别,将不同的营销帖进行严格区分,在网站上公开曝光社区里的暴力营销帖.
顺势循环与碎片式营销
在联想IdeaPad网络社区营销的案例中,无论是U110“红本女”还是S系列“酷库熊”,其实大多数网友看到的只是其中的一部分.完整的联想“红本女”社区营销包含了六个阶段的运作,首先是前期预热爆料,然后是视频病毒式炒作和话题式帖文炒作,再到定制客户端、产品漫画说明书,最后回到病毒式视频传播,“炒作加互动体验”贯穿了整个营销过程.以炒作制造一些事件,设计一些视频和图片,让Blog主和论坛版主试用,他们会写出试用报告,通过意见领袖的嘴说出来,让其他网民认同.
奇酷有一个完整的社区营销理论―顺势循环.其中包括三个步骤：第一步是“发现”,帮助企业发现社区之中的品牌之势,即品牌在社区处于什么状态,网民在哪些论坛说话、说什么话,目前社区有哪些意见领袖,据此提出营销解决方案,这就是第二步―“影响”,叫做“碎片式影响”,让网民和品牌互动,形成一个案例.第三步是“沉淀”,沉淀意见领袖.对于任何一个企业来讲,尤其是中国品牌企业,中国品牌缺少忠诚用户,缺少品牌传教士,缺少核心意见领袖.因此,企业要关注哪些已经成为企业核心用户的网民,当他们再次试用自己的新产品的时候,要重视他们的口碑,重视一对一的沟通,通过他们的口碑影响别人,这是一个漫长的过程,但对于企业来说却是一个非常重要的沉淀过程.沉淀意见领袖的过程是企业了解消费者的过程,也是让消费者去教育其他消费者的过程.这是营销过程中最重要的一环,也是其他营销方式难以做到的,而社区营销可以做到这一点,这也恰恰是社区营销的核心价值所在.因为当企业的意见领袖越来越多的时候,企业品牌平台的黏性就会增强,就会不停地扩散品牌影响力.
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奇酷的另一个理论是碎片式营销,永远不要试图提供一个完整的营销案例,只给出一个片段,网民会主动讨论和
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