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来连锁零售企业连续发生的销售假烟、假酒、劣质奶粉事件等已经威胁到了消费者的衣食住行.四、提高连锁零售业社会责任的建议
首先,政府应充分发挥在促使企业积极履行社会责任过程中的主导作用.企业作为社会公民应积极承担社会责任,这是大势所趋不可逆转.但是,由于社会责任对企业更多的是带来长期收益,其短期收益相对不够明显,导致连锁零售企业履行社会责任的动力仍显不足.针对我国企业社会责任现状,我国已相继出台了一些政策法规,其成效也正在逐渐显现.
其次,强化企业社会责任意识,将企业社会责任纳入企业战略之中.企业在创造利润、对股东负责的同时,还要承担对员工、消费者、供应商、政府、社区、环境等受到企业经营活动直接或间接影响的利益主体的社会责任.企业进行经营决策时必须考虑他们的利益,处理好与利益相关者的关系.具体到营销,企业应树立企业社会责任理念,围绕企业发展战略综合考虑对企业、社会、消费者的短期和长期影响,谋求企业的可持续发展.
再次,企业在履行社会责任时应根据企业实际情况以及消费者对企业社会责任的认知水平量力而行,合理分配资源消费者目前对于企业社会责任的关注度虽然有所提高,但真正能影响消费者作出购买决策的因素仍以企业对消费者的责任和企业的经济责任为主,所以企业在履行社会责任时应向这两个方面有所倾斜.现代社会已经进入到一个关注责任、以人为本、强调可持续发展的新时代,随着社会的进步和环境的变化,企业社会责任越来越成为一种潮流和趋势.
最后,引导消费者参与企业社会责任积极履行社会责任的企业希望消费者能关注企业的这些行为,并通过购买、口碑等方式支持企业.让消费者知道他们在对企业支持的同时,也是对社会承担了一份责任,实现了自身的价值.
参考文献：
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